<6天>【住2晚羅弗敦經典水屋漁村】挪威縮影塞尼亞極光天堂+極地加勒比索瑪羅伊+巨魔峽灣海鷹探險+多種極地活動可選

重要提示
1、行程遊覽順序或將會根據節假日調整（特別第一天和最後一天的行程對調），但遊覽內容一致，不影響全程體驗，不視爲更改路線，本產品冬季日照時間較短，活動安排時間較平時不同，具體時間安排以出團通知書爲準；
2、由於極地天氣多變狂風暴雪時常發生，如遇極 端天氣所有的活動將會被取消，具體活動細節請以當日實際安排爲準；
3、如遇報名人數在8人及以下則安排爲商務旅行車+中文司機兼導遊。
4、本產品選擇的安克爾布里嘉酒店獲得傳統五鑽級酒店歸結於傳統原生態漁村文化和羅浮頓水木屋結構建築的保護與發展，本產品選擇的水木屋爲挪威傳統漁村建築，每棟建築分包含擁有獨立衛生間的標準間，每棟水木屋供兩到三組遊客使用，其中、房間內爲私人空間，房間外的公共區域爲全體遊客共同使用空間；
5、由於羅浮頓地處北極圈內，冬季日照時間比較短，當地特色活動的體驗不如夏季，聖誕期間可能不營業，出海垂釣或觀光等項目（特殊節假日），屆時將無法選擇自費活動，我社推薦跟隨大巴車遊覽羅浮頓的各個景點。
6、本產品的A套餐和B套餐行程一致，價格不同，住宿酒店房型不同。本產品A套餐在塞尼雅入住：小窗房，B套餐在塞尼雅入住碼頭套房，因此價格不同。
7、本產品如果遇到6人同時報名，可以向客服申請預定《一個碼頭套房和兩個標準小窗房》，根據酒店房間的可用性，需要獲得客服的書面同意，纔可以分配到一個獨立的套房。
8、觀看極光和鯨魚屬於自然現象，根據當地漁民的經驗及漁汛的發佈，預計每年2月下旬之後可能受到動物遷徙影響，無法看到鯨魚，
9、由於挪威當地燃油船向電力船的過度時期，不同的船隻有不同的安全性能要求，如遇颶風、海面管制、暴雪等不可力抗事件，不同船隻的安全要求有不同規範標準，我社將根據當地海事部門的規則執行當天行程。
10、自費項目活動及活動需銜接交通，均由當地英文導提供全程英文服務，全程無中文嚮導服務。
11、極地峽灣輪渡每日出發時間不定，具體以團上時間安排爲準
12、節假日期間輪渡公司不營業，該團期無法體驗極地輪渡，並無差價可退，當天將開車前往特羅姆瑟索瑪羅伊島，全程遊覽內容一致，不影響全程體驗，該調整不視爲行程變更。
13、三人家庭間:三人同行入住三人間，無三人間的自動同性拼房；三人家庭間默認爲兩位父母與一位未成年兒童入住家庭間，牀型根據酒店安排不可選，可能是三張單人牀、或者一張大牀一張單人牀、或者一張大牀張沙發牀、或者雙人間及一個加牀。
三人選擇入住三人間，如取消一位，則需要按照兩人間從新計費。如三人間不可用，安排入住2間房，如斯沃爾維爾和塞尼亞。
14、波特漢姆極地峽灣渡輪：如遇極 端天氣、罷工、法定假期或海事禁令，以及滿載的情況下，將無法乘坐該渡輪，行程將自動更改爲：乘坐大巴車沿着海岸線遊覽峽灣，無可退差價費用！

購買須知
 一、變更說明 
部分退團：如果報名後，如減少人數，房型和數量有調整，需要按照調整後的房型和產品單價（以即時價格扣除差價），重新覈算遊客的單價，不再適用多人間價格。報名後，由於遊客自身原因，無法參加部分項目，不得要求退未參加項目費用，無法處理部分退團，無法退款。行程中、遊客自願放棄參觀行程中費用包含的項目，或者自願中途離團，所有費用已經產生，遊客未參加的項目、行程和沒有入住的酒店費用無法退款。
交通變更：變更費用，變更時間和變更條件參考航空公司，火車公司，大巴公司，遊輪公司的具體條款，通常情況下，酒店6-18歐元更名，航空更名費每程100-120歐，火車及遊輪每張35-180歐。根據航班管理條例及國際航空法，往返多程或聯程，必須按出行順序使用，如果某程未使用，後續行程將無法使用。聯程或往返行程的火車票、輪渡票、遊輪票及其他國際交通運營也要求乘客按順序使用。
取消更改：以下情況適用於取消、更改訂單退費標準： - 減少參加行程人數 - 取消整張訂單 - 更改行程 - 更改同一行程的不同參加日期，詳情查閱《取消和更改須知》明細參考退款標準。
由於航變頻繁、交通擁堵、渡輪取消、罷工遊行或行程前後順序調整，導致行程時間及遊覽先後順序經常調整，本產品要求旅遊者在旅遊團開始前一天到達集合地，旅遊團結束後一天離開集散地，並且預留合理航班銜接時間，如未遵守本條款導致的行程的銜接航班以及參團前和參團後的損失，均由旅行者自行承擔。
二、保險說明 
1、本產品未包含遊客個人的健康險，航班取消延誤保險，行李財產保險，旅遊保險等保險。旅遊者可以在報名頁面，選擇自行購買的旅遊保險或者委託我社購買《旅遊保險》。
2、遊客應根據自身情況購買相應的保險，當特殊情形發生時，應當由遊客所購買的個人健康保險、航班取消延誤保險，行李財產保險，旅遊保險相應的保險進行賠付。遊客在出行前，應當仔細確認保險條款及賠付要求。
3、請遊客在出行中，請勿攜帶貴重首飾或物品。旅行途中，遊客的重要證件及貴重物品請自行妥善保管，貴重物品如珠寶首飾等，不在普通保險的理賠範圍內，如發生失竊，由遊客所購買的相應貴重物品險進行理賠。
4、如行程內涉及到包括但不僅限於雪地運動、水面運動、高空運動、道速運動、極限運動等高風險運動，請覈實旅遊保險是否包含該運動，以及保單內對該運動的理賠限制條款。
三、路線說明 
1、根據銜接航班、交通排列，活動安排等因素、行程的先後順序可能會被調整，在不改變路線及景點的情況下，更改遊覽日期和時間及先後順序不可視爲旅行社違約，並且旅行社保留變更行程路線的權利。
2、如果遇到航班、火車晚點及罷工，當天到達時間可能產生特殊情況，到達時間不能確定。不可抗力因素導致的遊客後續行程延誤，旅行社不承擔遊客損失。並且可能使用大巴車代替高鐵，請查閱出團通知書內的交通方式爲準。
3、鑑於旅遊活動可能受到航班變動、交通擁堵、渡輪取消、罷工遊行等不可抗力因素，以及行程順序優化調整的影響，行程的實際到達時間和遊覽順序可能會發生變動。爲確保行程銜接，旅行者至少在參團日期的前一天抵達集合地，並在離團日期的後一天離開集散地，以預留充足的時間應對可能的延誤。航班銜接同一機場轉機請至少預留5小時間隔，相同城市的不同機場轉機請至少預留7小時間隔。預留合理集合集散日時間段爲： 07:00 至 21:00 之間。旅行者未預留合理的變動時間，旅行社不承擔任何損失。
4、部分團期的行程設計遊覽的先後次序有所調整，但遊覽內容一致，不影響全程體驗，視爲行程與行程單一致、如行程單前後循序與出團通知書的內容有衝突、請與出團通知書爲準。如出團通知書與導遊現場通知的內容有衝突，請以導遊現場通知爲準。
四、酒店說明 
1、單人拼房：本產品單人報名默認包含單人房差押金，如部分拼房，則按實際拼房入住比例退款，（如5晚行程，其中3晚成功拼房，則退款單人房差3/5。）如成功拼房後，拒絕他人入住，則拒絕人需要承擔雙方的單人房差，如當晚酒店無房間，則拒絕人需要自費轉移到其他酒店，拼房成功後，在旅遊團結束後根據實際入住情況，五個工作日後退款給遊客。
2、單人入住：如不希望拼房，請在報名備註內留言《要求單人入住，請勿安排拼房，不退單人房差》。我社按單人價安排單人入住。
3、標準雙人間：兩人同時報名自動默認入住標準雙人間，牀型根據酒店安排不可選。可能是大牀房或者雙牀房，無法指定牀型。
4、三人家庭間：三人家庭間默認爲兩位父母與一位未成年兒童入住家庭間，牀型根據酒店安排不可選，可能是三張單人牀、或者一張大牀一張單人牀、或者一張大牀一張沙發牀、或者雙人間及一個加牀。如三人間不可用，房型的安排上默認三人報名的客人與同性拼房。 三人選擇入住三人間，如取消一位，則需要按照兩人間從新計費。
5、歐洲的所有酒店禁菸，禁止在房間內做飯（包含無明火的自熱速熱食品），不提供一次性個人衛生洗漱用品，也不提供免費開水。歐洲的所有酒店入住時間爲14:00 退房時間爲11:00。歐洲多數國家維度較北，夏季晚間溫度涼爽。因此、歐洲酒店並不以安裝空調爲酒店的標準設施。
6、如產品標註爲“升級酒店”，需按照我社的報價在截止期限完成支付後，我社預定酒店資源，並無法確保成功預訂，如成功確認後，則無法退款，如未成功預定，則在出發前退還升級費用。
7、行程內列明酒店名稱爲優先入住酒店，如果訂滿或者其他無法使用的情況下，換爲相近條件，相同等級的酒店，我社不再另行通知遊客。
8、離開酒店房間時，請務必關閉房門，包含但不僅限於由因遊客未關閉房門所造成的動物入內損耗設施、或嚴寒造成設施冰凍，或由於高溫造成的電器損耗等將由遊客承擔賠償責任。
五、預訂及行程說明 
1、所有訂單支付不等於確認行程，建議提前至少14天預訂旅遊產品，且最多48小時二次確認行程。所購買的旅遊產品在支付成功後需等待組團社二次確認，如超48小時未確認，則默認自動退款。未獲得確定的行程，請勿預定銜接機票及酒店。
2、拼團遊/跟團遊產品我社在產品披露的最多參團人數，爲該團平均每天人數的上線。
3、本產品內涉及的所有景點、體驗項目、遊覽項目等均爲團隊旅遊產品，團隊產品與自由行的散客產品的日期、價格、遊覽方式有所不同，自由行的散客同類產品信息不具備任何參考價值。
4、非特殊標註，行程內所列的景點均不含博物館講解員費用，部分景點若無館內講解員陪同，導遊無法入內講解，行程內標註星號的名稱爲旅遊路線，並非包含該景點門票，具體請參見費用說明或報價相關條款及明細；
5、行程中“自由活動”、“推薦項目”、“自費項目”、”及“推薦餐飲”期間都無導遊陪同，且相關費用需自理，敬請諒解。
6、如僅提供司機兼導遊服務（無第二導遊），行李在車上時，導遊不得離開服務車輛，任何情況下，遊客的貴重物品須隨身攜帶，導遊無法爲遊客保管財物，敬請諒解。
7、導遊或司機兼導遊提供酒店到景點，各城市之間交通服務，介紹當地旅遊項目，餐廳推薦等，遊客到達景區後自行遊覽，服務人員在景區外等候，敬請諒解。
8、行程內涉及到自然保護區，文化保護區及車輛限行區，旅遊車輛需要遵守當地法規及環保要求，車輛無法將遊客送至景點/景區門口，只能停入景區附近的停車場，遊客需步行或者乘坐出租車、地鐵、觀光火車、電瓶出租車或高爾夫球車等交通工具前往保護區或景區 ，敬請諒解。
9、若發生旅行社已盡合理義務但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導致合同解除的，旅行社或者旅遊者皆無責。若由此造成旅遊者滯留的，旅行社應採取相應安置措施。增加的食宿費用由旅遊者承擔；增加的返程費用，由旅行社和旅遊者分擔。以上法律規定請審慎閱 讀並知悉。
10、如爲多人出行，預訂人/旅遊者代表確認已徵得其餘全體出行人同意作爲本次旅遊簽約代表，受託人在旅遊合同及其附件上的簽字全體委託人均予以認可。如您未取得授權，請不要代爲預訂下單/簽署合同。
11、請您在預訂時務必提供準確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯繫方式等），以免產生預訂錯誤，影響出行。如因您提供信息錯誤而造成損失，由您自行承擔。
12、本產品全程不提供領隊服務，在旅遊目的地由當地導遊提供相關服務。
13、【有自費項】本產品會在當地由隨團服務人員根據具體情況推薦自費項目，例如導遊收取景區小交通、各類演出/體驗門票等，您可根據自身需要選擇是否參加，絕無強制消費。
14、出遊過程中，如遇不可抗力因素造成景點/場館未能正常遊玩/參觀，服務人員經與您協商一致後可根據實際情況取消或更換該景點/場館，或由我社按旅遊產品中的門票價退還費用（退費不以景區/場館掛牌價爲準），敬請諒解。
15、本產品在實際遊覽過程中可能會有不同車輛和服務人員爲您服務，敬請諒解。
16、本產品行程實際出行中，隨團服務人員、司機可能會根據天氣、罷工、遊行、管制、限行、車損等情況，對您的行程進行適當調整，無需另行通知遊客（如調整景點/場館的遊覽/參觀順序、變更集合時間等），以確保行程順利進行
17、請在隨團服務人員約定的時間到達上車地點集合，切勿遲到，以免耽誤您和其他遊客行程。若因遲到導致無法隨車遊覽，請您自行前往下一集合地點，敬請諒解。
18、非自由活動期間，不允許提前離團或中途脫團，敬請諒解。
19、本產品全程不含購物店行程（景區景點/場館及郵輪內等組織的購物不包括在內），無任何購物強制消費，在旅遊行程中，個別景區景點/場館、郵輪、餐廳、酒店、商業街區、休息區等地存在非旅行社安排的購物場所，請自行選擇商業服務，我社提醒您根據自身需要，理性消費並索要憑證。如產生消費爭議與我社無關。
20、景點遊覽、自由活動的時間均爲推薦時間，以當天實際遊覽爲準。
六、價格說明 
1、本產品三人價格是特指三人同時報名並且入住一個三人間的價格，在三人間不可用的情況下，自動更改爲兩人間，第三位遊客需要與同性遊客拼房，四位遊客報名，可選擇入住兩個雙人間（即雙人間價格），如適用四人家庭間可選入住一個家庭間；五位遊客報名，默認選擇爲一個三人間和一個雙人間。更多人數，請參考預定管理中不同的房型和價格。
2、本產品內涉及的所有景點、體驗項目、遊覽項目等均爲團隊旅遊產品，團隊產品與自由行的散客產品的日期、價格、遊覽方式有所不同，自由行的散客同類產品銷售信息不具備任何參考價值。
3、由於匯率和航班的價格波動，酒店等目的地資源價格即時波動，旅行社根據波動價格即時調整銷售價格，旅行社有權根據季節變化和經營情況、報名情況以及旅遊資源採購價格等變動因素，對售賣的旅遊產品進行定價。因此在不同的時間、不同的外賣平臺顯示價格差異、或者不同的幣種之間的差異，我社均以確認價格爲雙方簽約價格，無法對已簽約的合同價格的波動做預測及價格擔保，也無法對已簽約客戶做任何價格調整。
根據旅遊法及合同法規則，對兒童、老人在團費基礎上再額外加收費用、或者因旅遊者的年齡、職業、地區等差異增收費用的行爲視爲同團不同價，旅行社應返還增收的費用。
4、旅遊費用的所有定價以歐元爲預定時的計價單位，如遊客選擇人民幣支付，則以當天支付時本網站依據中國銀行實時外匯牌價中“歐元賣出價”所自動計算出的人民幣實時價格爲準。如遇退款，同樣適用於申請退款當日即時匯率如有匯率差異或銀行手續費，旅行者需要承擔相關費用，旅行社僅僅退款銀行到賬的實際金額，無法承擔任何手續費。（比如支付寶或信用卡手續費）。
5、遊客預定之後，訂單需及時支付，以避免匯率變動導致人民幣支付價格上漲。包團、定製客戶需按合同和《行程單》中約定的截止日期之前完成支付並簽訂合同，逾期將根據匯率變動及成本價格的浮動等綜合因素重新計算旅遊費用，同時我社需和遊客重新確認合同條款。
七、成團說明
1、包團遊宣佈成團：根據產品描述、合同和《行程單》約定，遊客報名參加的包團遊、定製旅遊、獨立成團的，成團人數爲遊客實際報名人數，在遊客與我社簽訂出境旅遊合同、支付旅遊費用後立即宣佈成團。
2、拼團遊宣佈成團：根據產品描述、合同和《行程單》約定，如產品描述拼團遊，則根據行程單報價人數和組團性質宣佈成團，達到成團人數立即宣佈成團，未到達成團人數，則未宣佈成團。本產品宣佈成團的人數爲：6人。
3、行程開始前30天(不含第30天)未達到成團人數的，遊客和我社均有權解除合同. 宣佈成團前，雙方均不承擔違約責任。宣佈成團後，任何一方解除合同的，按照合同約定和《更改與取消條例條款》明細承擔相應的違約責任。
八、拼團說明
本產品爲散客拼團，在承諾服務內容和標準不變的前提下，全部或部分行程可能會與其他旅行社的客人合併用車，共同遊玩，各自遵守協約內的服務承諾及行程路線、接待標準。如您提交訂單，則視爲接受旅行社拼團後統一安排行程。
九、風險說明
1、拼團風險提示：所的旅遊團及旅遊團內包含的團隊自費活動，成團人數均爲10人，無旅遊團未到達10人則旅行社有權利取消旅遊團，如團隊內安排的自費活動未達到10人，則旅行社有權利取消自費活動，該自費活動的時間段更改爲“自由活動”，或遊客自行購票參加其他的活動。
2、參加拼團遊客不可對其他報名參加拼團的其它旅遊者進行限制，包含但不僅限於年齡、職業、地區、國籍、性別、人數、宗教等方面的任何限制。
3、拼團風險：遊客報名參加拼團遊時，如果發團前14天仍沒有達到成團人數，可以按照合同的約定選擇其他組團方式、其他產品，或者選擇退還旅遊費用。因未達到成團人數而導致不能成團的，並不產生旅行社的賠償或者違約責任。
4、追團風險：遊客未按約定時間到達約定集合出發地點，或未按約定跟隨團隊進出海關，或其它情況未參加拼團遊集合，需要中途加入旅遊團的情況下，由於未按照順序使用機票、船票、酒店入住首日未到場、海關未提前申報等情況，可能會造成無法使用旅遊資源或及海關拒絕通關。我社並不承擔任何追團的風險。由此產生的額外費用，需要遊客自行承擔，且不得免責選擇取消訂單。
5、拼房風險：由於（拼房）旅遊者可能會臨時取消或退訂產品，或更改團期，或更改路線，屆時將無法成功拼房，遊客需要繳納單人房差，如（拼房）旅遊者有變化，我社以報名先後順序自動安排拼房。
十、免責聲明
1、因罷工、火車晚點、高溫引起的車輛拋錨等不可控情況，導遊根據實際情況調整或減少遊覽景點或臨時更換車輛，不可視爲對行程體驗項目的修改和刪減，根據旅遊法規則，我社不收取任何額外費用，也不承擔任何未使用資源（包含但不僅限於酒店、門票、體驗項目）的賠償。
2、行程涉及到的景點、景區和旅遊項目，如遇重大宗教、外交、利益、災難等事件臨時關閉或因天氣、遊客所搭乘的航班晚點、館內維修、特殊閉館等客觀條件導致景點無法遊覽，我社不承擔任何退款、退票或其他賠償責任。
3、北歐極地區域，容易出現極 端暴風雪，冰島及地中海沿線容易出現大風天氣。活動當天如遇氣象部分發布橙色警告或狂風級或每秒分速超過28米或福式10級颶風，根據旅遊法規和保險免責聲明，我社將立即轉移遊客到就近的酒店休息，根據旅遊法規則，我社不收取任何額外費用，也不承擔任何未使用資源（包含但不僅限於酒店、門票、體驗項目）的賠償。
4、產品描述中的照片，部分選自遊客上傳，歐洲景色四季各有特色，沒有可比性。圖片信息僅參考，不同季節有不同的風景，不可視爲宣傳不實。
5、請遊客在出發前仔細閱讀產品內容、合同及補充協議、注意事項及目的地法律須知。旅遊者在旅途過程中遇到存疑的、或者不確定的事情時，請及時詢問司導人員或者酒店、景區的工作人員，如因遊客的個人行爲導致被罰款或者處罰，則不屬於我社未盡告知義務所產生的不利後果，遊客須自行承擔相應的罰款或者處罰，並不因此影響同一團其他遊客的正 常行程，被處罰的遊客如因此不能參加餘下行程的，旅遊費用亦不可退還。

安全須知
爲了確保旅遊順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅遊者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請勿報名： 
1、傳染性疾 病患者，如活動期肺結核、傷寒等傳染病人； 
2、心 血管疾 病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 
3、腦血管疾 病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人； 
4、呼吸系統疾 病患者，如肺氣腫、肺心病等病人； 
5、精神病患者，如癲癇及各種精神病人； 
6、嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人； 
7、大中型手術的恢復期病患者； 
孕婦參團預定提示 
1、如果您處於妊娠第 35 周及以上，在任何情況下，都無法參加旅遊團；
2、如果您處於妊娠第 28 周及以上，需提供7日內的醫生檢查報告及主治醫生同意書；
3、如果您處於妊娠第 28 周以下，請慎重報名，需要簽署旅行社免責聲明書，並且行程內涉及探險、滑雪、出海、高空、戶外等項目都無法參加。
殘疾人預定提示 
1、需提供7日內的醫生檢查報告及主治醫生同意書；
2、需要需直系家屬陪同；
3、需要提前至少61天申請預留位置及專用配套設施。
老年旅遊者預訂提示 
1、70週歲以上老年人出遊，需提供健康證明，體檢報告，需直系家屬陪同，如無法提供體檢報告及或無直系家屬陪同，需要簽署旅行社免責聲明書 。
2、因本次旅程行程較長，需要有一定的步行能力，並且對體力有較高要求，體力不支者請慎重報名。 
3、如行程內涉及探險、滑雪、出海、高空、戶外等項目需要旅行者持有主治醫師同意書。
4、需要提前至少61天申請《適老化》服務規範及《適老化》專屬設施。
未成年旅遊者預訂提示 
1、未成年旅遊者（未滿18週歲）需由直系親屬或監護人陪同參團。 
2、部分遊覽項目或景點針對未滿18週歲，未滿12週歲或未滿6週歲有特殊限定條件，敬請遵守景點規則。
3、如有6歲以下嬰兒或30公斤以下兒童，請提前與我社確認安全兒童座椅，如遊客未確認安全座椅，需要遊客自行購買或者自行攜帶符合歐盟安全制式的座椅。
4、無父母陪同的18歲以下未成年人出境旅遊須持有父母授權書，如只有父母一方陪伴，則需持另一方的書面授權書。如與父母以外的其他親屬、朋友一起旅行或參團旅行時，需持父母雙方的監護人授權書 。
5、本產品不接受2週歲以下嬰兒參團。
根據《旅遊法》第15條旅遊者需如實告知與旅遊活動相關的個人健康信息（包括妊娠期、哺乳期、慢性 病等特殊身體狀況），並遵守安全警示規定，若因隱瞞健
康信息導致人身損害或財產損失，旅遊者需自行承擔責任。
根據《旅遊法》第15條及《中華人民共和國傳染病防治法(2025修訂)》，旅遊者需如實告知與旅遊活動相關的個人健康信息（包括傳染病史、疑似症狀或近期疫區旅居史），並配合安全警示規定。由於隱瞞傳染病情況導致行程中傳播風險的，可能面臨民事賠償及行政處罰，需自行承擔醫 療、隔離費用及賠償責任。旅行社可解除合同且不退還費用，旅遊者還需賠償其他遊客損失及旅行社的損失。

 

1.護照：個人護照費用 ； 
2.簽證：行程中所列旅遊國家所需申根簽證；
2.本產品需要簽證：申根簽證（單次/多次入境） ；
3.本產品所需證件：護照（請確保護照在回國後有效期6個月以上） ；
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【退改規則】
宣佈成團前，旅遊者取消/更改訂單，全額退款。
宣佈成團後，旅遊者取消/更改訂單，按照以下退改規則。
* 宣佈成團時間：途風最晚會在出發前兩週宣佈是否成團（以收到確認信爲準），請您留意訂單狀態。

(1) 取消、更改訂單
以下情況適用於取消、更改訂單退費標準：
- 減少參加行程人數
- 取消整張訂單
- 更改行程
- 更改同一行程的不同參加日期

【退費標準如下】
行程開始前33天及以上，退還費用的90%；
行程開始前18-32天內，退還費用的50%；
行程開始前10-17天內，退還費用的25%；
行程開始前6-9天內，退還費用的5%；
行程開始前5天及以內，不退還任何費用。
* 部分取消：如同一訂單內部分遊客者解除合同，訂單需要按照調整後的房型和產品單價，以即時價格扣除差價後，按上述比例退款。
* 費用：指訂購時最終產生的基礎團費，不包括自費項目、酒店加定和酒店升級費用等特殊費用。
* 自費項目、酒店升級和酒店加訂項目，一經訂購，不可更改取消。
* 交通費用：如行程內涉及航空，火車，遊輪等交通，在退還上述費用前需要扣除交通更名費用。

(2) 修改訂單
以下情況適用於修改訂單：
- 增加參加行程的人數
- 修改參加行程人的姓名以及個人相關其他信息
* 更名時間和條件參考航空公司，火車公司，大巴公司，遊輪公司的具體條款，通常情況下，酒店6-18歐元更名，航空更名費每程120歐，火車及遊輪每張35-180歐。
* 根據航班管理條例及國際航空法，往返多程或聯程，必須按出行順序使用，如果某程未使用，後續行程將無法使用。聯程或往返行程的火車票、輪渡票、遊輪票及其他國際交通運營也要求乘客按順序使用。
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。
1、天氣和溫度問題
由於本產品全部行程都在北極圈內，每年夏季（6-8月份）爲極晝天氣，氣溫平均氣溫約爲10度，推薦穿着穿衝鋒衣，每年冬季（12月到2月）室外平均爲零下10度左右（極 端天氣可達零下25度左右），需要穿保暖羽絨服。
2、門票體驗項目費用是否包含？
行程內並未包含活動費用，自願參加另行付費旅遊項目
3、塞尼雅碼頭酒店的房型有什麼差異？
塞尼雅碼頭酒店的房間位於碼頭區，窗外的景觀被碼頭和山巒所阻擋，但是、景色仍然美麗，在這裏有兩種不同的房型，其中.
碼頭套房爲一個有大窗戶的客廳和一個小窗房臥室所組成；
碼頭區標準小窗房的窗戶相對比較高，並且比較小，無法欣賞海景。
4、三人間入住的房型？我們六個人同時報名是否可以選擇2個三人間？
①本產品支持三人間報名，三人同行入住三人間；三人間默認爲兩位父母與一位未成年兒童入住家庭間，牀型根據酒店安排不可選，可能是三張單人牀、或者一張大牀一張單人牀、或者一張大牀張沙發牀、或者雙人間及一個加牀。 三人選擇入住三人間，如取消一位，則需要按照兩人間從新計費。如三人間不可用，安排入住2間房，如斯沃爾維爾和塞尼亞。
②如果遇到6人同時報名，推薦和客服申請預定一棟套房（塞尼雅島爲：一個碼頭套房和兩個標準小窗房，羅弗敦島爲整套三房水屋）客服書面同意後將會分配一個獨立的套房（取件於是否還有整套的房間），其中包含一個碼頭景觀客廳和三間標準小窗房。
5、餐飲說明
行程內包含早餐，不含其它餐飲並且聖誕期間北極圈內可能會有就餐不便的情況，我社聯絡營地及各個酒店附近餐廳提供傳統熱食。同時，敬請旅客自行準備一些熟食。
6、如果我們在羅弗敦島不選擇任何活動，是否可以遊覽？
我們非常推薦在酒店旁邊自由遊覽，這裏步行可達城市的各個景點和餐廳，同時，在酒店內，也能欣賞到壯麗的巨齒山巒和北大西洋景觀。
7、本產品是否包含波特漢姆極地峽灣渡輪?
由於波特漢姆極地峽灣渡輪受天氣及氣候影響嚴重，特別是冬季暴風雪季節，經常會取消渡輪，因此、行程費用內未包含波特漢姆極地峽灣渡輪，我們在行程設計內乘坐波特漢姆極地峽灣渡輪，不會產生額外收費，如遇暴風雪、狂風、海面冰川移動或船運公司由於運載能力無法乘坐，我們將繞內陸前往目的地，也不會退費。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。