取消且不收取罰款：
* 酒店：抵達前 5 天預訂，免費。
* 陸地服務：抵達前 5 天。
* 對於特殊日期，我們將在確認時通知您。
* 您必須在上述截止日期（工作日）之前收到通知，以避免支付延遲取消費。
To cancel without penalty fee:
* Hotels: 5 days prior arrival, no charge.
* Land services: 5 days prior arrival.
* For special dates, you will be informed at the time of confirmation.
* You must be informed before the deadline indicated above (working days) in order to avoid the late cancellation fee.
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。

• 抵達聖地亞哥後，請留意帶有 TRANSFER 服務的 TURAVION 標誌，避免乘坐其他交通工具。如果您找不到我們（因爲出口處可能會很擁擠），請通過 WhatsApp 或致電我們的客戶服務聯繫我們：
  英語和西班牙語：Christian +56 9 9221 4514
  法語：Daniel +56 9 4478 1032
• 聖誕節和新年期間（12 月 24、25、31 日和 1 月 1 日），陸路服務需加收 50% 的附加費。
• 在聖地亞哥，在旺季（展覽會和會議），尤其是三月、四月、十月和十一月，酒店價格需經過確認。
• 假期和長週末（復活節、國慶節、聖誕節、新年前夜或其他）期間的價格需確認。
• 行程可能會根據航班時刻表、氣候條件或爲了提供更好的服務而更改。
• 我們僅充當產品延伸服務公司的中介。我們不對火車、公共汽車、輪船或任何交通服務以及乘客使用的酒店承擔任何責任；我們也不爲任何行爲、錯誤或遺漏，或由與供應商相關的車輛或人員造成的任何損害負責。如有額外費用，將由乘客承擔。
• 我們遵守智利標準 (NCh3067:2013) 中的規定，防止任何形式的人類剝削，尤其是性剝削，尤其是當這種剝削可能影響兒童時。因此，我們不與提供上述產品的公司合作，如果在旅行期間發生任何此類情況，我們要求您通知我們。
• 我們致力於國家旅遊業的正確發展和所有居民的福祉，此外，我們是一家對社會負責的公司，我們確保我們的運營對我們運營所在地區的文化和環境產生積極影響。我們在運營過程中保護員工、供應商和乘客的健康和安全。
• 我們的可持續發展政策基於四大基本支柱，這些支柱使我們能夠創建直接惠及我們的土地、野生動物和當地社區的旅行計劃和體驗，同時提高人們對我們國家當地文化、動植物的認識。
• 我們通過做出有助於保護自然以及我們國家和國際遺產的決策來促進環境保護；此外，我們通過犯罪預防模式和道德準則優先考慮我們的供應商並向他們提供可持續政策，我們促進合作者的專業成長，不分性別、宗教、種族或政治意識形態，並在服務、質量、護理和維護自然環境方面提供長期培訓，我們支持當地社區保護他們的傳統和文化特徵，例如在聖佩德羅德阿塔卡馬，我們支持各種土著人民提供的服務。

 

• During Christmas and New Year (Dec 24, 25, 31 and Jan 01), land services have a 50% surcharge.
• In Santiago, during high season (fairs and congresses), especially in the months of March, April, October and November, hotel rates are subject to confirmation.
• Rates are subject to confirmation during holidays and long weekends (Easter, National Holidays, Christmas and New Year’s Eve or others).
• Itinerary could be changed according to flight schedules, climate conditions, or in order to provide a better service.
• We act only as intermediaries of the companies whose products extend the services. We do not assume any responsibility for train, bus, ship or any transportation service, and the hotels used by passengers; We are also not responsible for any act, mistake or omission, or for any damages caused by vehicles or people related to the suppliers. Additional expenses, if any, will be on passenger account.
• We adhere to what is established in the Chilean Standard (NCh3067:2013), regarding the prevention of human beings exploitation, in any form, especially sexual, and in particular when it may affect children. Therefore, we do not work with companies that offer products related to the above, and we ask you inform us if any of this happens during the trip.
• We are committed to the correct tourism development of the country and the well-being of all its inhabitants, in addition, we are a socially responsible company and we make sure that our operations have a positive impact on the culture and environment of the areas in which we operate. we operate, protecting the health and safety of our staff, suppliers and passengers.
• Our sustainability policy is based on four fundamental pillars that allow us to create travel programs and experiences that directly benefit our land, wildlife and local communities, in addition to raising awareness of the local culture, flora and fauna of our country.
• We promote the preservation of the environment by making decisions that contribute to the conservation of nature and our national and international heritage; in addition, we prioritize and give visibility to our suppliers with sustainable policies through our Crime Prevention Model and Our Code of Ethics We promote the professional growth of our collaborators without distinction of gender, religion, ethnicity or political ideology, and with permanent training in issues of service, quality, care and maintenance of our natural environment and we support local communities to preserve their traditions and cultural identity, as is the case of San Pedro de Atacama, where we favor the services offered by the various indigenous peoples.

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。