報名須知及責任細則
爲了保障您的利益，請您仔細閱讀本社《報名須知及責任細則》，本社《報名須知及責任細則》爲我公司敬告出境旅遊團員的重要事項，與本社《境外遊安全須知及其他注意事項》同屬旅遊合同的一部分。我司保留對本網站內容的一切解釋權。
（一）報名流程及注意事項
凡通過本站報名，請事先仔細閱讀我們在公司網頁內及訂單確認書、上團通知書內公佈的所有條款，您提交訂單後我公司視您確認並完全同意我公司公佈之條款內容；如團員方違反各條款內已提及守則，所造成的一切後果由團員自負。
1. 報名時，請先至網頁填寫報名訂單，請仔細填寫並覈對所填信息包括姓名，性別，證件號碼，聯繫方式，所需房型，上下團點等各項目是否正確，因個人填寫錯誤的報名信息所引起的一切損失本公司概不負責；提交成功後本公司將發送給您訂單確認書；由於旅遊巴士座位有限，本公司將根據到賬情況優先安排上團，最終我社會根據團隊大小安排車輛，保證一人一座。請在覈對無誤後在訂單有效時間內安排付款事宜，逾期未付清團費者做自動退團論，我司有權取消您的訂單，不作另行通知。
2. 團員需確保在距離發團五個工作日以上繳清全部團費；由於旅遊巴士座位與酒店房間名額有限，且酒店房間預訂多有時限要求，在發團前五個工作日內報名的團員請主動及時完成款項繳付，否則本社有權視具體情況對該類訂單進行保留或者取消處理而無需事先徵得報名人同意；無論以何種方式支付團款所產生的手續費均由付款人承擔；付款後請將付款憑證（銀行櫃檯匯款時的 流水單、在線轉賬成功界面的截圖）通過電子郵件或傳真的形式發給我公司，憑證內請務必備註相應訂單號，否則財務無法覈對到賬款項對應訂單；如由於付款時間較遲導致的在團隊結束前2天團款仍然沒有到賬，我社有權要求團員抵押相應團款現金給當團導遊，事後若經覈實爲雙重付款，我司將立即退回多付團款。
3. 我公司在確認收到團員的款項後將爲團員確認參團，團員在發團前五天將在報名所填郵箱內收到上團通知書，內含導遊，行程，上下團點等信息作參考；由於網絡延遲或者垃圾郵箱屏蔽功能可能導致團員在發團前五天未收到上團通知書，如遇此情況請主動聯繫相關工作人員幫助解決。
4. 特殊情況如旅遊旺季因個別酒店房間數不足或其他不可控原因可能產生房型變化，團員需配合我司安排；由於參團人在報名時填寫錯誤的性別或者房型要求導致的現場房間安排不符合參團人要求，我社將視入住酒店當天剩房情況作具體協調與安排，由此產生的額外費用由團員自行承擔。
5. 團員如因特殊情況需中途離團，需在報名時/參團前主動提出，並簽署“中途離團聲明書”，提前離團每少住一晚減16歐元(若是報名全程單人間則每少一晚減30歐元)，若無少住酒店則團費無減免；團員若 在參團途中提出中途離團要求，需主動告知導遊並簽署“中途離團聲明書”，所繳費用不予退還；團員需在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填 寫有關資料，履行合法手續。如因旅途中身體不適等個人原因所產生的費用與損失由團員本人承 擔；有特殊病史的遊客（例如患有重症、絕症或傳染病者）報名時須如實說明。鑑於遊客的健康狀況或其他原因，我公司保留收客與否的權利。
6. 70 歲以上老人報名參團，須有一名家屬陪同，並填寫《參團聲明》；如無家屬陪同又堅持報名參團，我公司有權視情況拒收。旅行過程中由於團員自身原因造成的一切後果，由團員自負。
7. 參團者如爲孕婦，報名時必須如實說明；孕婦身孕週期超過24 周以上的，原則上不建議參團，堅持報名參團的，須有一名家屬陪同，並填寫《免責聲明》,但我公司有權視情況拒收；身孕週期不足24 周又堅持報名參團的，須有一名家屬陪同，並填寫《參團聲明》,但我公司有權視情況拒收。旅行過程中由於團員個人原因造成的一切後果，由團員自負。
8. 未成年人蔘團,須有至少一名成人陪同且履行監護義務，負責未成年人安全；旅行過程中由於未成年團員自身原因或者陪同人照看失職造成的一切後果，由團員自負。
9. 團員需確認提供的所有參團信息準確無誤,其中以個人證件信息，聯繫電話號碼尤爲重要；如因團員提供的錯誤信息引致一切後果（如：因個人證件過期，或者簽證 類型不符合相關國家入境旅遊規定等問題導致不能過境；參團人提供的隨身手機號碼錯誤導致導遊和其他相關工作人員無法聯繫參團人等情況），由此產生的個人返 回費用、交通費、旅費等損失由參團人自行承擔。
10. 敬請報名人切勿在訂單確認參團之前自行預訂任何與報名行程關聯之機票和各類車票，如因團員個人意願預訂與行程相關之機票和各類車票但最終無法報名成功的，所有損失由報名人自行承擔。
（二）團員義務
1. 團員不得在旅遊過程中從事違法活動。
2. 團員在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
3. 遵守公共秩序，尊重社會公德。團員應當尊重旅遊服務人員的人格，與其他團隊成員之間互相尊重、互相協助；尊重當地的民族風俗習慣和風土人情；嚴禁在景觀、建築上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行爲。
4. 努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。團員可以自行選擇和購買旅遊人身意外保險及其他保險，旅遊過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應隨身攜帶或採取其他保護措施。
5. 出行旅遊時請關注當地氣候，注意兒童安全。　
6. 團員自願參加正規旅遊行程所含危險旅遊項目，包括攀巖、登山、漂流、潛水、蹦極等有可能給團員帶來人身傷害的旅遊項目時，若由此引發的其他糾紛、財產損失或人身傷害由團員個人承擔，不涉及我公司責任。
（三）責任
1. 本公司保留根據具體情況需要更改住宿地點，旅行路線和參觀景點和發團日期的權利。
2. 如遇人數不足，或船╱ 機出現問題等不在我公司控制範圍內的變化情況，本公司保留行程更改和取消的權利，如遇行程取消，本公司將悉數退還團員所繳交之費用或推薦選擇相近的產品替代，本公司不需負取消任何行程之責任。
3. 倘遇社會動盪、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害，天災，騷動，謀殺，暴亂，戰爭等本公司不可控制的有可能嚴重危及團員人身安全災難事件，以及天氣，交 通，罷工等意外情況，本公司有權在啓程前或出發後取消或替換任何一個旅遊項目，亦有權縮短或延長旅程，但應提前通知團員。而所引發之額外支出或損失，概與 本公司無涉，團員不得藉故反對或退出。
4. 由於各國治安問題各不相同，請團員注意人身及交通安全，並妥善保管好自己的財物及行李，若旅行途中發生遺失，被盜，搶劫等導致的任何丟失和損壞，請及時通知領隊並應及時報警，我公司不承擔任何法律責任；
5. 團員必須隨身攜帶有效護照和證件，若因證件或護照存在問題而導致的中途退團行爲需由參團人自行承擔，剩餘團費請恕不予退還。若因此影響了其他團員的正常行程，團員應承擔相應的賠償責任。
6. 團員在行程中如遇事故(如參加娛樂或遊戲項目時發生意外，或個人活動導致的生病，死亡，摔倒，跌傷，或團員違反我公司條約內陳述條例及須知)而導致人身傷亡或財物損失，相關責任和費用由團員自行承擔；本公司概不對該等傷亡或財物損失負責；由此給我公司造成損失的，團員應當承擔賠償責任。
7. 如團員故意不遵守規則或妨礙團體之正常活動及利益時，本公司領隊有權取消其參團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團後一切行動與本公司無關.
8. 行程內所標註時間均爲參考時間，實際抵達時間會因各種不可抗力原因如天氣，堵車，交通意外，節日賽事，騷亂罷工等有晚點可能，敬請見諒。團員如有後續行程安 排需搭乘其他交通工具前往其他城市，強烈建議至少預留3小時以上的空餘時間，以免行程延遲受阻帶來不便。 由於團員沒有預留足夠的空餘時間而導致的自行安排行程有所損失，我公司概不負責。
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1.退團
出發前33天以上（含第33天），本公司收取報名訂單上應收款項的5%；
出發前17-32天（含第32天），本公司收取報名訂單上應收款項的20%；
出發前10-16天（含第16天），本公司收取報名訂單上應收款項的50%；
出發前9天內（含第9天），已全部確認車與酒店訂位，本公司恕不退還您所繳納的旅遊費用；

2.改簽換團
出發前33天以上（含第33天），不收取任何改簽費用（第二次改簽，33天前需要收取5%手續費）；
出發前17-32天（含第32天），本公司收取報名訂單上應收款項的10%改簽費用；
出發前10-16天（含第16天），本公司收取報名訂單上應收款項的30%改簽費用；
出發前0-9天（含第9天），已全部確認車與酒店訂位，無法改簽，本公司恕不退還您所繳納的旅遊費用；
 *其中應收款項包括基本團費和加住費用。
另：在不退團的情況下，發團前9天可以免費取消和修改加住，9天之內加住無法取消與修改。若在團上臨時加住酒店，需支付€5.00/人手續費（臨近酒店存在漲價風險）。火車票如未出票之前可以取消和改簽，出票之後改簽收取€5.00手續費，退票收取€10.00手續費，取票之後，無法取消與改簽，本公司恕不退還您所繳納的火車票費用。優惠團組不退不改。

【注】：
團員如有特殊情況不能按時參團，可改簽爲下次旅遊，改簽條款依據如上所述；
團員如在旅途中突然退出或不參與任何團體活動（如膳食或參觀），需由本人填寫並簽字我公司提供的“中途退團聲明書”，所繳費用不予退還；
上述情況均需以書面通知爲據，否則當作自動放棄，本公司不負任何責任。

境外旅遊安全須知及其他注意事項
爲了保障您的利益，請您仔細閱讀本社《境外旅遊安全須知及其他注意事項》，本社《境外旅遊安全須知及其他注意事項》爲我公司敬告出境旅遊團員的重要事項，與本社《報名須知及責任細則》同屬旅遊合同的一部分。
（一）溫馨提示                                                      
1. 歐洲大部分景點都對學生有所折扣，學生建議攜帶學生卡。
2. 土耳其的插頭爲歐標兩孔圓插頭，如有需要請您自備不同的插座轉接頭。
3. 爲安全起見，歐洲車行規定兒童無論歲數大小必須佔座；由於多數大巴車內無另備兒童安全座椅，攜帶3歲以下兒童參團的家長可自行準備，但一個兒童安全座椅只可佔一個車座，因此無法保證所有自帶安全座椅可適用於旅遊大巴，敬請留意。
（二）安全須知                                                      
衣
1. 歐洲天氣多變，請務必隨身攜帶雨具及較厚外套。
2. 請妥善保管好自己的財物及行李；如發生遺失、被盜等情況本公司概不負責。
3. 在行李上清楚填寫姓名及聯絡方法，以資識別，及在遺失行李被尋獲時，方便送還如遺失行李，應儘快通知有關機構(如酒店、航空公司等)及報警。如最終未能尋回，必須保留報案紙以向有關機構或保險公司(如有購買保險)索償。
食
1. 導遊會盡量協助有需要的團員安排中式團餐，如因就餐人數達不到用團餐的人數或因爲假日、營業時間或者其他原因（如小城市沒有中餐館）無法安排中餐時，導遊會 儘量協助安排客人用快餐、西餐或在超市、住宿酒店用餐。如因行程安排需要安排的餐食無法符合所有團員要求，敬請見諒；建議團員隨身帶上礦泉水及乾糧等食品，以備不時之需。
2. 請勿喝不潔淨之水，切勿食用不衛生或有異味變質的食物；在環境衛生較差的地區遊覽時，應選擇煮熟的食物及包裝飲料。
3. 不要接受和食用陌生人贈送的香菸、食物和飲品。
4. 爲防止在旅途中水土不服，帶備常用或慣用的藥物。長期病患者，應攜帶病歷記錄，以備不時之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。
5. 我社不提供、不安排飲酒。喜歡飲酒的團員在旅途中應嚴格控制自己的酒量，若出現酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵犯他人或造成第三方財務損失的一切責任由肇事者本人承擔。
住
1. 酒店設施：
①歐洲城市規模較小，市中心酒店數量極爲有限，且規模不大，設備較陳舊，不如中國同類酒店水平。
②歐洲酒店皆不提供牙刷，牙 膏，拖鞋，燒水壺等日常用品，請您自備日常用品。
③遇到展會或其他大型活動，本公司保留對酒店條件的選擇權。
④若您向本公司預定不屬於行程中安排過夜城市的酒店，本公司保留對酒店條件的選擇權。
2. 酒店飲食：
①歐洲酒店房間內不備飲用熱開水。
②酒店飲食上與中國有一定差距，早餐較爲簡單（德國早餐較豐富，意大利早餐很簡單，只有麪包和咖啡）中晚餐也不盡豐盛，其數量與質量與國內水平有較大差距。
3. 酒店房型：
①三人間爲大牀加小牀，只允許兩個成人帶一名14週歲以下兒童。
②對於一般散客，我公司採取拼房（雙人雙牀）的方式；如出現單男單女，則儘量安排與其他同性團友拼房或加牀，必要時需要夫妻分開入住，請予配合。根據團員報名時的要求進行酒店房型安排時，若遇到單人或單數客人報名（如3人、5人、7人等），選擇雙人房型，服從安排的，免收單間差；拒不服從安排的，需支付額外的單間差。
4. 酒店入住安全提示：
①貴重物品請自行妥善保管，不要放在酒店房間內，避免攜帶大量現金及名貴手錶或首飾，妥善保管旅遊證件及財物，並攜帶一套旅遊證件及信用卡影印本，以方便遇到遺失時作補領憑據之用。
②請妥善保管好自己的財物及行李；如發生遺失、被盜等情況本公司概不負責。
③請不要在酒店房間裏吸菸，由此導致的酒店罰款將由肇事人支付。
④入住酒店後，應瞭解酒店安全須知，檢查房間窗戶是否可以開啓，和救火用品的位置，熟悉酒店的安全出路、安全樓梯的位置及安全轉移的路線。
⑤注意檢查酒店爲您所配備的用品是否齊全，有無破損，如的不全或破損，請立即向酒店服務員或導遊報告。
⑥不要將自己住宿的酒店、房間隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間，出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關好，保險鎖是否鎖上，物品建議放於身邊，不要放在靠窗和地方。
⑦團員入住酒店需要外出時，應告知隨團導遊，在酒店總檯領一張飯店房卡，卡上有飯店地址，電話，迷路時，可以按卡片上地址詢求幫助。
行
1. 上下車：
①凡參加旅行團團員須準時集合，準時出發, 請提前15分鐘到達上車地點，我公司旅遊大巴不作等候，未能按照約定的時間及地點集合出發，也未能中途加入的，視爲自動放棄，費用不退。
②網頁內標明上下車時間均爲預計時間，具體上車下車地點爲以本公司確認爲準(如遇交通情況或者其他特殊以外情況本公司大巴不能準時到達上車地點或者時間臨時變更，本公司將及時通知，請務必耐心等待)。
③客車分爲大巴、中巴和9座小巴三種：一般大巴都有專門存放行李的行李艙，而中巴和9座小巴存放行李的空間相對較小；鑑於巴士行李艙空間有限，建議出行時儘可能不要攜帶太多行李。我社會根據最終團隊大小安排車輛，保證一人一座。
④爲了避免景點前過於擁擠，歐洲多數城市的大巴停車處離景點較遠，不允許司機隨便停車，違者會被高額罰款，有時上下車位置離景點會有一段距離， 敬請廣大團員理解。
2. 乘坐大巴安全提示：
①禁止在車內抽菸。
②請勿攜帶違禁物品。
③不要隨意擺弄車上的任何物件，以避免不必要的損壞。
④在大巴臨時停靠期間，服從導遊安排，請勿遠離。
⑤團員下車遊覽、就餐、購物時，請注意關好旅遊車窗，隨身攜帶自己的貴重物品；出現遺失、被盜，旅行社概不負責。
⑥因旅途時間很長，途中車輛負荷較重，如遇到汽車拋錨並影響行程的情況，旅行社對此會迅速做出補救措施，請團員積極配合。

（三）其他須知及注意事項                                         
1. 請您遵守各地法例。
2. 請務必隨身攜帶相關證件和有效護照。
3. 參加團體活動時，應聽從領隊╱導遊的指示，避免離開團隊，以策安全。
4. 在參加各項風險較高之活動前，必須衡量個人健康狀況及能力，並遵守有關活動之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全帶，穿着合適或指定之衣物等。敬請團員在旅遊中的自由活動期間儘量不要去參加這些活動，如若團員堅持參與，請自行承擔風險。
5. 不要參與涉嫌違法的娛樂活動。
6. 留意及重視各項警告，如在野生動物園內切勿隨處走動及喂飼動物等。
7. 在治安不良的地區遊覽時，更要特別提高警惕，並避免單獨外出。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。