* 冰川遊船行程淡季（4月1日-9月31日）需二次覈實是否成團且需特別注意天氣影響，若受天氣不可抗因素影響，當天不能出團，不予退費，請諒解。
1. 請您在預訂時務必提供準確、完整的信息，包括但不限於：姓名、性別、證件號碼、國籍、聯繫方式、是否成人或兒童、自購機票信息等，以免產生預訂錯誤，影響出行。如因客人提供錯誤個人信息而造成損失，應由客人自行承擔因此產生的全部損失。
2. 本產品行程實際出行中，在不減少景點且徵得客人同意的前提下，導遊、司機可能會根據天氣、交通等情況，對您的行程進行適當調整（如調整景點遊覽順序等），以確保行程順利進行。如因不可抗力等因素確實無法執行原行程計劃，對於因此而造成的費用變更，將實行多退少補，敬請配合。
3. 出遊過程中，如遇不可抗力因素造成景點未能正常遊玩，導遊經與客人協商後可根據實際情況取消或更換該景點，或由導遊在現場按旅遊產品中的門票價退還費用，退費不以景區掛牌價爲準，敬請諒解。
4. 本產品會在當地由導遊根據具體情況推薦自費項目，一般爲套餐形式，您可根據自身需要選擇是否參加，絕無強制消費。
5. 本產品全程不提供領隊服務，在旅遊目的地由當地導遊提供相關服務。
6. 團隊行程中，非自由活動期間，不允許提前離團或中途脫團，如有不便敬請諒解。
7. 蓬塔市和百內公園以天氣多變著稱，而且風力強勁，有時可超過時速一百公里，因此雨具作用不大，請另備抗風防雨衣物，如衝鋒衣、防水褲、防風帽、太陽眼鏡等。

智利入境政策
-智利政府與衛生署簽署法案,即日起所有入境智利外籍人士全部取消 PCR 核酸檢測抽查,全面恢復正常,即日起生效(2023 年 5 月 10 日)。

智利免籤政策
-即日起 2023 年 5 月 11 日,持有中華人民共和國因私護照旅行者,凡持有美國簽證 ABDEF等或Green Card 綠卡有效期6個月以上,全部免簽入境智利,停留時間爲 90 天。(請注意C類簽證除外,C 類簽證不可免籤進入智利)
-即日起 2023 年 5 月 11 日,持有中華人民共和國因私護照旅行者,凡持有加拿大簽證或楓葉卡有效期 6 個月以上,全部免簽入境智利,停留時間爲 90 天。
* 入境南美洲國家溫馨提示：有效證件(美國綠卡/加拿大籤/申根籤等)加蓋延期章無法入境，海關僅認可證件上印製的有效日期，額外蓋章均不認可。（入境政策請以官方文件爲準）

* 出行前45天及以上取消，將退還您90%的費用；
* 出行前44-30天取消，將退還您80%的費用；
* 出行前29-15天取消，將退還您50%的費用；
* 出行前14天內取消，不退還任何費用。
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。