短途旅行預定須知：
**預定的價格會根據季節有所變動，頁面均爲參考價格，以實際預定爲準
**請在預定前務必確認可遊覽季節和具體時間，某些岸上游在某些季節歐洲的節假日期間無法服務
**旺季岸上游預定較多，請遊客有計劃提前預定希望參加的岸上游活動
**挪威沿海34個港口一共有90項短途遊選擇，頁面披露爲熱門推薦，岸上游詳情請聯繫客服

重要信息：
護照/國際信用卡：在碼頭或遊輪辦理登船手續，旅客需出示護照。辦理登船手續時需要使用本人國際信用卡與房卡綁定船上所有消費均可使用房卡，在離船前核對賬單無誤統一結算。
1. 海達路德港口地址：
- 卑爾根: Jekteviksterminalen, Nøstegaten 30, N-5010 Bergen, Norway
港口電話: +47 55 55 09 60
- 希爾克內斯 Kaiveien 4, Kirkenes, Norway
港口電話: +47 78 97 36 70
2. 登船信息：請您出示護照辦理登船
- 卑爾根港口 13:00 開放行李 Check-in 上船,15:00 開始乘客 Check-in,16:00-19:30 乘客進行登船並聽安全演示講座,18:00 後客艙清理結束可以入住。行程途中游輪靠港後旅客可自由下船遊覽，但請按照嚴格開船時間準時返回。尤 其當遊輪比既定時間推遲靠港時，您更需留意開船時間，由於遊輪嚴格遵守時刻表，對於錯過開船時間的旅客，遊輪不會等待其歸船- 希爾克內斯港口在遊輪到港後即可登船 Check-in, 請於 12： 30 遊輪離港前登船（登船手續會在遊輪出發前15-20分鐘停止），客艙清理結束後即可入住。行程途中游輪靠港後旅客可自由下船遊覽，但請按照嚴格開船時間準時返回。尤其當遊輪比既定時間推遲靠港時，您更需留意開船時間， 由於遊輪嚴格遵守時刻表，對於錯過開船時間的旅客，遊輪不會等待其歸船。
3. 請務必於開船時間前登船（中途港口請於遊輪出發前只少15分鐘返回遊輪），過時遊輪閘門將不會再開啓。
4. 有需要車輛一同登船的乘客請至少提前 2 小時到達港口。

* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

出團前32天(含)內取消，不退還任何費用

出團前33天(含)到61天(含)取消，退還總團費的25%

出團前62天(含)到91天(含)取消，退還總團費的50%

出團前93天(含)以上取消，退還總團費的75%

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。
海達路德相關提示：
1. 行李：
在遊輪沿途停靠港口沒有專門的行李搬運服務，建議您攜帶自身能力範圍內可搬運的大件行李。常用藥品、護照及眼鏡等個人用品請隨身攜帶；或可將行李寄存在遊輪接待處。在卑爾根港口亦有行李寄存櫃, 僅接受信用卡支付
2. 酒精類飲品規定：
由於挪威關於酒精類飲品有嚴格的法律規定，且出於對所有乘客安全的考慮，除船上購買的酒精飲品之外不允許在船上（公共區域及船艙）飲用自帶酒精飲品，每個客人最多可攜帶兩瓶且總量不超過 1.5 升未開封酒水，我們將會要求您將其置於接待處存放，在您下船時工作人員將會完好返還給您。
3. 巡遊卡和船上貨幣：
海達路德所有遊輪都開通巡遊卡系統。請攜帶本人名下國際信用卡，將與您的房卡綁定爲巡遊卡。遊輪上的一切活 動或消費均可使用巡遊卡。通過將巡遊卡與信用卡賬戶相連（VISA， MasterCard，Diners，American Express） 或在巡遊卡中預存現金（NOK， EUR， GBP， USD）便可激活巡遊卡。下船前一晚，船員將把賬單送至客艙。結 算時間爲當晚 22:00。爲簡化手續，每一筆巡遊卡消費都將自動計入旅客信用卡賬單；若對賬單有異議，請務必於下船前告知遊輪。這也適用於同時使用信用卡和現金兩種方式結算的旅客。遊輪上的通用貨幣爲挪威克朗（NOK）。兌換匯率與酒店使用的匯率相似。其他支付事宜請諮詢遊輪接待處。
4. 廣播
遊輪廣播使用多語言版本播放。旅客可通過激活電話通知服務在客艙內收聽廣播（如您乘坐的遊輪安置了相關裝置）。公共廣播在夜間暫停，您或可在夜晚出現北極光時聽到船員的廣播通知。
5. 船 艙
退房（艙）時間將依照遊輪實際到達時刻而定，並可能因此與既定時刻表產生差異，具體請諮詢遊輪接待處。預訂套房的客人如對辦理退房手續時間有特殊需要可提前在接待處進行申請，具體請直接與船上接待處諮詢。不同的遊輪以及不同等級的船艙在硬件設施上會有差異，所有客艙內提供浴巾、香波/液體皁、吹風機。我們無法對預訂不指定艙位的旅客作出任何關於船艙位置的擔保。在冬季出於安全考慮，部分客艙的舷窗可能會被遮擋。 並非所有的船艙均設有保險櫃，旅客有義務自己保管好個人物品，對於遊輪上的財產丟失，海達路德不承擔任何責任。貴重物品可寄存在遊輪接待處。
6. 電流
請自備 220v. AC. – 2 腳歐式圓孔電源適配器（*歐標插頭）
7. 洗衣房
遊輪上配備洗衣機，烘乾機和熨斗。旅客可在接待處購買洗衣幣。
8. 咖啡吧
咖啡吧出售冷熱飲和零食。咖啡吧的營業時間可能有所調整，具體請詢問遊輪接待處。
9. 小費政策
挪威西海岸航程不強制收取小費，建議您根據船員的服務質量和個人意願支付一定數量小費，參考 5 歐- 7歐元/天。
10. 無人機
請注意，在旅途中不允許使用無人機。無人機除了干擾船隻的通信和導航設備外，還對乘客和船員構成風險，它也可能干擾我們訪問地區的脆弱野生動物或其他人
11. 汽車與車輛
- 駕車旅行的客人應在出發前至少 1 小時抵達卑爾根、特隆赫姆、特羅姆瑟和希爾科內斯,對於所有其他港口，請最遲在出發前 30 分鐘到達碼頭；
- 在將車輛交給船上工作人員之前，客人需要在海達路德碼頭辦理登船手續；
- 乘客必須通過卑爾根的海達路德碼頭和其他港口的海達路德碼頭攜帶行李登船；
- 您必須向汽車甲板上的工作人員出示汽車的控制鑰匙卡（您將在辦理登機手續時收到該卡，然後再將汽車駕駛上車），車上船或下船時，僅允許駕駛員上車。 您可以自己駕駛車輛上船，也可以向船員尋求幫助；
- 航行期間無法進入汽車甲板，航程之中停靠港口車輛不允許下船。
- 使用氣缸的車輛不可登船，小型翻斗車及拖車不允許登船，露營拖箱不允許登船。

12. 免洗消毒液
海達路德希望確保您享有一個愉快的旅程，爲了您和他人的健康，我們在遊輪各處提供了免費使用的免洗消毒液以備旅客隨時進行個人清潔。
13. WIFI
我們在以下船上提供付費無線網絡服務，如果費用沒有被包含在您選購的船艙費用中，參考以下收費標準（NOK/天） ，實際購買詳情請諮詢船上接待處。標準：僅限於2個設備接入，1Mbit 速度用於社交媒體、電子郵件簡單衝浪，由於帶寬有限，無法用於流媒體，或者視頻分享直播）

14. 停靠港
由於當地天氣或其他不可抗力，我們在不同港口的停靠時間可能會作出相應調整，航程中船長擁有決策權。
15. 行程/工作船
遊輪除遊客外也搭載少量的貨物和車輛的運輸，因此在停靠港時部分船艙可能會收到少量噪音。所有西海岸遊輪都裝備了穩定器。當遊輪駛入公海後會開啓穩定器；此外的大部分時間遊輪都將航行在挪威近海，風浪相對較小。遊輪無特殊情況會嚴格遵守既定時刻表，船長亦有權根據實際情況做出相應調整。聖誕節臨近航次爲方便當地社區舉辦節日慶祝活動，停靠時間也可能發生變化。最終行程時間請以船上通知爲準。
16. 水流按摩浴缸
我們的所有遊輪都裝備了水流按摩浴缸，冬季時，按摩浴缸可能會依據天氣狀況暫時關閉。如果您預訂的是甲板票（無船艙）您可以在船上租用浴巾，船上商店也有少量泳裝出售
17. 醫藥
海達路德挪威西海岸航程並非遠離大陸，而是始終遊弋在挪威大陸近海。遊輪上沒有醫務人員，如需救助，旅客會被送到就近的港口；如遇急症出現，我們將使用直升機將危重病人送往挪威大陸最近的城市。船員都受過急 救培訓，如需幫助請隨時聯繫遊輪接待處。 請注意，所產生的相關費用由客人自行支付，也請您保管好相關票據回國後可向您的保險公司理賠。旅客出行前需要確認自身身體條件符合出行要求，爲確保緊急事件發生您能夠及時得到幫助，請您提前向接待處告 知自身不便之處（如行動受限， 聽力/視力障礙。
18. 用餐/特殊要求
短途遊客您可以登船後於遊輪接待處訂餐，也可以提前預定；團隊旅客需要提前預定，由船上工作人員安排好團隊用餐時間；早餐/午餐/晚餐時間會依據遊輪上具體行程而產生差異，具體時間請留意船上通知。菜單以挪威風味爲主。早餐爲自助形式，提供冷餐肉、奶酪、雞蛋、主食和水果。午餐是知名的冷盤食
品，可選菜餚包括魚肉、冷餐肉、沙拉、甜點、水果和熱菜。晚餐有可能是三道式西餐，有特殊飲食要求（如素食等）可調配其他菜單，但請至少於出發前 2 周以文字形式告知我們，以便我們有時間準備。有些時間午餐會提供定式三道式西餐，而晚餐變爲冷盤食品。遊輪的龍頭水符合飲用水標準。旅客也可購買船上的瓶裝水、軟飲、紅酒和咖啡等。海達路德遊輪上面向成年人銷售紅酒、啤酒、烈性酒和雞尾酒，價格與挪威大陸持平。
19.電話/移動電話
所有遊輪配備付費電話。旅客可在接待處購買電話卡。遊輪上也可使用移動電話，資費因不同服務商而異，建議旅客提前諮詢您的移動電話服務商。在公共區域請小聲通話，以免影響其他旅客。
20. 行動
我們十分歡迎行動不便的旅客搭乘遊輪,除羅佛敦號以外所有的船上均至少有一間船艙可供使用輪椅的旅客使用。旅客需自行攜帶標準尺寸的可摺疊輪椅。（注:航空公司通常不允許溼電池輪椅上飛機）；請向船上諮詢領隊或探險隊員獲得您適合參加的短途遊項目，所有的短途遊嚮導及司機在任何時間都不被允
許幫助搬運輪椅或乘客。
21.安全
- 出於對您的安全考慮，海達路德將在卑爾根和希爾克內斯離崗前強制各位旅客參加簡短的安全培訓。（包括先前乘 坐過海達路德遊輪的旅客）請您登船後聽從廣播指使參加安全培訓安全演習約需要 10-15分鐘，遊輪各處電視亦循環播放安全培訓視頻，爲了您自身安全考慮請務必參加，並留意觀看。- 安全演習包含以下內容：救生衣的使用以及應對航程中突發事件的緊急疏散以及其他緊急情況的處理。請您仔細閱讀船艙門內及公共區域張貼的安全規程。
遊輪停靠的沿海大多數港口都會有車輛上下船或貨物裝卸載的工作，請旅客注意登船或下船時的交通安全。冬季航 行，旅客還需注意甲板或碼頭上的積雪或結霜， 以免滑倒。切勿隨身攜帶大量現金，貴重物品、手機、相機等建議隨身攜帶。
22.購物
海達路德的所有遊輪上均設立紀念品商店。出售各種紀念品、書籍、明信片、郵票、洗浴用品和針織品。此外也有少量的化妝品出售。
23.吸菸
遊輪戶外甲板的指定區域允許旅客吸菸。遊輪在港口停靠特別是遊輪在卑爾根加油時全面禁菸，。爲了保護環境，請使用遊輪提供的菸灰缸，嚴禁向船外扔擲菸蒂。客艙內禁止吸菸，如被發現可處以NOK1500以上的 罰金。
24.沿海體驗團隊
每一艘遊輪上都配有一支沿海體驗團隊，負責您再船上的短途遊預訂以及提供相關遊覽建議。此外，他們也將負責指定每日的行程計劃、新聞公告以及對特殊景觀和下船信息的廣播工作等。以上服務偶爾也會有船上接待處負責提供，所有的沿海體驗團隊成員可以提供英語、挪威語以及德語服務。
25. 叫醒服務
遊輪會在抵達前 1 小時至 30 分鐘通知夜間下船的旅客。凌晨或清晨下船的旅客會收到來自遊輪的叫醒服務，以便您有足夠時間收拾行李，騰退房間。退房後可將大件行李寄存在行李室，直到遊輪靠港。
26. 退稅須知
購物退稅是歐洲國家的一項政策。請在消費時主要帶有退稅標誌的商店，並保存好購物小票，開具退稅憑證。可在 奧斯陸機場或哥本哈根機場辦理退稅。退稅時可能需要提供護照、登機牌、退稅單、購買憑證及所購商品，商品需包裝完好且距離購買日期三十天之內。所以建議退稅前不要託運或使用商品。

挪威實用信息：
1. 挪威報警電話
火警 110
匪警 112
(免費電話，用於任何緊急情況) / 02800 (按普通市話收費，用於聯繫本地警察局)
醫務急救 113
2. 時差
挪威奧斯陸時間與英國格林威治標準時區相差+1 小時，與北京時間差-7 個小時。通常，每年 3 月底至10 月底實施夏時制，這期間挪威奧斯陸時間與標準時間相差+2 個小時，與北京時間差-6 小時。
3. 氣候
奧斯陸年平均氣溫 10℃左右，冬季氣溫-5 至 5℃, 夏季 15-25℃。而溫度由南向北遞減，到 達北端城市希爾克內斯溫度約 0℃上下。挪威西部地區屬海洋性氣候，夏季涼爽溼潤、冬季溫和多雪；東部地區由於有中部山脈做屏障，屬內陸性氣候，冬暖夏涼。挪威地處高緯度，光照時間隨季節變化大。夏 季晝
長、夜短，冬季相反（溫馨提示，以上僅爲參考，請旅客出發前查詢具體的天氣信息）
4. 着裝建議
挪威天氣多變， 日日不同，建議您多帶一些衣服，以便根據氣溫增減衣物。除此之外，您 至少要帶一件保暖套頭衫、防水外套和/或雨傘，穿上舒服的步行鞋、靴子或運動鞋。冬季遊覽，建議攜帶大衣、圍巾、手套以及保暖的鞋子或靴子。春秋兩季，建議攜帶一條防水褲和一雙靴子。夏季傍晚和入夜之後的氣溫
也可能很低， 因此除夏裝及防曬裝備外建議攜帶少量保暖衣物和鞋子。
5. 挪威貨幣
貨幣單位: 挪威克郎, NOK
1 歐元 =11.4 克朗 (2023 年)
1 美元 = 10.4 克朗 (2023 年)
1 人民幣元 = 1.46 克朗 2023 年)
建議您攜帶少量挪威克朗現金。挪威大陸的大部分商店可使用信用卡，但在刷卡消費或進行貨幣兌換時可 能需要出示護照。挪威境內可使用挪威克朗現金，如攜帶歐元或美元入境，可在奧斯陸機場的挪威銀行櫃 臺或哥本哈根機場兌換挪威克朗。挪威境內不能使用僅有銀聯標誌的信用卡， 需要準備帶 VISA 或
MASTERCARD 標誌的雙幣信用卡。
6. 語言
絕大多數挪威居民都會講一些英語，尤其是年輕人。很多人在學校也修過德語、法語或西班牙 語，但水平因人而異。
7. 交通
您可在機場購買 FLYBUSSEKSPRESSEN 車票，也可乘坐出租車。
8. 酒店
北歐常規旅行使用連鎖酒店可能比較小。酒店（包括遊輪客艙）無一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋）， 請您自備。
9. 出行保險
北歐國家與國內不同，如出交通工具（火車，遊輪，飛機等）延誤等原因造成額外損失，該損失只能由自己承擔， 因此強烈建議您出行前除人身意外保險外再購買一份出遊保險。
10. 購物
國外商店大多沒有討價還價的習慣，請不要隨便要求折扣優惠；購物後請索取收據；雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品後，仔細地檢查商品的質量。若回國後才發現 質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續繁複。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；
11. 退稅
購物退稅是歐洲國家的一項政策。請在消費時主要帶有退稅標誌的商店，並保存好購物小票，開具退稅憑證。可在奧斯陸機場或哥本哈根機場辦理退稅。

安全事宜：
境外遊覽時請注意人身安全和財產安全。尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等您聚集的地方更是偷竊行爲多發地，請您務必隨同導遊帶領並注意結伴而行，在遊玩過程中， 時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；乘坐交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅遊離開
酒店 及旅遊車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。因爲酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現金是不投保的。

聯繫方式：
. 遊輪聯繫方式

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。