* 18歲以下未成年人或兒童必須由成人陪伴參團，單獨旅行的未成年人或兒童不能參加旅遊團。如果訂單內含兒童，請務必在預定行程時提前備註告知兒童年齡，否則將按成人標準在現場收取費用。出於對孕婦安全的考慮，孕婦參團需在行程結束時懷孕不超過24周。
* 請在預定時務必提供準確、完整的信息，包括姓名、性別、有效的聯繫方式（比如手機，如有問題，方便通知）、準確的航班信息或參團地點等，以免產生預定錯誤，影響出行。如因您提供錯誤信息而造成損失，由您自行承擔。
* 酒店有不同的房間類型，例如一張King/Queen Size的大牀房或兩張Double Size的雙牀房。每個房間可合法住宿的最多人數在2 到4 人，包括成人和兒童。另外每個酒店都有不同的收取押金的方式（多以信用卡辦理押金的收取與退還），屆時需要參團客人根據不同規定給予配合。地接社保證客人的用房數量，但不保障具體房間類型和所處位置。酒店的入住時間通常在15:00以後。
* 參團客人需跟團上導遊購買門票，不可自行帶票或使用City Pass。景點的門票費和團上餐費可能會根據景點官方的臨時通知而變動，以當日景點公佈的價格爲準。
* 地接社有權在方便出團操作的情況下，對行程順序進行適當調整以確保旅遊團順利進行，但不會減少行程中應包含的項目。
* 實際出行過程中，導遊或司機有權根據天氣、交通等情況，適當調整景點的遊覽順序、停留時間或集合時間以確保行程順利進行。
* 如遇景點臨時關閉或節假日（感恩節、聖誕節、新年）關閉等，導致無法參觀，導遊會根據實際情況調整爲外觀或以其他景點代替以確保行程的豐富性。各景點及國家公園的開放時間及流量控制會不時變化，如影響行程屬不可抗力因素，敬請諒解。
* 八歲以下兒童參團需乘坐安全座椅，地接社提供租借服務，租金$10.00/人/天，請務必在預定行程時提前備註告知，以便我們提前準備，如因客人未提前告知所造成的違規和罰金由客人自行承擔，敬請理解。出行當日安排大巴出行無需安全座椅，費用可退還客人。
* 行程中衆多旅遊景點需要參團人具備基本的健康條件。殘疾人士和行動不便者報名參團前請提前聯繫客服獲取相關政策信息。若沒有及時通知，我司不能保證爲客人提供輪椅升降巴士或安排合適的座位。
* 爲了讓您的行程更加順利，強烈建議您在訂團時一併訂購門票、餐飲套餐等項目，出團前7天內及出團期間不提供任何加訂服務。
* 爲保障行程順利完整，遊客有責任嚴格遵守導遊給出的集合時間。如果距離集合時間超過十分鐘，車子將離開不予等待。地接社竭誠提供準時準點服務，但如遇到天氣、交通、機械故障、罷工、政府停擺以及戰爭和恐怖襲擊等不可控因素，我司無法保證按時按點到達接送地點。由此原因導致的行程延誤進而給客人帶來任何的不便或產生相關航班、火車或大巴費用以及其他旅遊費用等額外費用的，我司概不負責。
* 地接社有權在方便出團操作的情況下，在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務。
* 該產品是團體活動，如您選擇中途離團，請提前告知並徵得導遊同意，需簽署離團協議書，未完成部分將被視爲您自行放棄，團費不予退還。
* 行程中的贈送項目，如因交通、天氣等不可抗力因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的，費用不退，敬請諒解。
* 根據相關法律，參團期間車上禁止吸菸，絕大多數酒店房間也禁止吸菸；酒店的清潔人員都受過專業訓練，保安人員也會專業的留下證據，一旦被發現，會有每晚300加幣或以上的清潔費用。這項費用由客人自己承擔，我司概不負責。若有吸菸需要，請到專門的吸菸區。
* 所有行程一律不允許帶寵物和動物參團。
* 僅針對包含接機服務的產品：同一房間僅提供一次免費接機時間範圍內的接機服務，如因天氣、航班延誤等造成無法安排，請自理交通費用。

【三人間和四人間]】取消政策（買二送一/買二送二）
1. 行程出發前10天及以上，三人一間可免費取消贈送的一位，四人一間可免費取消贈送的兩位；如取消人數超過標準則按照【單人間和雙人間】取消政策。
2. 出發前9天及以內臨時取消：三人一間取消一位需額外支付原團費的50%罰金；四人一間取消一位需額外支付原團費的50%罰金；四人一間取消兩位需額外支付原團費的100%罰金。（罰金需在要求取消時支付）
3. 出發前9天及以內臨時取消但末付清罰金，或者參團當日NO SHOW，我們將在參團當日向該訂單中的第一、第二位參團客人現場收取上述罰款金額。若同一訂單的客人拒絕支付，將被視爲未付清團款，我司有權拒絕接待該訂單。
4. 出發前9天及以內整張訂單取消，不退還任何費用，無需支付任何罰金。

【單人間和雙人間】取消政策
*距出發日期33天(含)以上取消者，每人需繳納手續費10加幣，團費將全額退還；
*距出發日期17天(含)-32天(含)取消，罰款團費的50%；
*距出發日期16天(含)之內取消，罰款團費的100%。
當訂單修改，資源情況改變而產生額外費用，按實際收取；
1. 如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法遊覽，本公司將有權更改行程，景點門票費用退還（贈送的自費項目除外），報名團費不退還； 
2. 以下情況適用於訂單取消和更改：同訂單減少參加行程人數、取消整張訂單、更改行程、更改同一行程的不同參加日期。
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。