一、特殊情況費用說明
1. 兒童不佔牀：回團當日不足5歲的兒童可以安排不佔牀，成人團費減去單間差爲不佔牀兒童的費用。此收費提供機位、車位、餐位、行程費用包含景點的門票，不提供住宿牀位。一間雙標房最多隻能接納一位不佔牀的小童。兒童若佔牀位，則按照成人標準收費。**若一個大人帶一個5歲以下兒童參團，則須住一標間，以免給其他遊客休息造成不便；
2. 自備簽證或免簽證參團，每人可減簽證費：申根籤600元人民幣
3. 低於8000元人民幣團費的特價團大小同價，兒童必須佔牀，服務標準與成人一致。

二、出發前取消說明
1. 請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館後，如遇拒籤，我社將收取申根簽證費（含簽證服務費）1100元/人
2.    自備簽證的客人請自理旅遊意外險，一經報名收取定 金3000元/人，定 金不予退回
3. 送籤後出籤前，如遊客自行取消、或因遊客自身原因不能按照領館要求前往面試、導致無法出籤：若此時團組未出機票，我社將收取損失共9成團費；
若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產生的景點門票費用，不能退回已產生境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、遊輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉退票）（團隊機票不允許更改簽轉退票）；
4. 已獲簽證後，如遊客自行取消（包括因同行的團友被拒籤而取消）：若此時團組未出機票，我社將收取簽證費、機票訂 金損失、酒店費等損失費共9成團費；
若此時團組已出機票，我社只能退回境外餐費和未產生的景點門票費用；（團隊機票不允許更改簽轉退票；境外段交通票款不允許更改簽轉退票）；
5. 簽證自理的遊客，如在團組送籤後自行取消（包括因同行的團友被拒籤而取消），若此時團組未出機票，我社將收取損失費共9成團費；
若此時團組已出機票，我社將收取全額機票損失費用，以及已產生境外段交通（如TGV、金色山口快車、歐洲之星、遊輪、擺渡船等境外交通工具）費用（境外段交通票款不允許更改簽轉退票）；
6. 赴境外旅遊通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據團友實際情況而定；保證金金額會在送籤前與遊客確認，如遊客無法交納，我社將退還團費（機票訂 金我社承擔），如遊客同意交納，但在出發前又拒絕交納或款項未能到帳的，我社將按上述第4條處理，視爲遊客取消出團；
7. 如果遊客持中華人民共和國護照以外的旅行證件參團，請務必自行確認該證件是否免籤、及跟團出境後團組返回時是否能夠再次進入中國境內；如因遊客旅行證件的原因不能出入境的，損失由遊客自理，我社將按上述第4條處理，視爲遊客取消出團。
8. 如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證複印件，用於覈對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔
9. 如有遊客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際爲準收取，費用包括但不限於以上列舉取消條款
10. 報名南航、法荷航線路，若團友出發前22天內取消，需收取全額機票款。
11. 如報名國泰線路，外籍護照或港澳臺特區護照遊客須加收1000元人民幣/人機票費用。

產品說明：
一、服務標準說明
1. 景點及門票說明：
1)行程中未標註（外觀）的景點均爲遊覽外觀；入內參觀標（入內）均含景點第一道門票；
2)本產品爲我公司包價產品，所有牽涉到的機票、酒店、用餐、景點門票等除特別說明的價格外均爲一體價格，不得拆分，若遇境外景點、火車等對青少年、老人優惠或者免費，均不在此列，無法退費，敬請諒解！

2. 行程說明：
1）本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程遊覽先後順序，但遊覽內容不會減少，標準不會降低；但客觀因素限制確實
無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！
2）行程景點實際遊覽最短時間，以行程中標註時間爲準；
3）歐盟交通局有規定:所有相關的旅遊車每天行車時間不得超過10小時.敬請團員們配合導遊及司機的全程安排;以防事故發生；
4）在當前形式下容易發生境外接待社,國內組團,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰爭,天災及航空公司停運或破產,旅行社的工作人員會盡力協助團友解決問題.但由此造成的損失由團友自己承擔

3. 酒店標準：
1）行程中所列酒店等級標準爲當地酒店評定標準，與出發地國家相同等級的酒店在規模、設施上都有一定差距；
2）如正值旅遊旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位於市郊，請團友理解幷包含。
3）歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有麪包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；
4）歐洲的三、四鑽酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
5）歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張牀，方便有小孩的家庭遊客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大牀，放置雙份牀上用品；有時是二張單人牀拼在一起，用時可拉開；
6）由於歐洲日夜溫差較大，出於環保方面考慮，故此歐洲大部分國家酒店內均未設冷氣裝置（即酒店內沒空調設備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較爲涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗髮水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。
7）歐洲酒店的自來水一般都可直接飲用，所以酒店內一般沒有飲用熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。
8）酒店房間內的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均爲付費頻道，收費電視費用自理；酒店內額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網等均自理。
9）入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸溼地氈，酒店可能會索賠 300歐元至1000歐元。
10）旅行社出於行程安排，酒店離市區中心較遠，尤其遇上展會或歐洲假期時，需驅車一小時左右，希望您能理解。
11）按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童（不佔牀），具體費用根據所報團隊情況而定，6歲以下且1.2米以下小童可做不佔牀安排；若一位大人帶一位6歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他遊客休息造成不便；
12)歐洲部分酒店爲了方便有小孩的家庭遊客，雙人標準房設置爲一大一小兩張大小不一的牀；還有些酒店的雙人房只設置一張大的雙人大牀，放置雙份牀上用品，有時是二張單人牀拼在一起，用時可拉開，請儘量與團友共同協商入住

4. 交通說明：
1）行程中所註明的城市間距離，僅參考，視當地交通狀況進行調整。
2）歐洲法律規定，司機開車時間不得超過10小時/天，每天必須有至少連續12小時休息；司機每行駛兩小時後必須休息20分鐘。
3）歐洲相關法律對於工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要徵得司機的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重並配合導遊司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行。
4）歐洲注重環保，爲避免空氣污染，規定司機停車時不許開空調，請您諒解。
5）爲了您的安全，請您在旅遊車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔任何責任。
6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。

5.退餐說明：
1）餐費標準：費用包含中所示標準
2）歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退團友餐費；
3）團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退團友餐費；

6.退費說明：
1）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法遊覽，我社將按照旅行社協議，退還未遊覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
2）由於團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均爲旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能遊覽參觀的則視爲自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
3）遊客因個人原因臨時自願放棄遊覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
4）由於團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均爲旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能遊覽參觀的則視爲自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

7.補費說明：
1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工、政府行爲等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）旅行社有權追加差價；
2）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法遊覽，我社將按照旅行社協議，退還未遊覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
3）如果旅遊目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

8. 其他說明：
1）我社非常重視和珍惜團友提出的寶貴意見，請各位團友幫忙填寫《團隊質量信息反饋表》：我社處理團友的意見將以團友填寫和簽名交回的《團隊質量信息反饋表》爲依據，請您秉着公平、公正、實事求是的原則填寫。

重要條款：
我公司提供的WIFI設備需在旅行結束後統一回收，如發現設備破損，賠償細則如下：
1.wifi設備丟失或不歸還賠償金額500元/臺；
2.設備液體進入導致損壞賠償金額500元/臺；
3.設備外觀損壞賠償金額200元/臺；
4.設備屏幕嚴重刮花賠償金額100元/臺；
5.USB數據線丟失或不歸還賠償金額10元/根；
6.BAG包/收納袋丟失或不歸還賠償金額20元/個。

注意事項：
1.歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度醉熱超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解；
2.歐洲酒店強調建築物本身的歷史價值，故一些酒店因建築主題架構無法進行改造，以致酒店房間有格局大小不一的狀況。如因酒店標準房間不夠原因，酒店升級個別房間，此情況非本公司能掌控，並非差別待遇，敬請諒解；
3.請勿在酒店房間內抽菸，如有抽菸，需根據各酒店規定罰款，通常罰款金額100-500歐元之間，敬請注意；
4.本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動盪、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工等，本公司有權在啓程前或出發後取消或替換任何一個旅遊項目，亦有權縮短或延長旅程。產生的額外支出或損失，根據旅遊法及合同約定各自承擔相應責任。
 

本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

1.因客人個人原因提出取消行程，需要根據以下標準支付已經發生的旅遊費用：
  1）出發前32日至17日，團費總額的5%
  2）出發前16日至9日，團費總額的20% 
  3）出發前8日至6日，團費總額的50%
  4）出發前5日至3日，團費總額的60%
5）出團前2天取消，團費總額的70%
**如按上述約定比例扣除的必要的費用低於實際發生的費用，旅遊者按照實際發生的費用支付，但不應當超過旅遊費用總額。
**因部分旅遊資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團後至出行前29天外取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限於機票、酒店等，如旅遊者需要取消訂單，應及時聯繫旅行社，旅行社除協助旅遊者減損並退還未實際發生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。
2.請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領館後，如遇拒籤，我社將收取申根簽證費（含簽證服務費）1100元/人；
3.如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證複印件，用於覈對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔。
4. 在行程中解除合同的，除不可抗力因素導致外，視爲甲方自願放棄剩餘服務和產品，甲方支付的所有款項不予退還，由此給乙方造成的所有損失由甲方承擔。
5.如有遊客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際爲準收取，費用包括但不限於以上列舉取消條款。
6.因爲團隊票的特殊性，雙方在確認出票之後如因貴方原因或客人自身原因不走，我社有權收取所有票款。如尚未支付票款，我社有權追索收取所有票款。

本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。