1. 本行程10人成團。
2. 我們的旅行是開放性質的，您團隊上的遊客/導遊/和司機也有可能會更換。如果您選擇了配房服務，您的室友在途中可能也會發生變化。
3. 行程使用的大巴車型會根據人數而定。如果乘客人數極少，在旅途的某些階段，可能會安排公共交通或由導遊親自駕駛小巴爲您服務。
4. 每位旅客最多可以攜帶一30公斤旅行箱。如果您的行程中包含火車旅行，通常火車公司要求的行李重量在20-23公斤，由於行李重量超出規定而產生的運送費由您直接支付給火車公司。
5. 請在旅行開始前48小時，打印您的旅行憑證和緊急電話號碼以及酒店列表。 準備好旅行相關文件，包括您的個人文件--有效護照、簽證(如有需要)，以及旅行和取消保險(如有額外購買）和旅行文件--機票、旅行憑證、詳細行程 、酒店列表以及網站上您認爲可能有用的所有其他信息。並檢查您的憑證上的所有信息是否正確。
6. 我們保留對詳細行程上的時間進行細微調整的權利，在特殊情況下(如故障、由於交通問題造成的延誤、天氣問題、罷工、體育和宗教活動、集會和其他複雜情況等)，也保留修改行程中包含景點，修改遊覽順序等的權利。
7. 產品披露的參考酒店可參考。由於最後一刻房態的變化，和我們的靈活性，有時我們不得不在抵達目的地前幾天內更換酒店，請您諒解。
8. 由於遊客沒有在指定的時間和地點內出現(在旅途開始時和在旅途中)，所導致的任何問題、錯過的服務內容、和其他經濟損失，由遊客個人承擔全部責任。
9. 出發前，請您查詢旅經國家的新冠防疫政策，並按照要求帶好所需文件。建議您打印出疫苗接種證明並隨身攜帶，並保存在手機等設備上。
10. 請您注意我們包含的基礎旅行保險承保範圍有限，建議所有客人再自行購買額外保險。
11. 請注意在大巴行駛中，必須佩戴安全帶；請儘量保持大巴的乾淨整潔，不允許在大巴上飲食和喝酒；請不要將您的貴重物品留在大巴內，即便車已上鎖，對留在大巴內物品/行李的丟失或被盜不承擔任何責任。

【關於導遊】
1. 導遊服務隨着遊覽的開始而開啓，在您預定的額外住宿期間和自由活動時，以及在旅行包含的火車/或其他常規交通工具上，都不包含導遊服務。
2. 在許多城市，根據當地法規規定，我們的導遊無法在大巴外，給您提供講解。因此導遊會在您離開大巴前，向您提供遊覽訊息，供您自由活動時參考。

【關於酒店】
1. 每家酒店規定的入住和退房時間會有所不同。但是在大部分情況下，酒店的入住時間通常是下午2點/或3點，當您到達酒店時，請在前臺出示您的出團通知書；退房時間通常是上午10點。
2. 無法保證所有酒店都可以提供雙人住大牀房。有些酒店和郵輪可能只能提供雙牀房。某些酒店雙牀房通常由一張大牀和一張沙發牀/或加牀構成。
3. 無法保證您的延住酒店與團隊酒店相同，延住酒店會在臨近時確定。（如由我們代訂延住酒店可安排接機服務）
4. 酒店早餐通常爲冷式自助早餐，通常包含咖啡，果汁，麪包，黃油，果醬，糕點，奶酪，火腿，麥片和水果。部分酒店可能提供的是歐陸式早餐，通常包含白咖啡，果汁，麪包，黃油/果醬，或糕點。
5. 歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解。 
6. 在很多歐洲酒店，是沒有標準三人間的，如您需要三人間請詳詢銷售。

【服務標準說明】
1. 景點及門票說明：
1)行程中未標註（外觀）的景點均爲遊覽外觀；入內參觀標（入內）均含景點第一道門票；
2)本產品爲我公司包價產品，所有牽涉到的機票、酒店、用餐、景點門票等除特別說明的價格外均爲一體價格，不得拆分，若遇境外景點、火車等對青少年、老人優惠或者免費，均不在此列，無法退費，敬請諒解！

2. 行程說明：
1）本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程遊覽先後順序，但遊覽內容不會減少，標準不會降低；但客觀因素限制確實
無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！
2）行程景點實際遊覽最短時間，以行程中標註時間爲準；
3）歐盟交通局有規定:所有相關的旅遊車每天行車時間不得超過10小時.敬請團員們配合導遊及司機的全程安排;以防事故發生；
4）在當前形式下容易發生境外接待社,國內組團,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰爭,天災及航空公司停運或破產,旅行社的工作人員會盡力協助團友解決問題.但由此造成的損失由團友自己承擔

3. 酒店標準：
1）行程中所列酒店星級標準爲當地酒店評定標準，與出發地國家相同星級的酒店在規模、設施上都有一定差距；
2）如正值旅遊旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位於市郊，請團友理解幷包含。
3）歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有麪包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；
4）歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
5）歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張牀，方便有小孩的家庭遊客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大牀，放置雙份牀上用品；有時是二張單人牀拼在一起，用時可拉開；
6）由於歐洲日夜溫差較大，出於環保方面考慮，故此歐洲大部分國家酒店內均未設冷氣裝置（即酒店內沒空調設備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較爲涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗髮水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。
7）歐洲酒店的自來水一般都可直接飲用，所以酒店內一般沒有飲用熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。
8）酒店房間內的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均爲付費頻道，收費電視費用自理；酒店內額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網等均自理。
9）入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸溼地氈，酒店可能會索賠 300歐元至1000歐元。
10）旅行社出於行程安排，酒店離市區中心較遠，尤其遇上展會或歐洲假期時，需驅車一小時左右，希望您能理解。
11）按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩位大人帶一位1米以下兒童（不佔牀），具體費用根據所報團隊情況而定，6歲以下且1.2米以下小童可做不佔牀安排；若一位大人帶一位6歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他遊客休息造成不便；
12)歐洲部分酒店爲了方便有小孩的家庭遊客，雙人標準房設置爲一大一小兩張大小不一的牀；還有些酒店的雙人房只設置一張大的雙人大牀，放置雙份牀上用品，有時是二張單人牀拼在一起，用時可拉開，請儘量與團友共同協商入住

4. 交通說明：
1）行程中所註明的城市間距離，僅作爲參考，視當地交通狀況進行調整。
2）歐洲法律規定，司機開車時間不得超過10小時/天，每天必須有至少連續12小時休息；司機每行駛兩小時後必須休息20分鐘。
3）歐洲相關法律對於工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要徵得司機的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重並配合導遊司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行。
4）歐洲注重環保，爲避免空氣污染，規定司機停車時不許開空調，請您諒解。
5）爲了您的安全，請您在旅遊車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔任何責任。
6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品。

5.退餐說明：
1）餐費標準：費用包含中所示標準
2）歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退團友餐費；
3）團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退團友餐費；

6.退費說明：
1）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法遊覽，我社將按照旅行社協議，退還未遊覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
2）由於團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均爲旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能遊覽參觀的則視爲自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
3）遊客因個人原因臨時自願放棄遊覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
4）由於團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均爲旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能遊覽參觀的則視爲自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；

7.補費說明：
1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工、政府行爲等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）旅行社有權追加差價；
2）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法遊覽，我社將按照旅行社協議，退還未遊覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
3）如果旅遊目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

8. 其他說明：
1）我社非常重視和珍惜團友提出的寶貴意見，請各位團友幫忙填寫《團隊質量信息反饋表》：我社處理團友的意見將以團友填寫和簽名交回的《團隊質量信息反饋表》爲依據，請您秉着公平、公正、實事求是的原則填寫。

1. 因客人個人原因提出取消行程，需要根據以下標準支付已經發生的旅遊費用：
1）出發前33(含)天以上，更改爲提前或延期出，收取團費總額的20％；
2）出發前32(含)-24(含)天內，收取團費總額的30%；
3）出發前23(含)-17(含)天內，收取團費總額的50%；
4）出發前16(含)-9(含)天內，收取團費總額的75%；
5）出發日前8(含)天以內，收取團費總額的100%；
* 如按上述約定比例扣除的必要的費用低於實際發生的費用，旅遊者按照實際發生的費用支付，但至高不應當超過旅遊費用總額。
因部分旅遊資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團後至出行前33天外取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限於機票、酒店等，如旅遊者需要取消訂單，應及時聯繫旅行社，旅行社除協助旅遊者減損並退還未實際發生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。
2. 如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證複印件/影印件，用於覈對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔。
3. 如有遊客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際爲準收取，費用包括但不限於以上列舉取消條款。
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。
【特別提醒】
1. 本行程最少10人成團。
2. 我們的旅行是開放性質的，您團隊上的遊客/導遊/和司機也有可能會更換。如果您選擇了配房服務，您的室友在途中可能也會發生變化。
3. 行程使用的大巴車型會根據人數而定。如果乘客人數極少，在旅途的某些階段，可能會安排公共交通或由導遊親自駕駛小巴爲您服務。
4. 每位旅客最多可以攜帶一30公斤旅行箱。如果您的行程中包含火車旅行，通常火車公司要求的行李重量在20-23公斤，由於行李重量超出規定而產生的運送費由您直接支付給火車公司。
5. 請在旅行開始前48小時，打印您的旅行憑證和緊急電話號碼以及酒店列表。 準備好旅行相關文件，包括您的個人文件--有效護照、簽證(如有需要)，以及旅行和取消保險(如有額外購買）和旅行文件--機票、旅行憑證、詳細行程 、酒店列表以及網站上您認爲可能有用的所有其他信息。並檢查您的憑證上的所有信息是否正確。
6. 我們保留對詳細行程上的時間進行細微調整的權利，在特殊情況下(如故障、由於交通問題造成的延誤、天氣問題、罷工、體育和宗教活動、集會和其他複雜情況等)，也保留修改行程中包含景點，修改遊覽順序等的權利。
7. 產品披露的參考酒店可參考。由於最後一刻房態的變化，和我們的靈活性，有時我們不得不在抵達目的地前幾天內更換酒店，請您諒解。
8. 由於遊客沒有在指定的時間和地點內出現(在旅途開始時和在旅途中)，所導致的任何問題、錯過的服務內容、和其他經濟損失，由遊客個人承擔全部責任。
9. 出發前，請您查詢旅經國家的新冠防疫政策，並按照要求帶好所需文件。建議您打印出疫苗接種證明並隨身攜帶，並保存在手機等設備上。
10. 請您注意我們包含的基礎旅行保險承保範圍有限，建議所有客人再自行購買額外保險。
11. 請注意在大巴行駛中，必須佩戴安全帶；請儘量保持大巴的乾淨整潔，不允許在大巴上飲食和喝酒；請不要將您的貴重物品留在大巴內，即便車已上鎖，對留在大巴內物品/行李的丟失或被盜不承擔任何責任。

【關於導遊】
1. 導遊服務隨着遊覽的開始而開啓，在您預定的額外住宿期間和自由活動時，以及在旅行包含的火車/或其他常規交通工具上，都不包含導遊服務。
2. 在許多城市，根據當地法規規定，我們的導遊無法在大巴外，給您提供講解。因此導遊會在您離開大巴前，向您提供遊覽訊息，供您自由活動時參考。

【關於酒店】
1. 每家酒店規定的入住和退房時間會有所不同。但是在大部分情況下，酒店的入住時間通常是下午2點/或3點，當您到達酒店時，請在前臺出示您的出團通知書；退房時間通常是上午10點。
2. 無法保證所有酒店都可以提供雙人住大牀房。有些酒店和郵輪可能只能提供雙牀房。某些酒店雙牀房通常由一張大牀和一張沙發牀/或加牀構成。
3. 無法保證您的延住酒店與團隊酒店相同，延住酒店會在臨近時確定。（如由我們代訂延住酒店可安排接機服務）
4. 酒店早餐通常爲冷式自助早餐，通常包含咖啡，果汁，麪包，黃油，果醬，糕點，奶酪，火腿，麥片和水果。部分酒店可能提供的是歐陸式早餐，通常包含白咖啡，果汁，麪包，黃油/果醬，或糕點。
5. 歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解。 
6. 在很多歐洲酒店，是沒有標準三人間的，如您需要三人間請詳詢銷售。