* 在不缺少景點的情況下，我們有權根據天氣及其他實際情況對出團順序進行適當調整，敬請諒解。
* 行程中若車輛突發損壞，屬人力不可抗因素，爲保證出行，我公司將嚴格遵循就近原則調派車輛，因此產生2-3小時的等待時間或調派車型差異，均符合安全運營標準，請耐心等待。
* 報名參加小團的客人，一經確認需支付全款。小團產品發團日期前1個月以上報名，2人或以上必定成團。一個月內出發的團有勞詢位，確認有位再下單。
* 在您完成支付後，我司將在出團前1-3個工作日內向您的預留郵箱發送出團憑證。如遇高峯期產品售完，我司會第一時間與您聯絡改期/換線。
* 小團謝絕自行攜帶國家公園年票和景點門票，如果客人自行攜帶上述門票，我司將拒絕提供當日的用車交通服務，請客人自行安排當日的交通。
* 酒店有不同的房間類型，例如一張 King/Queen Size 的大牀房或兩張 Double Size的雙牀房。每個房間可合法住宿的最多人數在2-4人，包括成人和兒童。另外每個酒店都有不同的收取押金的方式(多以信用卡辦理押金的收取與退還)，屆時需要參團客人根據不同規定給予配合。我司保證客人的用房數量，但不保障具體房間類型和所處位置。酒店的入住時間通常在15:00以後。我司不負責追討信用卡押金，但可以協助客戶諮詢酒店處理進度。
* 凡小團線路中所涉及酒店，我司均不保證房型。如客人選擇三人一房、四人一房。我司將盡量爭取安排雙牀房，但恕無法保證一定能安排，若需要加牀，請自行向酒店前臺諮詢，以美國酒店條款爲準，費用自理。
* 美國酒店不允許抽菸，違者罰款$200-$250並承擔法律責任
* 實際出行過程中，導遊或司機有權根據天氣、交通等情況，適當調整景點的遊覽順序、停留時間或集合時間以確保行程順利進行。如遇景點臨時關閉或節假日(感恩節、聖誕節、新年)關閉等導致無法參觀，導遊會根據實際情況調整爲外觀或以其他景點代替以確保行程的豐富性。各景點及國家公園的開放時間及流量控制不時變化，如影響行程屬不可抗力因素，費用不退。敬請諒解。
* 如遇自然災害天氣、罷工、路況或其他不可抗力因素，爲保障旅客的安全與權益，本公司保留調整行程的權利，費用不退。不可抗拒因素導致我司無法保障到達接送地點。由此原因導致的行程延誤給客人帶來任何的不便或產生相關的航班、火車或其它費用以及其他額外費用的，我司概不負責。
* 所有行程中的接待服務，部分車輛上貼有識別“天鷹小團”字樣，請勿上錯車。
* 行李限制：由於車型和人數的限制，每人允許攜帶1個26寸的行李箱。如超出此規定造成無法承載，責任由客人自理。
* 如您攜帶小孩(未滿8週歲)一同出行，請在預訂時務必提前告知客服，並提供小孩年齡等信息，以保證提前準備小孩座椅(自費，$20/次)。如因未提供以上信息從而導致未能及時安排安全椅，將可能導致行程延誤直至兒童座椅準備完畢，由此產生的延誤費用及因提供嬰兒/兒童座椅而產生的損失用將由客人自行承擔(包括但不僅限於嬰兒/兒童座椅的租金、由於沒有將嬰兒/兒童放入兒童座椅而違反相關法律法規所產生的罰單費用、以及由此導致司導駕照扣分或吊銷及客人投訴產生的相關費用)。
* 參加小團的客人需要境內支付全款，除團款外的其他費用需要客人境外現金支付。
* 本公司無法負責旅客行李、手提包、私人物品等的損壞、遺失責任。如有需要，請購買相關個人境外旅行保險。
* 請於參團當天將行程所有小費及景點門票現金支付給導遊。中途退團，小費不退。
* 行程期間請您妥善保管自己的行李，若旅行過程中行李在酒店或遊覽其中丟失，請您保護現場並立即報警。我司導遊會配合警方調查取證。爲不影響其他旅客正常旅行，我司導遊不陪同客戶處理行李丟失的後續問題，因此產生的費用客戶自行承擔，建議您出行前可以購買旅行財產險。

* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。
* 如客人因個人原因 (無旅行證件、遲到、生病、意外等因素) 於旅途中退出或末能參加行程內任何行程，已付團費概不退還，也不會以其他服務賠償。

出團前8天(含)內取消，不退還任何費用

出團前9天(含)到12天(含)取消，退還總團費的45%

出團前13天(含)到17天(含)取消，退還總團費的65%

出團前18天(含)以上取消，退還總團費的90%

* 在旺季期間，由於酒店房間供應緊張，我們可能會爲您更換同等級的酒店，還請您理解及支持！
* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。
* 支付給導遊和司機的小費，與及團費不包括中的自費項目費用將會以現金方式收取，參團前請您把這部分費用計劃在旅行開支內。
* 固定地點上車的行程如未按約定時間到達上車地點，很有可能會錯失上車機會而無法參團，對此情況我司不承擔責任，不退還參團費用。
* 請您在支付後，確保訂單預留的聯絡方式暢通，以便我司可以第一時間爲您更新訂單的進展。如您參團前聯絡方式有變，請第一時間通知我司更新，以便入團當日導遊可以與您取得聯絡。如因個人原因無法與您預留的方式取得聯絡而導致經濟損失，我司將不承擔任何相關責任，敬請諒解。
* 所有產品價格，會在旅行旺季、節假日期間產生價格浮動，此種情況下，我司保留不再通知權利。
* 請您收到出團憑證後，仔細閱讀憑證上的內容，並提前打印出來或準備電子版，在入團時出示給導遊。
* 如您需要預訂出行相關交通(如抵達/離開飛機、輪船、巴士等)或其他個人出行計劃，請務必在收到我們的出團確認郵件後再進行安排。行程未確認(如售罄)情況下，您自行安排所造成的不便與損失，我司將不承擔責任，敬請諒解。
* 如遇天氣、戰爭、罷工，等人力不可抗拒因素而導致無法遊覽，我司將盡力保護客人人身及其財產的安全，有權利取消或調整部分或全部行程，不承擔任何因不可抗力引起的直接或間接責任(如交通費、住宿費及其它一切費用)已支付的團費概不退還。
* 如客人因個人原因(無旅行證件、遲到、生病、意外等因素)於旅途中退出或末能參加行程內任何行程，已付團費概不退換，也不會以其他服務賠償。
*  我司所有車輛都已承保，但是鑑於旅途全程可能存在各種突發情況導致您無法按既定計劃參加行程的可能性，旅途行程中，我司不承擔一切直接或間接意外事故理賠，強烈建議您單獨購買商業旅遊意外保險，以保障您的權益。
* 旅程設計以有自主行動能力的成人考慮爲主，不建議2歲以下嬰兒、75 歲以上老人、以及孕婦參團，如堅持參團需客人自行承擔風險與責任。75歲以上客人蔘團，確認前須提供本人和至少1位直系親屬簽字認可的免責書掃描件或原件，旅行中突發疾 病與本公司無關，責任自負。
* 部分景點如遇聖誕節等節日或維修及自然災害可能關閉，能否成行請以當天導遊爲準，我司不負任何責任。
* 行程中有可能會出現使用不同型號的遊覽車或者換遊覽車及導遊的狀況(完全不影響貴賓的遊覽)我司保留一切解釋權利。
* 該團的行程順序可能會根據您的具體出團時間而有所調整，具體的調整順序您可以在團上諮詢導遊或在出團前再次聯繫我們確認。如果您需要在中途的某個城市離團，請務必郵件或電話聯繫我們再次確認您出團當日的具體安排。如不提前確認，由於行程順序的改變而延誤您的離開航班，我司不負任何責任，敬請諒解。
* 司機每天正常工作10小時(從約定的集合時間起計算)，按正常行程執行，產生的超時不收超時費；如因客人協商要求增加景點/延遲停留時間等導致當天工作超時，由提議的客人承擔或全車客人分攤；如果因客人遲到造成超時的由該客人承擔。超時車費按$120/小時，不足1小時按1小時算。小費是從服務客人當天開始算，中途離團不退。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。