* 爲方便導遊與您提前聯繫，下單時請務必備註或告知客服您的wechat號。
* 如遇酒店沒有房間或大型活動和公共假期等，包括但不限於學生假期、櫻花團、新年、春節期間等，酒店房間有加收附加費，請以客服二次確認價格爲準。
* 孕婦及70歲以上參團者報團時需簽署「參團承諾免責聲明書」爲雙方保障，並強烈建議您參團前購買相應的保險產品。
* 強烈建議客人自行購買旅遊保險和私人物品的保險，地接社不予承擔由此而引起的各類費用。
* 該團在途風系統中以新西蘭元爲標準貨幣，因爲新西蘭元和其他可切換的貨幣種類之間存在匯率差，所以您不同時間以不同幣種預訂該行程時的結算價格可能會有所差別，請以預訂當日途風系統自動計算的價格作爲您的購買價格。
* 本團導遊會根據實際情況，如團上客人的具體選擇、當天的天氣、交通等情況，靈活安排各個景點(含自費景點)的遊玩時間，故所有自費項目請務必上團後直接與導遊溝通統一購買，避免出現客人自行購買的使用時間與團隊統一活動時間衝突造成部分景點遊玩不到的情況，感謝您的理解與支持。
* 如果客人因個人原因未能及時匯合導遊，本公司不承擔任何責任。請自行解決前往下一站的交通，由此產生的任何費用需客人自行承擔，因此損失的旅遊包團部分的任何費用不退款。
* 新西蘭是一個重視環保的國家，酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋等一次性物品，您需要自行準備。新西蘭的插頭和國內的插頭不一樣，請您自行準備轉換插頭。
* 如因客人航班問題(自行購買或者由我司代買)延誤或者取消情況，強烈建議客人購買保險，如因航班延誤到達機場可聯繫我司工作人員進行付費接機。
* 所有行程安排按當地狀況決定，因天氣或航班原因本公司有權適時調整行程，並且本公司保留最終決定和解釋權。
* 行程順序可能會因天氣等客觀原因有所調整，請以當天實際安排爲準。
* 行程中的自費項目可在團上跟導遊預定，價格以導遊告知的最終價格爲準。
* 行程中所列酒店倘若已訂滿，本公司有權用其他同等級酒店替換。

簽證相關：請提前申請新西蘭簽證或NZeTA(來自免籤國家或地區)，政策如有變動請以新西蘭移民局官網實時信息爲準：https://www.immigration.govt.nz/visas/new-zealand-electronic-travel-authority-nzeta/
 

* 出發日期前33天(含)以上取消，收取違約金NZD210/人；
* 出發日期32天(含)內取消 ，不作退款；
-若客人因疫情原因不能成行 ，依照以上方式退款。
-如因個人原因未能及時匯合導遊 ，本公司不承擔任何責任。
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。
【溫馨提示】
- 支付給導遊和司機的服務費以及團費不包括中的自費項目費用將會以現金方式收取，參團前請您把這部分費用計劃在旅行開支內。
- 如果客人因個人原因未能及時與導遊匯合，請自行解決前往下一站的交通，由此產生的任何費用需客人自行承擔，因此損失的旅遊包團部分的任何費用不作退款。
【海關禁止攜帶或限制攜帶的物品】
不得攜帶下列物品進入新西蘭：
1、槍械和武器(包括體育槍械)，除非抵達機場時獲得新西蘭警方的許可。新西蘭警方網站登有關於攜帶槍械入境方面的更多信息。
2、處方藥物，除非隨身攜帶醫生處方。
3、盜版商品 。
4、不良(淫穢)物品，例如：光盤和出版物。
【生物安全—存有風險的物品】
1、新西蘭沒有世界上其他國家常見的害蟲、植物病害及動物感染。政府花費了很大精力，減少它們入境傳播的風險。
2、當您從海外各地前來新西蘭，您必須遵守新西蘭法律。必須在您入境新西蘭前們申報或丟掉任何風險物品。
3、您或許攜帶附有害蟲或jibing的物品。這些害蟲和jibing會在新西蘭的環境和經濟內造成重大的財務損傷。如果您不正確申報，將會面臨鉅額罰款。 這些風險性的物品(必須申報)包括：
- 任何食品，包括已煮、生冷、新鮮、防腐、包裝和任何食物幹；
- 植物或植物物品包括水果、蔬菜、葉子、堅果、鮮花、種子、花莖、真菌、甘蔗、竹子/竹葉、木或稻草；
- 動物、動物藥物或動物產品，包括生肉、牛奶產品、魚、蜂蜜、蜜蜂產品、 雞蛋、羽毛、貝殼、生木、動物皮毛、動物骨頭或昆蟲；
- 生物物品、泥土或水；
- 處理動物、植物或水的工具；
- 沾有生物的物品、戶外運動鞋或登山鞋、帳篷。

【溫馨提示】：
- 新西蘭是一個重視環保的國家，酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋等一次性物品，您需要自行準備。
- 新西蘭的插頭和國內的插頭不一樣，請您自行準備轉換插頭。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。