1.鑑於遊輪旅遊的特殊性（旅行社需要提前向遊輪公司預付遊輪船票等相關費用），因此當旅遊者行前取消或因非組團社原因出現被有關機關拒籤、緩籤、行政複議、限制進出境或扣留等情況造成不能出行的，應自行承擔相應的取消費用。
2.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工、政府行爲、輪船飛機機械故障等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，包括船票費用在內已發生費用在內旅行社不退不賠。船方原因導致行程更改甚至行程取消，船方退船票費用，其它已發生費用船方及旅行社不退不賠。出現上述情況旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）由客人負責。
3.單船票沒有辦法安排拼房，敬請知曉和理解。
4.海上行程爲計劃行程，具體安排由船方臨時根據天氣等因素決定，以船方最終確認的行程爲準。船方可能會根據天氣或其它原因改變行程，客人不得提出異議，可能包括(但不限於)因天氣原因提前返港和/或延遲離港，或因船上醫 療緊急情況而改變行程，將乘客帶到最近的離岸點，以便更快的轉移到合適的醫 療機構。由於極地旅遊的特殊性，島嶼能否登陸以及登陸順序、時間、時長依當時天氣、自然環境等不可抗力因素而定，若因上述原因導致行程中具體項目的變更或取消，不視爲旅行社違約。每天的行程安排會公佈在日常活動時間表上，但新探險機遇有時會不期而至，這時探險隊會臨時變更行程——請抱有一顆探險的心，期待不可預知的精彩。請記住，我們的探險隊永遠會盡力給您帶來更多美好回憶！
5.在船上和登陸點的安全：探險隊和船員會將您的人身安全放在第一位。您需要知曉如何在船上以及登陸點的正確行動，如何正確完成幹登陸和溼登陸，這些都會幫助您完成一次安全的旅行。
6.在甲板上的安全：在室外行走時請注意船板溼滑，小心滑倒。請隨時抓住扶手欄杆，並穿着不露腳趾的防滑鞋。人字拖之類的拖鞋在船上行走時不安全，是不適合使用的。
7.門檻和艙門：在許多連接室外的通道都會有高出的門檻，在出入時請一定注意腳下。在通過艙門或在艙房內走動時，請不要將手放在門邊，以防壓傷。門沒有徹底關上或完全打開後固定住是很危險的，它可能會隨着船身的晃動突然快速打開或關閉。
8.安全須知和救生演習：按照國際海洋公約，在登船後24小時之內，您必須要參加一次救生演習。您上船後會有一個安全須知會，內容包括船上的行動規範，緊急情況的應對等等。之後會進行救生演習，幫您救生艇、救生衣和逃生路線。探險隊長會盡早安排這個所有人必須參加的救生演習。您上船後會得到詳細的指示。
9.登陸後的規定：
- 爲了您的安全，請不要在登陸點獨自行動。請確保您在任何時候跟其他人在一起。
- 如果突遇天氣變化，船長會拉響回船信號（連續的短促汽笛）。聽到後請您立刻回到登陸點，或者聽從探險隊員的指示。
- 請不要留下任何物品（垃圾或是私人物品），也要拾帶任何物品回船。能帶走的是您的照片，能留下的是您的足跡。
- 請在活動中守時。如果我們按時登陸和回船，那麼我們將有更多時間進行其它活動。
安全提示
1. 旅行人身安全第一，隨時注意防偷、搶、騙。請您務必注意結伴而行，在遊玩過程中，時刻注意自   己隨身攜帶的物品安全；乘坐交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進託運   行李內；外出旅遊離開酒店及旅遊車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。
因爲酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司、對現金是不投保的。
2. 在遊輪上要密切預防火災，只能在指定吸菸區抽菸，不能使用功率大的電器等。
3. 鑑於南極旅行高寒、高風險特殊性，處於妊娠期內的旅遊者不宜參加此行程，報名參團時請如實告知身體狀況，因虛假陳述或個人原因未告知旅行社而參團導致人身損害及財產損失的，其將由旅遊者全部自行承擔。
 

1. 收客有年齡限制嗎？
年滿 8 週歲（以出行日期爲準）。由於南極特殊情況，年齡較大者請根據自身情況選擇是否報名，年滿 70 週歲者，我們要求必須有家屬陪同，一起出行。
2. 南極冷不冷？需要準備哪些東西？
南極溫度在 0°上下 5 度左右，需要準備的東西請參考附後的清單列表；
3. 從哪裏上南極遊輪？
從阿根廷的烏斯懷亞 -- 世界南端城市上船。
4. 每艘橡皮艇坐多少人？
每艘橡皮艇乘坐 12 人；
5. 這個船有極地跳水的活動嗎？是自費嗎？有證書嗎？
有極地跳水或者冰泳，是免費的，遊輪公司根據整個行程的情況安排，請每個人根據自身情況選擇參加。活動結束後會頒發相關證書。
6、船上共有多少艘橡皮艇？
10 艘

我們行程登陸點是阿根廷，因此要辦理阿根廷簽證。阿根廷簽證分爲以下幾種情況：
A. 持10年B1、B2類美籤的中國護照客人，申請阿根廷電子籤，提供護照原件、個人資料表。
B. 持1年B1、B2類美籤的中國護照客人，可申請阿根廷電子籤，但是有拒籤風險。拒籤後可申請紙籤，或者直接申請紙籤。
C. 持中國護照、美國綠卡客人，必須申請阿根廷紙籤。
D. 無美籤客人或美籤拒籤客人，必須申請阿根廷紙籤。
E. 美國護照、加拿大護照、香港護照，阿根廷免籤。

【預定政策】
1. 訂 金：總費用50%，報名時支付。
2. 尾 款：出發前120天補齊尾款。

【取消政策】
1.合同簽訂後取消，損失30%；
2.出發前182天及之前取消，損失40%；
3.出發前181天-91天取消，損失50%；
4.出發前90天到出發日取消，損失100%。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。