【Glocalme WiFi 租賃常見問題】
如何租用WiFi？ 
1. 選擇您的目的地並選擇您喜歡的數據計劃
2. 選擇您的激活開始日期和結束日期。激活開始日期是您希望 WiFi 服務啓動的時間（與下單時間無關）。例如：如果您要去歐洲旅行，並且希望從着陸之日起就擁有 WiFi，則選擇那一天作爲您的激活日。請注意，我們的激活時間遵循東部標準時間。
3. 選擇送貨方式
4. 付款 
如何使用無線網絡？ 
1. 使用前先給設備充電
2. 開機等待1分鐘左右
3. 找到設備背面的WiFi熱點名稱和密碼
4. 從您的網絡中選擇 WiFi 熱點名稱並連接
我的 GLOCALME WiFi 熱點將在哪裏工作？
GLOCALME WiFi 熱點適用於以下 140 多個目的地：
亞洲國家/地區：巴林、孟加拉國、文萊、柬埔寨、中國香港、印度、印度尼西亞、以色列、日本、約旦、哈薩克斯坦、科威特、老撾、中國澳門、中國大陸、馬來西亞、蒙古、緬甸、尼泊爾、阿曼、巴基斯坦、菲律賓、卡塔爾、沙特阿拉伯、新加坡、Korea、斯里蘭卡、中國臺灣、塔吉克斯坦、泰國、阿聯酋、越南。
南美洲國家：阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、厄瓜多爾、圭亞那、祕魯、蘇里南、烏拉圭、委內瑞拉
北美國家/地區：安圭拉、安提瓜和巴布達、阿魯巴、英屬維爾京羣島、加拿大、開曼羣島、哥斯達黎加、庫拉索羣島、多米尼加共和國、薩爾瓦多、格林納達、瓜德羅普島、關島、La República de Guatemala、Repiblik Ayiti、牙買加、
馬提尼克島、墨西哥、The Republic of Nicaragua、巴拿馬、波多黎各、聖馬丁、塞班島、Saint Vincent and the Grenadines、特立尼達和多巴哥、特克斯和凱科斯羣島、美國
非洲國家：阿爾及利亞、安哥拉、埃及、加納、肯尼亞、馬達加斯加、毛里求斯、摩洛哥、尼日利亞、南非、坦桑尼亞、突尼斯、西撒哈拉、贊比亞
歐洲國家/地區：奧蘭羣島、阿爾巴尼亞、安道爾、奧地利、比利時、波斯尼亞和黑塞哥維那、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、直布羅陀、希臘、根西島、匈牙利、冰島、愛爾蘭, 馬恩島, 意大利, 澤西島, 拉脫維亞, 列支敦士登, 立陶宛, 盧森堡, 馬其頓, 馬耳他, 摩納哥, 荷蘭, 挪威, 波蘭, 葡萄牙, 黑山共和國, 羅馬尼亞, 俄羅斯, 聖馬力諾, 塞爾維亞, 斯洛伐克, 斯洛文尼亞, 西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、烏克蘭、英國、Vatican。
大洋洲國家：澳大利亞、斐濟、法屬波利尼西亞、關島、新西蘭、北馬裏亞納羣島
我可以檢查我的數據使用情況嗎？
如果您使用的是 U2 / U 3設備，則可以使用任何移動瀏覽器檢查每日數據使用情況。
使用 GLOCALME WiFi 連接您的設備。在地址窗口中輸入 192.168.43.1。帳戶和密碼都是“admin”。登錄以查看您的每日數據使用情況。
我會收到什麼設備？
所有客戶都將收到用於租賃訂單的 U2 或 U3 設備。
它會在飛機上工作嗎？
抱歉，您的 GLOCALME 熱點無法在飛機上使用。GLOCALME 與當地的蜂窩運營商合作，爲我們的用戶提供出色的數據服務。只有衛星技術在空中發揮作用。
它會在遊輪上工作嗎？
GLOCALME 將在港口或有蜂窩接收的陸地上工作，但在海上不遠（只有遠離陸地的衛星技術可用）。但是，當您的船靠近港口和郵輪目的地時，GLOCALME 熱點將起作用。您越接近着陸，您將獲得更好的連接。
我可以獲得無限的數據使用量嗎？
一般而言，數據使用不受限制，但在某些地區和國家/地區，當個人用戶在 24 小時內超過一定數據量時，可能會適用 FUP（公平使用政策）。當一天（24 小時）內數據使用量達到 500MB 時，下載和上傳速度可能會降低到 384kbps 的連接速度。連接速度將在第二天再次恢復到高速。
在將我的設備連接到 GLOCALME 之前，我是否必須進行任何配置？
無需配置。打開 GLOCALME 設備，然後在您的設備上選擇 wifi 熱點名稱。輸入位於 GLOCALME 設備背面的密碼。
它適用於哪些設備？
任何支持 Wi-Fi 的設備，例如智能手機、筆記本電腦和平板電腦，都可以與我們的 GLOCALME WiFi 熱點設備配合使用。最多可同時連接 5 個設備。
什麼是 GLOCALME？
GLOCALME 是一家國際 WiFi 服務提供商。 GLOCALME WiFi 熱點可以將任何支持 WiFi 的設備（如智能手機、筆記本電腦和平板電腦）連接到 4G 速度互聯網。它不需要 SIM 卡或數據線，可在全球 130 多個國家或地區使用。無論您走到哪裏，只需打開您的 GLOCALME WiFi 熱點，即可享受網上衝浪的樂趣。
 
【訂單/付款問題 】
什麼是激活開始日期？
激活開始日期是您希望 WiFi 服務啓動的時間。例如：如果您要去歐洲旅行，並且希望從着陸之日起就擁有 WiFi，則選擇那一天作爲您的激活日。請注意，我們的激活時間遵循東部標準時間。
我如何支付我的訂單？
我們接受通過 Visa、MasterCard 卡和 PayPal 付款。
我可以取消訂單嗎？
您可以在發貨前取消訂單。如果設備已經發貨，您的訂單將無法取消。收到設備後，您需要將設備退還給我們，以便處理任何額外的退款。可能會收取運費和/或補貨費用。
我需要提前多久下訂單？
我們鼓勵您儘早下訂單——您不希望把它留到最後一分鐘。我們提供免費陸運，需要 5-8 個工作日。
但是我們知道有些計劃是在最後一刻才制定的——在這種情況下，我們建議選擇快遞（3-5 個工作日，9.90 美元）或次日發貨（1-2 個工作日，29.90 美元） 
如果我要去多個目的地怎麼辦？
如果您要前往多個目的地，請根據您所在的位置選擇您的 WiFi。

【交貨/退貨 】
是否有與租金回報相關的費用？
請在租賃日結束後聯繫我們索取退貨標籤。
退貨設備：請在 2 天內聯繫（E：[email protected]，電話：+1 (877) 402-7626）索取退貨標籤。 客戶需要爲退貨標籤支付 5.9 美元。
在運送 GlocalMe 便攜式 WiFi 之前，我們會檢查它以確保它處於完好狀態。 
如果我丟失了退貨標籤怎麼辦？
聯繫客服，我們將通過電子郵件向您發送新的退貨標籤。
我什麼時候會收到我的設備？
免費陸運的訂單將根據您的訂單開始日期發貨。通常交貨時間爲7~10 開始日期前的工作日。如果您需要提前交貨，請將帶有訂單號的請求發送至我們的電子郵件。
快遞和次日發貨的訂單將在 1 個工作日內發貨。中午EST下的訂單將在同一天處理。週末和節假日下的訂單將在下一個工作日處理。
 免費陸運需要 5-8 個工作日。但是，我們知道有些計劃是在最後一刻才制定的——在這種情況下，我們建議選擇快遞（3-5 個工作日，9.90 美元）或次日發貨（1-2 個工作日，29.90 美元）  
如果我無法退回設備怎麼辦？
您有責任安全及時地歸還您的 GLOCALME Wifi 設備。如果您未能及時退回設備，兩個工作日後每天將向您收取 9.99 美元/天的費用。如果設備丟失或損壞，您將被收取 100 美元的設備全部費用。
我怎麼知道你收到了我的退貨？
一旦我們收到您的退貨，您將收到一封確認電子郵件。
如何退回設備？
請發送電子郵件索取退貨標籤。請將退貨標籤貼在包含設備的盒子上，並在訂單結束日期後的 2 個工作日內將其送至任何美國郵局。  
或者，如果您選擇不使用提供的標籤，請自行安排費用郵寄並寄回至：GlocalMe Returns Bei yang 47-15 160th Street FL2 Flushing NY 11358。如果您的包裹因地址錯誤而退回給我們，我們將取消包裹並退款；如果發生這種情況，您將收到通知。
我可以更改訂單的送貨地址或其他信息嗎？
我們很樂意爲您更改收貨地址或延長租期！請儘快向我們的客服發送您的訂單號和更新信息，因爲我們只能在您的訂單尚未發貨時對其進行更改。
如果訂單在我離開目的地後到達怎麼辦？
我們對不便表示抱歉。我們會盡力確保您在出發前收到設備。但是，如果出於任何原因，您沒有收到設備，我們將向您退款。
  如何爲熱點充電？
熱點附帶USB充電線。熱點充電時，設備上的電池燈會閃爍，充電線上的指示燈會顯示紅色。充滿電後，電池指示燈將常亮，並且電纜上的指示燈將變爲綠色。
提示：如果一直是綠色指示燈且設備不亮，請調整連接線與設備的連接。我們建議使用電源插座而不是筆記本電腦爲設備充電。需要更多幫助？如果上述故障排除失敗，請給我們打電話或在線聯繫。
如何避免使用我自己的數據？
爲避免漫遊費用，請按照以下步驟操作：打開設置 -> 選擇網絡/蜂窩 -> 關閉數據漫遊/蜂窩數據
我沒有收到我的訂單確認郵件！我的訂單通過了嗎？
如果您沒有收到確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件/垃圾文件夾，並通過電子郵件通知我們
我可以購買設備嗎？
當然。請諮詢客服。
我要長時間旅行。我可以使用此設備 2 個月嗎？
請諮詢客服。
是我開始使用設備的激活日期還是我收到設備的日期？
激活日期是您希望 WiFi 服務啓動的時間。
出租天數有限度嗎？
是的。租期至少爲 5 天。