一、發團日期
2024年9月至2026年5月，每月1/11/21日發團。
二、參團費用相關
1、聖誕節，新年，中國春節，復活節團期將有額外節日附加費。2025年12月21日、2026年1月1日、2026年2月21日，將有節日附加費。
2、如不想參加行程所包含景點，請在報名時提前選擇；若發團前30天內及行程開始後決定不參加景點則視爲自願放棄，恕無法退還任何費用(團費票價和零售票價有所不同，退款政策和金額與景點零售票規則不同)。
凱庫拉觀鯨：成人退還NZD140/人，兒童NZD50/人；若因天氣原因未能出發則成人退還NZD140/人，兒童NZD50/人；若出發後未成功看到海豚或鯨魚兩者之一，則成人退還NZD100/人，兒童NZD40/人
3、一經報名後在任何情況或理由下退團，需按照本條款說明，扣除相應費用以作違約賠償。報名成功後，不得將名額轉讓其他人或轉用於本人其他出發日期之產品。
4、強烈建議客人自行購買旅遊保險，以應對航班取消或者其他非我司運營外的行程延誤及損失。
5、參團時兒童如小於7週歲，根據新西蘭法規須安排兒童座椅，請在報名時告知，方便我們協助您安排。
6、若行程包含免費接/送機服務，則默認每張訂單隻提供1次接/送機服務。
三、費用說明
1、費用不包括不可抗力情況下如罷工及交通延誤而引發的額外支出。不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責於旅行社的客觀原因包括但不限於，惡劣天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府法令、公共衛生事件等客觀原因，造成旅遊行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被徵用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、當地政府機構發佈橙色及以上旅遊預警信息等，均會導致旅遊目的無法實現，旅行社不承擔違約責任。
2、爲確保司導的工作狀態，以及您旅途的行車安全，導遊工作一定天數後，我們將強制司導休息，可能會在您旅途中段爲您安排更換導遊、車輛，請諒解。所有車輛及導遊均符合新西蘭法規要求。
3、本行程僅提供陸地段服務，價格不包含任何航班費用。強烈建議客人自行購買旅遊保險，以應對航班取消或者其他非我司運營外的行程延誤及損失。
4、如需要我方協助代訂機票，我方可提供相關幫助。但機票並不由我方所銷售，我方僅提供代訂幫助。因此我方不承擔任何直接的或者間接的責任。
5、如果客人誤機，或因客人原因遲到，航班晚點，取消等，團隊不能久候。客人需自行解決前往下一站的交通，因此產生的任何費用需客人自行承擔，因此損失的旅遊團陸地部分無法退款。我方除在力所能及的範圍內予以協助外，不再承擔其他責任，如個人行爲給旅行社造成損失的，旅行社保留法律範圍內的追償權。
6、提供酒店延住服務，額外酒店價格會因爲節假日(例如復活節，聖誕節，中國春節等)，特殊活動賽事而調整價格，預定時請與客服人員二次覈對實際價格。
7、乘車規定：一人一座，須遵循導遊安排；每人限攜帶一件24寸大型行李；車內禁止飲食，若造成污染需支付清潔費用；本團車輛不接受寵物。
8、爲確保司導的工作狀態，以及您旅途的行車安全，導遊工作一定天數後，我們將強制司導休息，可能會在您旅途中段爲您安排更換導遊、車輛，請諒解。我司所用車輛及導遊均符合新西蘭道路及旅遊法規要求。
9、個別日期無酒店無房情況下，會安排當地同等或其他酒店。凱庫拉當地僅有1家五鑽酒店，備選酒店僅爲3-4鑽。
四、保險
1、強烈建議客人購買旅遊保險。以保障非我司運營外的行程延誤及損失。如額外的酒店費，額外交通費，取消費，物品丟失所造成的損失等。如客人自願放棄購買旅遊保險，當有意外發生時，需自行承擔上述費用及其他可能產生的損失。
2、如需向保險公司索賠保險，我方會在力所能及的範圍提供相關材料。我方不負責代替任何人索賠保險，同時不承擔其他責任，如給旅行社造成損失的，旅行社保留一切追償權。
五、簽證及入境新西蘭相關
1、本行程僅提供陸地段服務，價格不包含任何簽證及入境相關服務。如您從新西蘭以外地區前往新西蘭請務必在報名前確認好自身簽證及護照狀態。如因簽證護照等問題無法按時，順利抵達新西蘭，我方將無法退還任何費用。
2、我方銷售人員會提供一些常見簽證相關的問題解答。準確具體的信息請務必聯繫新西蘭移民局以及航空公司來獲得官方答覆。如因簽證，護照等發生入境問題，需自行承擔費用及其他可能產生的損失。
六、自費項目
1、商家擁有調整價格權力，實際價格以商家公佈爲準，費用均爲新西蘭元。
2、自費景點不是強制消費，客人可以根據自己的喜好搭配購買。在選擇參加自費項目時請根據個人情況酌情參加，一旦確認參加後，無法退款。
3、自費景點非我公司運營，因此亦不承擔任何直接的或者間接的責任。如客人需要，我方可提供代理預訂，請在報名參團時同時報名自費項，以免臨時預定無法安排相關活動，影響您的旅遊體驗。景點公司因日程滿員，以及天氣、交通等不可抗力因素造成的無法完成預訂，我們會及時向您告知。因滿員等原因造成的無法預訂，非我公司責任，客人不得因自費項目的取消或無法預訂，而取消或變更本我公司行程。
4、如客人自己從其他第三方處購買自費項目，我方將不能保證提供相關接送，諮詢，查詢等服務。請在預訂前與我公司溝通，確保您預定的時間與我公司行程無衝突，如客人自行預訂的自費項目與原本行程時間有衝突，則產生的任何損失將由客人自己承擔。