- 保險說明

1、本產品未包含遊客自身的個人健康保險，航班取消延誤保險，行李財產保險，旅遊保險等保險。
2、請遊客在出行中，儘量不要攜帶貴重首飾或物品。旅行途中，遊客的重要證件及貴重物品請自行妥善保管，貴重物品如珠寶首飾等，不在普通保險的理賠範圍內，如發生失竊，由遊客所購買的相應貴重物品險進行理賠。
- 路線說明 
1、由於銜接航班的原因，行程的先後順序可能會被調整，在不改變路線及景點的情況下，更改遊覽日期和時間及先後順序不可視爲旅行社違約，並且旅行社保留變更行程路線的權利。 
2、如果遇到航班、火車晚點及罷工，當天到達時間可能產生特殊情況，到達時間不能確定。不可抗力因素導致的遊客後續行程延誤，旅行社不承擔遊客損失。並且可能使用大巴車代替高鐵，請查閱出團通知書內的交通方式爲準。我社建議遊客參團前一天到達集合地、離團後一天離開集散地，轉乘航班同一機場相隔4小時、不同機場相隔6小時。 
3、部分團期的行程設計行程遊覽的先後次序有所調整，但遊覽內容一致，不影響全程體驗，具體安排以產品內標註的團期的實際行程爲準。 
- 行程說明 
1、拼團遊/跟團遊產品：產品爲循環當地散拼遊，行程內會有其他當地參團的團員加入行程內。 
2、本產品內涉及的所有景點、體驗項目、遊覽項目等均爲團隊旅遊產品，團隊產品與自由行的散客產品的日期、價格、遊覽方式有所不同，對自由行的散客同類產品銷售信息不具備任何參考價值。 
3、非特殊標註，行程內所列的景點均不含博物館講解員費用，部分景點若無館內講解員陪同，導遊無法入內講解，行程內標註星號的名稱爲旅遊路線，並非包含該景點門票，具體費用明細參見費用說明或報價相關條款及明細；  
4、行程中“自由活動”、“推薦自由活動”、”推薦特色體驗“”及“推薦餐飲”期間都無導遊陪同，且相關費用敬請自理； 
5、如遇慶典、展會、罷工、遊行、天氣變化等突發狀況、緊急情況或意外事件導致的交通管制、堵車、限行、車輛損壞等不可預知的情形，司導將臨時變更行車路線，並對遊覽項目做前後順序的調整，並無需另行通知遊客。
6、因天氣、慶典、管制或者其他不可控因素，所導致體驗項目的調整，我社工作人員會與遊客做詳細的說明，不可視爲對行程體驗項目的修改和刪減，我社將根據實際情況對行程予以調整，以保證行程的正常執行； 
7、如僅提供司機兼導遊服務（無第二導遊），行李在車上時，導遊不能離開服務車輛，任何情況下，遊客的貴重物品須隨身攜帶，導遊無法爲遊客保管財物； 
8、導遊和司機兼導遊提供酒店到景點，各城市之間交通服務，簡單介紹當地旅遊項目，餐廳推薦等，遊客到達景區後自行遊覽，服務人員在景區外等候。 
9、行程內涉及到自然保護區，文化保護區及車輛限行區，旅遊車輛需要遵守當地法規及環保要求，車輛無法將遊客送至景點/景區門口，只能停入景區附近的停車場，遊客需步行或者乘坐出租車、地鐵、觀光火車、電瓶出租車或高爾夫球車等交通工具前往保護區或景區；
- 其他說明  
1、本產品內涉及的所有景點、體驗項目、遊覽項目等均爲團隊旅遊產品，團隊產品與自由行的散客產品的日期、價格、遊覽方式有所不同，自由行的散客同類產品銷售信息不具備任何參考價值。
2、因罷工、高溫引起的車輛拋錨、火車晚點等不可控情況，導遊根據實際情況調整或減少遊覽景點或臨時更換車輛，不可視爲對行程體驗項目的修改和刪減，根據旅遊法規則，我社不收取任何額外費用，也不承擔任何未使用資源（包含但不僅限於酒店、門票、體驗項目）的賠償。 
3、行程涉及到的景點、景區和旅遊項目，如遇重大宗教、外交、利益、災難等事件臨時關閉或因天氣、遊客所搭乘的航班晚點、館內維修、特殊閉館等客觀條件導致景點無法遊覽，我社不承擔任何退款、退票或其他賠償責任。
4、北歐極地區域，容易出現暴風雪，冰島及地中海沿線容易出現大風天氣。活動當天如遇氣象部分發布橙色警告或狂風級或每秒分速超過28米或福式10級颶風，根據旅遊法規和保險免責聲明，我社將立即轉移遊客到就近的酒店休息，根據旅遊法規則，我社不收取任何額外費用，也不承擔任何未使用資源（包含但不僅限於酒店、門票、體驗項目）的賠償。

【安全須知】
爲了確保旅遊順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅遊者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請勿報名： 
爲了確保旅遊順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅遊者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請勿報名：
1、傳染病患者，如活動期肺結核、傷寒等傳染病人；
2、嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3、腦血管病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
4、呼吸系統病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
5、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
6、嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
7、大中型手術的恢復期病患者；
8、孕婦及行動不便者。

老年旅遊者預訂提示 
1、70週歲以上老年人出遊，需提供健康證明，體檢報告，需直系家屬陪同 
2、因本次旅程行程較長，對體力有較高要求，體力不支者請勿報名。 
3、根據歐盟旅遊法規（code tourism），中國遊客境外旅遊不做任何年齡限定，但行程內涉及，探險、滑雪、出海等項目需要旅行者持有主治醫師同意書。

未成年旅遊者預訂提示 
1、未滿18週歲的旅遊者請由直系親屬陪同參團。 
2、部分遊覽項目或景點針對未滿18週歲，未滿12週歲或未滿6週歲有特殊限定條件，敬請遵守景點規則。
3、團內如有2歲以下嬰兒或36公斤以下兒童，請提前與我社確認安全兒童座椅，如遊客未確認安全座椅，需要遊客自行購買或者自行攜帶符合歐盟安全制式的座椅。

1.護照：個人護照費用 ； 
2.簽證：行程中所列旅遊國家所需申根簽證；
2.本產品需要簽證：申根簽證（單次/多次入境） ；
3.本產品所需證件：護照（請確保護照在回國後有效期6個月以上） ；

【退改規則】
宣佈成團前，旅遊者取消/更改訂單，全額退款。
宣佈成團後，旅遊者取消/更改訂單，按照以下退改規則。
* 宣佈成團時間：途風最晚會在出發前兩週宣佈是否成團（以收到確認信爲準），請您留意訂單狀態。

(1) 取消、更改訂單
以下情況適用於取消、更改訂單退費標準：
- 減少參加行程人數
- 取消整張訂單
- 更改行程
- 更改同一行程的不同參加日期

【退費標準如下】
行程開始前33天及以上，退還費用的90%；
行程開始前18-32天內，退還費用的50%；
行程開始前10-17天內，退還費用的25%；
行程開始前6-9天內，退還費用的5%；
行程開始前5天及以內，不退還任何費用。
* 部分取消：如同一訂單內部分遊客者解除合同，訂單需要按照調整後的房型和產品單價，以即時價格扣除差價後，按上述比例退款。
* 費用：指訂購時最終產生的基礎團費，不包括自費項目、酒店加定和酒店升級費用等特殊費用。
* 自費項目、酒店升級和酒店加訂項目，一經訂購，不可更改取消。
* 交通費用：如行程內涉及航空，火車，遊輪等交通，在退還上述費用前需要扣除交通更名費用。

(2) 修改訂單
以下情況適用於修改訂單：
- 增加參加行程的人數
- 修改參加行程人的姓名以及個人相關其他信息
* 更名時間和條件參考航空公司，火車公司，大巴公司，遊輪公司的具體條款，通常情況下，酒店6-18歐元更名，航空更名費每程120歐，火車及遊輪每張35-180歐。
* 根據航班管理條例及國際航空法，往返多程或聯程，必須按出行順序使用，如果某程未使用，後續行程將無法使用。聯程或往返行程的火車票、輪渡票、遊輪票及其他國際交通運營也要求乘客按順序使用。
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。

1、集合時間和集合地點 
出發當天：第一天當天午後自行在藍湖溫泉酒店辦理入住。（當天自由活動無車無中文導遊）
結束當天：最後一天在雷克雅未克觀鯨結束後解散，當日自行前往集合地點觀鯨及遊覽雷克雅未克市區，酒店可保留到當天中午11點。（當天無用車以及中文導遊服務）
或
出發當天：第一天當天午後自行在雷克市區辦理入住，下午憑訂單參加出海觀鯨活動（當天自由活動無車無中文導遊）
結束當天：最後一天在藍湖溫泉結束，當天酒店房間可以保留到11點。（當天無車無中文導遊）
【根據酒店和活動項目的可用性，遊覽前後順序會調整，特別是藍湖溫泉可能會是最後一天，斯奈山半島遊覽可能是第二天，但遊覽內容一致，不影響全程體驗，具體安排以行程出團通知書爲準】

2、藍湖溫泉指引？ 
泡溫泉要求穿泳衣，請自備泳衣，T恤短褲將被拒絕下水。 
在溫泉入口領取用品後，先到更衣室換好泳衣，將衣服及其他不能帶去溫泉的物品鎖好在櫃子裏，隨後經過浴室，作簡單的淋浴清潔身體，再到溫泉區泡。溫泉邊上有提供免費的藍湖火山泥，可自行取用來敷臉和身體， 泡溫泉並不限時，只要在其開放時間內離開即可。藍湖溫泉內有休息區域和餐廳，通常在這裏停留4-6小時。 

3、冰島溫度問題 
冰島雖然位於北歐地區，但是冰島冬季並不冷，通常的溫度在零下5度到0度之間，但冰島的風強烈。冰島的夏天並不炎熱，通常溫度在10度左右 參考日照時間： 11月份8-5小時日照遞減，12月份5-4小時日照遞減，1月份4-7小時遞增，2月份7-10小時遞增，3月份10-13小時遞增。 

4、火山藍冰洞（夏季）與水晶藍冰洞（冬季）
火山藍冰洞和水晶藍冰洞都是冰島自然的產物，並且都是商品名稱，由於每年夏季5月到9月份藍冰洞的結構支撐並不穩定，因此、當地政府禁止在夏季遊覽冰川冰洞（無支撐體），在此期間，當地專業冰川嚮導會帶遊客前往更爲安全的具有一定冰岩支撐的火山冰洞，由於冰島地處維度較高，冬季和夏季的陽光折線不同，因此產生的反射光線不同，由此而來的藍冰洞和黑冰洞的稱爲。
活動流程都是先乘坐超級越野車前往國家冰川公園深處，隨後步行探險火山和冰川，最後前往冰洞的內部結構遊覽，活動時間約爲3小時。

5、行程內是否包含餐飲？我們可以訂餐嗎？
行程內僅包含酒店內的早餐，正餐並未包含。
其中到達首日的藍湖酒店有三所出名的餐廳。
岩漿餐廳（ Lava 餐廳）有非常好的藍湖風景區和獨立的觀賞區，傳統冰島菜式價格相對合理，推薦菜式爲冰島海魚40約爲歐元，高山羊排約爲60歐元，就餐環境和條件非常好，需要兩小時左右就餐時間，推薦提前預定餐廳位置。
苔蘚餐廳（Moss 餐廳）是冰島的米其林餐廳，也是世界排名前列的創意餐廳，該餐廳是《主廚推薦7道式餐廳》，必須提前付費預約，價格約爲250歐元，就餐需要三小時左右。
溫泉餐廳（Spa 餐廳）是環繞着整個藍湖溫泉的一所餐廳，提供當地特色菜式，餐廳比較熱鬧，通常不需要預約，可以再泡溫泉的同時一遍休息，一遍享受美食，價格約爲30-40歐元左右。
另外、藍湖快餐店也提供預煮快餐，價格相對低廉，同時藍湖咖啡廳也賣一些三文治和熱狗之類的簡餐，大概10-20歐元。
行程最後一天在雷克雅未克市中心的步行街區域自由活動，周圍有很多餐廳可以供大家選擇。其餘餐飲，導遊會推薦餐廳，大家可以自行選擇就餐。 部分景點午間沒有正餐廳，通常以簡餐或快餐代替午餐。

6、最後一天不含交通，我們如何遊覽城市？
雷克雅未克的景點比較集中，酒店位於雷克雅未克市中心的碼頭邊的商業中心區域，毗鄰上述雷克市區景點，距離觀鯨碼頭、哈帕音樂廳、拖寧湖僅5-10分鐘步行距離，距離哈爾格林姆斯教堂、太陽航海者僅10-15分鐘的步行距離。