集合與集散地點
A線路：
出發當天：
1、赫爾辛基火車站乘車（通常爲18:00 - 23:50之間發車，請至少在發車前一小時抵達赫爾辛基中央火車站）羅瓦涅米火車站到達後集合，火車上無導遊領隊陪同
2、也可選擇次日早晨09:00點，自行在羅瓦涅米火車站上團，不乘坐極地冰原列車，減€100.00/人(如需此地上團下單後聯繫客服改價)。
結束當天：
1、15:30 特羅姆瑟觀鯨結束後集散，
2、16:00 特羅姆瑟機場集散

B線路：
出發當天：
1、15:00 特羅姆瑟市區集合（市區集合位置以最終成團通知書爲準，可自行辦理入住）
2、16:15特羅姆瑟機場集合
結束當天：
1、可選擇在羅瓦涅米結束行程，不乘坐極地冰原列車，減€100.00/人(如需此地下團下單後聯繫客服改價)。
2、最後一天遊覽結束遊客自行乘坐火車到達赫爾辛基，火車上無導遊領隊陪同。

重要提示函
1、關於三人間提示：
如果選擇三人價，在卡特斯特勞恩極光度假村爲凱洛玻璃冰屋套房(一個大牀木屋間和兩個雙牀玻璃屋間），
但是其他酒店爲三人間，三人家庭間默認爲兩位父母與一位未成年兒童入住家庭間，牀型根據酒店安排不可選，
可能是三張單人牀、或者一張大牀一張單人牀、或者一張大牀一張沙發牀、或者雙人間及一個加牀。如三人間不可用，房型的安排上默認三人報名的客人與同性拼房。
2.關於冰原列車提示
由於冰原列車無三人間，需要同性遊客與團上其他遊客拼房，如果冰原列車拼不上需要補差價
如果選在羅瓦涅米上下團，不乘坐極地冰原列車，則可享團費優惠
3、關於兒童參團提示：
4歲以下無法參加狗拉雪撬活動項目，全程需家長陪同等待，且無費用可退；4-11歲需要父母在同一雪橇上陪同，不可以單獨乘坐；
4、關於行程提示：
赫爾辛基當地爲自由活動，無導遊無車輛服務，根據不同的團期銜接冰原列車的時刻表，當天乘坐列車參考時間爲18:00 - 23:50之間的列車（敬請查閱出團通知書），敬請合理安排到達赫爾辛基的時間；
行程遊覽順序或將會根據列車及航班班次調整，但遊覽內容一致，不影響全程體驗。航班和冰原列車上均無導遊陪同，具體時間安排以出團通知書爲準。
所有活動及活動銜接交通，均由當地英文導提供全程英文服務，全程無中文嚮導服務
5、關於滑雪場的提示：
我社僅分享芬蘭列維作爲旅遊目的地的當地旅遊信息，但是、我社不組織任何與滑雪運動相關的體育活動，當天也不推薦任何滑雪活動。
普通旅遊保險並不包含滑雪運動。高山滑雪作爲世界上危險的運動之一，同時、列維滑雪場的坡道和難度容易造成受傷，並且可能會影響後續行程，所有賠償和退款都需要遊客自行購買旅遊保險和自行申請保險理賠。
6、關於出海觀鯨的提示：
由於鯨魚在每年冬季洄游到溫暖的特羅姆瑟交配和生育屬於自然現象，根據當地漁民的經驗及漁汛的發佈，預計每年1月下旬之後可能受到動物遷徙影響，無法看到鯨魚，屆時我社將更改路線，改爲峽灣遊覽（不再另行通知，該線路的調整不視爲線路更改），由於挪威當地燃油船向電力船的過度時期，不同的船隻有不同的安全性能要求，如遇颶風、海面管制、暴雪等不可力抗事件，不同船隻的安全要求有不同規範標準，我社將根據當地海事部門的規則執行當天行程。
7、關於營地：
營地住宿條件爲多人混住土木建築，由於這裏的夜間是極光的爆發地和極光觀測點，所以幾乎整晚不睡覺，如身體不能適應或者其他原因不能前往營地，請在報名前申明，旅行社免費爲遊客改爲預定基律納市區酒店。但是報名後如需要改爲基律納市區酒店，酒店費用需要自理。
如選擇入住營地，參團出發後，當晚無法返回到城市（入住基律納市區酒店的遊客，無法進入營地且營地內的餐飲及各種小項目均無法體驗。12歲以下兒童不建議參加營地組織的生存體驗活動，21歲以下不允許駕駛雪地摩托）
由於阿比斯庫營地爲自然項目戶外活動，如遇極 端天氣或突發強降溫，可能會取消活動，將會緊急安置到當地酒店，屆時將無法考慮酒店鑽級，同時、本次緊急安置的費用將會從營地費用中扣除，並且無法退款。
營地均由當地英文導提供全程英文服務，全程無中文嚮導服務。

保險說明
1、本產品未包含遊客自身的個人健康保險，航班取消延誤保險，行李財產保險，旅遊保險等保險。
2、請遊客在出行中，儘量不要攜帶貴重首飾或物品。旅行途中，遊客的重要證件及貴重物品請自行妥善保管，貴重物品如珠寶首飾等，不在普通保險的理賠範圍內，如發生失竊，由遊客所購買的相應貴重物品險進行理賠。
3、遊客應根據自身情況購買相應的保險，當特殊情形發生時，應當由遊客所購買的個人健康保險、航班取消延誤保險，行李財產保險，旅遊保險相應的保險進行賠付。遊客在出行前，應當仔細確認保險條款及賠付要求。
4、如行程內涉及到包括但不僅限於雪地運動、水面運動、高空運動、道速運動、極限運動等高風險運動，請覈實旅遊保險是否包含該運動，以及保單內對該運動的理賠限制條款。

路線說明 
1、由於銜接航班的原因，行程的先後順序可能會被調整，在不改變路線及景點的情況下，更改遊覽日期和時間及先後順序不可視爲旅行社違約，並且旅行社保留變更行程路線的權利。 
2、如果遇到航班、火車晚點及罷工，當天到達時間可能產生特殊情況，到達時間不能確定。不可抗力因素導致的遊客後續行程延誤，旅行社不承擔遊客損失。並且可能使用大巴車代替高鐵，請查閱出團通知書內的交通方式爲準。我社建議遊客參團前一天到達集合地、離團後一天離開集散地，轉乘航班同一機場相隔4小時、不同機場相隔6小時。 
3、部分團期的行程設計行程遊覽的先後次序有所調整，但遊覽內容一致，不影響全程體驗，具體安排以產品內標註的團期的實際行程爲準。 

酒店說明 
1、單人拼房：本產品單人報名默認包含單人房差押金，如部分拼房，則按實際拼房入住比例退款，（如5晚行程，其中3晚成功拼房，則退款單人房差3/5。）如成功拼房後，拒絕他人入住，則拒絕人需要承擔雙方的單人房差，如當晚酒店無房間，則拒絕人需要自費轉移到其他酒店，拼房成功後，在旅遊團結束後根據實際入住情況，五個工作日後退款給遊客。
2、單人入住：如不希望拼房，請在報名備註內留言《要求單人入住，請勿安排拼房，不退單人房差》。我社按單人價安排單人入住。
3、標準雙人間：兩人同時報名自動默認入住標準雙人間，牀型根據酒店安排不可選。可能是大牀房或者雙牀房，無法指定牀型。
4、三人家庭間：三人家庭間默認爲兩位父母與一位未成年兒童入住家庭間，牀型根據酒店安排不可選，可能是三張單人牀、或者一張大牀一張單人牀、或者一張大牀一張沙發牀、或者雙人間及一個加牀。如三人間不可用，房型的安排上默認三人報名的客人與同性拼房。 三人選擇入住三人間，如取消一位，則需要按照兩人間從新計費。
5、歐洲的所有酒店禁菸，禁止在房間內做飯（包含無明火的自熱速熱食品），不提供一次性個人衛生洗漱用品，也不提供免費開水。歐洲的所有酒店入住時間爲14:00 退房時間爲11:00。歐洲多數國家維度較北，夏季晚間溫度涼爽。因此、歐洲酒店並不以安裝空調爲酒店的標準設施。
6、如產品標註爲“升級酒店”，需按照我社的報價在截止期限完成支付後，我社預定酒店資源，並無法確保成功預訂，如成功確認後，則無法退款，如未成功預定，則在出發前退還升級費用。
7、行程內列明酒店名稱爲優先入住酒店，如果訂滿或者其他無法使用的情況下，換爲相近條件，相同等級的酒店，我社不再另行通知遊客。
8、離開酒店房間時，請務必關閉房門，包含但不僅限於由因遊客未關閉房門所造成的動物入內損耗設施、或嚴寒造成設施冰凍，或由於高溫造成的電器損耗等將由遊客承擔賠償責任。 

行程說明 
1、二次確認：建議提前至少14天預訂旅遊產品，且最多48小時二次確認行程。所購買的旅遊產品在支付成功後需等待組團社二次確認，（平均時長爲45分鐘），如超48小時未確認，則默認自動退款。未獲得確定的行程，請勿預定銜接機票及酒店。
2、拼團遊/跟團遊產品：產品爲循環當地散拼遊，行程內會有其他當地參團的團員加入行程內。 
3、本產品內涉及的所有景點、體驗項目、遊覽項目等均爲團隊旅遊產品，團隊產品與自由行的散客產品的日期、價格、遊覽方式有所不同，對自由行的散客同類產品銷售信息不具備任何參考價值。 
4、非特殊標註，行程內所列的景點均不含博物館講解員費用，部分景點若無館內講解員陪同，導遊無法入內講解，行程內標註星號的名稱爲旅遊路線，並非包含該景點門票，具體費用明細參見費用說明或報價相關條款及明細；  
5、行程中“自由活動”、“推薦自由活動”、”推薦特色體驗“”及“推薦餐飲”期間都無導遊陪同，且相關費用敬請自理； 
6、如遇慶典、展會、罷工、遊行、天氣變化等突發狀況、緊急情況或意外事件導致的交通管制、堵車、限行、車輛損壞等不可預知的情形，司導將臨時變更行車路線，並對遊覽項目做前後順序的調整，並無需另行通知遊客。
7、因天氣、慶典、管制或者其他不可控因素，所導致體驗項目的調整，我社工作人員會與遊客做詳細的說明，不可視爲對行程體驗項目的修改和刪減，我社將根據實際情況對行程予以調整，以保證行程的正常執行； 
8、如僅提供司機兼導遊服務（無第二導遊），行李在車上時，導遊不能離開服務車輛，任何情況下，遊客的貴重物品須隨身攜帶，導遊無法爲遊客保管財物； 
9、導遊和司機兼導遊提供酒店到景點，各城市之間交通服務，簡單介紹當地旅遊項目，餐廳推薦等，遊客到達景區後自行遊覽，服務人員在景區外等候。 
10、行程內涉及到自然保護區，文化保護區及車輛限行區，旅遊車輛需要遵守當地法規及環保要求，車輛無法將遊客送至景點/景區門口，只能停入景區附近的停車場，遊客需步行或者乘坐出租車、地鐵、觀光火車、電瓶出租車或高爾夫球車等交通工具前往保護區或景區；

其他說明  
1、本產品內涉及的所有景點、體驗項目、遊覽項目等均爲團隊旅遊產品，團隊產品與自由行的散客產品的日期、價格、遊覽方式有所不同，自由行的散客同類產品銷售信息不具備任何參考價值。
2、因罷工、高溫引起的車輛拋錨、火車晚點等不可控情況，導遊根據實際情況調整或減少遊覽景點或臨時更換車輛，不可視爲對行程體驗項目的修改和刪減，根據旅遊法規則，我社不收取任何額外費用，也不承擔任何未使用資源（包含但不僅限於酒店、門票、體驗項目）的賠償。 
3、行程涉及到的景點、景區和旅遊項目，如遇重大宗教、外交、利益、災難等事件臨時關閉或因天氣、遊客所搭乘的航班晚點、館內維修、特殊閉館等客觀條件導致景點無法遊覽，我社不承擔任何退款、退票或其他賠償責任。
4、北歐極地區域，容易出現暴風雪，冰島及地中海沿線容易出現大風天氣。活動當天如遇氣象部分發布橙色警告或狂風級或每秒分速超過28米或福式10級颶風，根據旅遊法規和保險免責聲明，我社將立即轉移遊客到就近的酒店休息，根據旅遊法規則，我社不收取任何額外費用，也不承擔任何未使用資源（包含但不僅限於酒店、門票、體驗項目）的賠償。
5、產品描述中的照片，部分選自遊客上傳，歐洲景色四季各有特色，沒有可比性。圖片信息僅供您參考，不同季節有不同的風景，不可視爲宣傳不實。
6、請遊客在出發前仔細閱讀產品內容、合同及補充協議、注意事項及目的地法律須知。旅遊者在旅途過程中遇到存疑的、或者不確定的事情時，請及時詢問司導人員或者酒店、景區的工作人員，如因遊客的個人行爲導致被罰款或者處罰，則不屬於我社未盡告知義務所產生的不利後果，遊客須自行承擔相應的罰款或者處罰，並不因此影響同一團其他遊客的正 常行程，被處罰的遊客如因此不能參加餘下行程的，旅遊費用亦不可退還。

【安全須知】
爲了確保旅遊順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅遊者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請勿報名： 
爲了確保旅遊順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅遊者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請勿報名：
1、傳染病患者，如活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
2、嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3、腦血管病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4、呼吸系統病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6、嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
7、大中型手術的恢復期病患者；
8、孕婦及行動不便者。

老年旅遊者預訂提示 
1、70週歲以上老年人出遊，需提供健康證明，體檢報告，需直系家屬陪同 
2、因本次旅程行程較長，對體力有較高要求，體力不支者請勿報名。 
3、根據歐盟旅遊法規（code tourism），中國遊客境外旅遊不做任何年齡限定，但行程內涉及，探險、滑雪、出海等項目需要旅行者持有主治醫師同意書。

未成年旅遊者預訂提示 
1、未滿18週歲的旅遊者請由直系親屬陪同參團。 
2、部分遊覽項目或景點針對未滿18週歲，未滿12週歲或未滿6週歲有特殊限定條件，敬請遵守景點規則。
3、團內如有2歲以下嬰兒或36公斤以下兒童，請提前與我社確認安全兒童座椅，如遊客未確認安全座椅，需要遊客自行購買或者自行攜帶符合歐盟安全制式的座椅。

1. 本產品不包含簽證費用，如您需要辦理簽證請選擇申根簽證產品。
2. 本產品需要簽證：申根簽證（單次或多次入境）。
3. 護照有效期需在離境之日起至少還有六個月有效期，否則海關有權利拒絕入境。

【退改規則】
宣佈成團前，旅遊者取消/更改訂單，全額退款。
宣佈成團後，旅遊者取消/更改訂單，按照以下退改規則。
* 宣佈成團時間：途風最晚會在出發前兩週宣佈是否成團（以收到確認信爲準），請您留意訂單狀態。

(1) 取消、更改訂單
以下情況適用於取消、更改訂單退費標準：
- 減少參加行程人數
- 取消整張訂單
- 更改行程
- 更改同一行程的不同參加日期

【退費標準如下】
行程開始前33天及以上，退還費用的90%；
行程開始前18-32天內，退還費用的50%；
行程開始前10-17天內，退還費用的25%；
行程開始前6-9天內，退還費用的5%；
行程開始前5天及以內，不退還任何費用。
* 部分取消：如同一訂單內部分遊客者解除合同，訂單需要按照調整後的房型和產品單價，以即時價格扣除差價後，按上述比例退款。
* 費用：指訂購時最終產生的基礎團費，不包括自費項目、酒店加定和酒店升級費用等特殊費用。
* 自費項目、酒店升級和酒店加訂項目，一經訂購，不可更改取消。
* 交通費用：如行程內涉及航空，火車，遊輪等交通，在退還上述費用前需要扣除交通更名費用。

(2) 修改訂單
以下情況適用於修改訂單：
- 增加參加行程的人數
- 修改參加行程人的姓名以及個人相關其他信息
* 更名時間和條件參考航空公司，火車公司，大巴公司，遊輪公司的具體條款，通常情況下，酒店6-18歐元更名，航空更名費每程120歐，火車及遊輪每張35-180歐。
* 根據航班管理條例及國際航空法，往返多程或聯程，必須按出行順序使用，如果某程未使用，後續行程將無法使用。聯程或往返行程的火車票、輪渡票、遊輪票及其他國際交通運營也要求乘客按順序使用。
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。