【特別提醒】
1. 每位旅客最多可以攜帶一30公斤旅行箱。如果您的行程中包含火車旅行，通常火車公司要求的行李重量不超過20公斤、長寬高三個長度之和不大於250釐米；如果涉及內陸航班，歐洲航空公司允許的托運行李額度是20-22公斤/人，由於行李超重/尺寸超規而產生的運送費由您直接支付給火車/航空公司（不同火車/航空公司政策不同，可聯繫客服二次覈實）。
2. 請在旅行開始前48小時，打印您的旅行憑證和緊急電話號碼以及酒店列表。 準備好旅行相關文件，包括您的個人文件--有效護照、簽證(如有需要)，以及旅行和取消保險(如有額外購買）和旅行文件--機票、旅行憑證、詳細行程 、酒店列表以及網站上您認爲可能有用的所有其他信息。並檢查您的憑證上的所有信息是否正確。
3. 我們保留對詳細行程上的時間進行細微調整的權利，在特殊情況下(如故障、由於交通問題造成的延誤、天氣問題、罷工、體育和宗教活動、集會和其他複雜情況等)，也保留修改行程中包含景點，修改遊覽順序等的權利。
4. 產品披露的參考酒店可參考。由於最後一刻房態的變化，和我們的靈活性，有時我們不得不在抵達目的地前幾天內更換酒店，請您諒解。
5. 由於遊客沒有在指定的時間和地點內出現(在旅途開始時和在旅途中)，所導致的任何問題、錯過的服務內容、和其他經濟損失，由遊客個人承擔全部責任。
6. 請您注意我們包含的基礎旅行保險承保範圍有限，建議所有客人再自行購買額外保險。
7. 請注意在大巴行駛中，必須佩戴安全帶；請儘量保持大巴的乾淨整潔，不允許在大巴上飲食和喝酒；請不要將您的貴重物品留在大巴內，即便車已上鎖，對留在大巴內物品/行李的丟失或被盜不承擔任何責任。
8. 護照信息須在出發前至少30天提供。如涉及境內航班(航班信息將在團上提供，不會發送電子票)或某些古蹟的門票必須提供護照信息。如未按時發送，可能無法保證提供服務。

【關於導遊】
1. 導遊服務隨着遊覽的開始而開啓，在您預定的額外住宿期間和自由活動時，以及在旅行包含的火車/或其他常規交通工具上，都不包含導遊服務。
2. 在許多城市，根據當地法規規定，我們的導遊無法在大巴外給您提供講解。因此導遊會在您離開大巴前，向您提供遊覽訊息，供您自由活動時參考。

【關於酒店】
1. 每家酒店規定的入住和退房時間會有所不同。但是在大部分情況下，酒店的入住時間通常是下午14點/或15點，當您到達酒店時，請在前臺出示您的出團通知書；退房時間通常是上午10點。
2. 無法保證所有酒店都可以提供雙人住大牀房。有些酒店和郵輪可能只能提供雙牀房。某些酒店雙牀房通常由一張大牀和一張沙發牀/或加牀構成。
3. 無法保證您的延住酒店與團隊酒店相同，延住酒店會在臨近時確定。
4. 酒店早餐通常爲冷式自助早餐，通常包含咖啡，果汁，麪包，黃油，果醬，糕點，奶酪，火腿，麥片和水果。部分酒店可能提供的是歐陸式早餐，通常包含白咖啡，果汁，麪包，黃油/果醬，或糕點。
5. 歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解。 
6. 在很多歐洲酒店，是沒有標準三人間的，如您需要三人間請詳詢客服。
7.一般情況下，我們會安排市區的4-5鑽酒店，含早餐，出行購物便利（遇會展、節慶、假日期間安排在近郊）。

行程涉及境內航班，機票部分按如下執行：
出團前62天(含)內取消，不退還機票費用
出團前63天(含)以上取消，退還機票費用的90%

扣除機票費用，陸地部分按如下執行：
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

出團前16天(含)內取消，不退還任何費用

出團前17天(含)到31天(含)取消，退還總團費的50%

出團前32天(含)以上取消，退還總團費的90%

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。
【歐洲旅遊溫馨提示】
酒店
1.歐洲城市規模較小，酒店數量極爲有限，且規模不大，設備較陳舊，不如中國同類酒店水平。皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋，大部分歐洲酒店也不提供免費wifi，具體收費標準由酒店決定。歐洲酒店不備飲用熱開水，您攜帶旅行裝的泡水器，但千萬注意勿將熱器未冷卻的時候放在地毯或者桌子上燙毀公物。
2.酒店飲食上與中國有一定差距，早餐較爲簡單(德國早餐較豐富，意大利早餐非常簡單，只有麪包和咖啡)，中晚餐也不盡豐盛，其數量與質量與國內水平有較大差距。
3.貴重物品請自行妥善保管，不要放在酒店房間內，並攜帶一套旅遊證件及信用卡複印件，以方便遇到遺失時作補領憑據之用。
飲食
1.歐洲自來水大致安全隨時可飲用，僅有意大利必須煮開。罐裝礦泉水到處可以購買。礦泉水多在咖啡座，或超級市場以及高速公路上的餐廳咖啡室。請勿在享用晚餐時帶進餐廳，尤其是西式餐館。餐廳跑堂及服務員樂於銷售各種飲料，原因是歐洲團體膳食均不包含茶水，也因爲服務生可從中獲得額外的津貼，習俗多年不變，敬請留意。
2.歐洲中餐館：一般來說，各地的餐館烹飪水平不同，服務也不同。既有炒菜也有面食。西式餐廳多屬3道歐洲標準式：頭盤(湯沙拉)+主菜(意大利麪或一塊肉類)+甜品。飲料不包括在內。
巴士
1.客車分爲大巴、中巴和小巴三種：一般大巴都有專門存放行李的行李艙，而中巴和小巴存放行李的空間相對較小；鑑於巴士行李艙空間有限，建議出行時儘可能不要攜帶太多行李。
2.爲了避免景點前過於擁擠，歐洲多數城市的大巴停車處離景點較遠，且衆多古城(如羅馬)市內不允許停旅遊大巴，違者會被高額罰款，有時上下車位置離景點會有一段距離，敬請廣大團員理解。
3.乘坐大巴安全提示：禁止在車內抽菸，吃味道重的食物。請勿攜帶違禁物品。團員下車遊覽、就餐、購物時，請注意關好旅遊車窗，隨身攜帶自己的貴重物品；出現遺失、被盜，本公司概不負責。
服務費
1.歐洲各地生活水平較高，收入較微的行業如酒店服務生、餐廳跑堂、的士或長途司機等均希望能在服務後得到小費以獲得額外的收入。
2.如果您單獨在餐廳用餐，請在離開時在桌上放上總消費的10%作爲小費。離開酒店時，可以在枕頭上放上一個硬幣給清潔小姐。
電壓器
英國以及歐洲的電壓都是220v，插頭於國內的電器也不一樣。英國電器插頭，是呈三角方柱型。歐洲其它國家插頭都屬兩根圓柱行，意標比歐標使用更方便，請留意。
電話
您若攜帶手機，歐洲各地都可使用，方便省錢省時。公共電話也是隨處可見，事先準備好當地的電話卡，避免使用麻煩的硬幣，同時，請勿購買高價值電話卡，以免造成浪費。
貨幣
歐元通用每一個您到訪的歐盟國家(英國、瑞士除外，英國：英鎊，瑞士：瑞士法郎)，因此方便得很，請預先換好貨幣，以免在鄰國銀行兌換時手續費高昂。也請準備好一部分硬幣，方便作小費開銷。購物時也可用信用卡，一般來說，每個商店都有信用卡機，很方便。
其它注意事項
1.歐洲大部分景點都對學生有所折扣，學生請攜帶學生卡。
2.歐洲天氣多變，請務必隨身攜帶雨具及較厚外套。
3.爲防止旅途中水土不服，請自備常用或慣用的藥物。長期病患者，應攜帶病歷記錄，以備不時之需。切勿隨意服用他人所提供的藥品。
4.意大利和西班牙是禁菸國，在公共場合吸菸，一旦被警察查獲將被科以3000至6000歐元的罰款。請不要購買假冒品牌貨，一旦被警察查獲將被科以3000歐元的罰款。
5.在歐洲參觀博物館嚴禁帶飲料入內，不可帶大的包，畫廊嚴禁拍照和錄像。參觀嚴禁帶手機、照相機和包。
6.歐洲許多教堂對入內參觀的遊客採取安全和風紀檢查措施，以下情形您將被拒絕入內：穿無袖的外衣、短裙、馬褲、拖鞋、帶帽子、吃東西、帶寵物、吸菸、挾帶小刀和指甲剪等一類尖銳物品。
7.小心扒手：由於現在歐洲各邊境大門大開，前西歐或阿爾巴尼亞各國遊牧民族散佈大小城鎮，小偷很多，請團員們看管好自己的隨身物品，尤其是錢包、相機、護照等貴重物品，以免一些不必要的麻煩。夫妻倆分開錢財以防萬一。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。