* 位置有限，下單前請務必聯繫客服查詢位置。
* 墨爾本市區範圍免費接送郵遞區號3000(如遇市區停車不便，可能會安排客人酒店就近集合點)，其他範圍請另詢問價格。
* 諾比司角或cowes小鎮會依當天行程狀況而定，若時間上來的及則會前往 , 如無法來得及參觀，此活動沒有費用產生，也沒有退費。
* 蒸汽小火車爲單程火車票，不保證搭乘時間以及路段，勿以此爲由要求退費、改期、取消行程。
* 此行程內容的集合時間僅爲參考，行程當天時間會依照當天小火車時間調整，返程時間也根據企鵝上岸時間調整，恕無法以此爲由，要求修改訂單、取消訂單或退款，敬請見諒。
* 此商品行程費用不含餐食，司導會帶旅客至可用餐區域(自費)，若您爲特殊餐食需求者，例如素食等，由於當地餐廳不一定能符合需求，敬請自備。
* 旅遊車上禁止任何食物或飲料(瓶裝水除外)，任何熱食禁止攜帶上車，如有不便之處敬請原諒。如因私人原因嚴重影響車內清潔，需支付清潔費用AUD200。
* 企鵝歸巢時不允許拍照和錄影，因爲怕人爲光源刺激企鵝的眼睛，小島會實行燈光管制，沿海邊只設幾盞瓦數極小的白熾燈。依環境等因素影響，企鵝羣每年數量皆會有所變動，春夏與秋冬的數量也會受影響。
* 溫馨提示：秋冬海岸邊天冷風大，請攜帶保暖衣物；夏季日曬較強，請自備防曬相關用品、衣物。路途遙遠，請自備暈車藥及水。
* 景點門票必須經由司導購買(不得自行預先訂購，因當日自費行程會根據客人數量決定是否前往)，自費項目不保證100%出行。
* 強烈建議各位旅客購買個人旅遊保險。如在行程中由於旅遊車誤時，機械故障，航班延誤/取消， 天氣因素或第三者所造成的任何傷亡性意外事件，而導致行程更改，延長，縮短，取消或導緻任何損失，傷亡，旅行社概不負責及不會作出任何賠償。
* 旅行社將保留修改行程的權利，有權取消或替換任何一個項目，也有權更改縮短或延長旅程。
* 如遇公衆假期導致封路或景點休息，導緻無法順利抵達目的地，旅行社有權力變更或取消行程。
* 如遭遇航空公司取消或延誤航班，導致行程受損，旅行社概不提供賠償或補償。
* 因人數不足(少於出團規定人數)或天氣因素，旅行社有權在啓程前後取消或更改行程，也有權縮短或延長行程。
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* 產品預訂成功後，我們會發送您確認單，有關預訂以及參加注意事項等主要信息均會提供在確認單上，請務必閱讀。如您未有任何反饋，我們視爲您已閱讀並知曉其確認單上所有信息。
* 我方作爲中介代理機構，只負責代遊客進行旅遊產品預定。
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* 爲了您的安全，當您參加有一定危險性的室內或戶外活動時(如游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、跳傘等)，請務必充分了解當天的天氣情況、您個人身體狀況及其它專業機構的相關公告和建議後量力而行。
* 遊客應注意自己的身體狀況，有心臟病、高血壓、感冒、發燒或醉酒的遊客，請謹慎參加活動項目或遵守醫囑。如感覺身體不適時，請立即停止活動並尋求現場工作人員幫助。
* 行程中所列野生動物遊覽均爲野生動物，他們行動自由，不受人類控制，不保證每次旅行都會看到。屆時將不會爲沒有看到野生動物安排退款或取消。
* 由於遊客自己的主觀原因出現沒有按時參加行程錯過行程的情況，不做任何退款處理。
* 遊覽時長僅爲近似值。如果遊覽提前結束，可能因爲當天天氣情況需要儘快結束。
* 由於天氣、交通等原因，我方保留更改行程的權利，行程順序可能調整，請以實際爲準。
* 出發當日因個人原因無法準時趕上行程，或者無法參加，視作自動放棄，收取全額損失。
* 多日遊皆爲散客拼團，會依照行程與出行狀況安排司導，可能每天都會有變化，最終出行及司導信息以車隊通知爲主。
* 有接送機的產品：接送機皆爲統一安排，不會根據不同航班時間進行安排，敬請理解。
* 條款和條件如有變化，恕不另行通知。當您完成預訂時，您就同意了上述所有條款和條件。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。
* 確認單將通過電子郵件發送，請在指定地點出示您的電子確認單參團。請必須在下單時所選的集合點上車。
* 請提前10分鐘到達集合地點，並遵守導遊爲每段旅程提供的集合時間。遲到的乘客將不能參加行程或繼續參加行程，並且不會得到退款。
* 出團通知會於出團前一天下午17點後發短信到您留的手機號內，請確認您的手機號碼無誤，並保持手機暢通、請務必留意短信。
* 也可以在出團前一天下午17點後，用此鏈接查看出團通知：www.qqqq.com.au/pretourinfo
* 若因到澳洲當地更換SIM卡，或其他原因，導致手機號碼改變，請務必於行程前一天，主動撥打緊急聯絡電話告知（0411567789 或者 0401091866），確認集合時間。如果您預定時留下是非澳洲當地電話、我們將無法發送短信到您手機、行程相關如有問題，請撥打緊急聯繫電話：0411567789 或者 0401091866，撥打時請提供各種預訂資訊以便快速找查。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
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2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。