途風(攜程旗下)歡迎您!

登錄

邀請有禮
APP

APP

小程序

電話

咨詢

微信

Line

Whats

App

反饋

旅途中,有我們在。

無論你是在規劃下一次旅行,還是已經在路上,行程咨詢、訂單問題、出發準備和售後支持,都可以随時聯系我們。

在線客服電話聯系郵件支持
  • 20+年旅行服務經驗
  • 350万+旅客選擇途風
  • 7x24h全天候客戶服務
選擇便捷溝通渠道,與專業顧問對接
全程人工一對一服務,專屬旅行顧問傾聽訴求、跟進解決您的全部問題。
  • icon想快速問一下?

    開始在線聊天,我們的旅行顧問會盡快回應。

    開始聊天 icon
    全年无休 · 7×24 小时在线
  • icon需要馬上處理?

    出發臨近或已經在旅途中,建議直接來電,我們會優先協助。

    美國866-638-6888
    國際1-626-389-8666
    中國台灣886-277039159
    中國香港852-30024111
    中國023-81744260
  • icon不着急,慢慢說

    把情況和訂單号寫給我們,顧問通常會在一個工作日内回複。

    發送郵件 icon
    [email protected]
常見問題
我們将高頻問題整理歸類,幫您快速查找對應解決方案。
  • 是否支持電話預訂行程?線上如何下單?

    您可以先選擇心儀行程與出行日期,填寫出行人及聯系信息,随後完成付款。注冊賬号可随時查詢訂單進度并累積積分,付款完成後會收到訂單确認郵件。為保障信息準确與支付安全,所有訂單優先線上提交。若您操作存在困難,可通過電話、郵件、在線客服提供信息,由工作人員協助完成下單。

  • 賬号裡查不到訂單該怎麼處理?

    若您未登錄賬号,以遊客身份直接下單,訂單不會自動同步至個人賬戶。您可憑預訂單号手動綁定訂單,或聯系客服協助處理。

  • 平台支持哪些付款方式?

    平台支持主流信用卡、PayPal,同時提供線下付款渠道:Zelle、加元電子轉賬(Interac)、銀行電彙、現金存款、支票,也可前往洛杉矶線下門店現場付款。使用 Zelle、加元電子轉賬可享受 1% 額外優惠。線下付款請保留付款憑證,并提供預訂單号。

  • 訂單可以修改出行日期或取消嗎?

    能否改期、取消取決于對應行程及操作時間,手續費與退款規則以該産品詳情頁的退改政策為準。若行程有變,請盡快聯系我們處理。

  • 中途自願提前離團,剩餘費用能退款嗎?

    如您自願中途離團,未參與行程的相關費用一般不予退款。預訂前請仔細閱讀對應行程的退改政策。

  • 為什麼需要提交信用卡賬單确認單?

    部分訂單需要額外核驗,例如大額訂單、持卡人本人不參與出行等情況。該流程可防範盜刷,保障您的支付資金安全。

我們的辦公地點
中美兩地團隊跨時區協作,讓你無論在哪裡,都能找到熟悉旅程的人。
  • US美國洛杉矶
    如果你在南加州,歡迎到店咨詢、現場付款,與我們面對面規劃旅程。
    地址140 W Valley Blvd., Suite 220
    San Gabriel, CA 91776, USA
    地标提示位于廣場二層,99大華旁邊
    map
  • CN中國成都
    成都團隊負責産品運營、供應鍊與客戶服務支持,與全球團隊協作,為旅客提供不間斷的服務保障。
    地址成都市高新區吉泰五路118号
    天合凱旋廣場1棟
    map

合作夥伴