* 此團保證發團，但玻璃屋資源需二次確認。我們會在3工作日內告知您玻璃屋是否預定成功。如果玻璃屋暫時沒有庫存，建議您選擇先確認行程，並候補玻璃屋，玻璃屋有房之後我們會第一時間通知您，根據不同出行班期，玻璃屋等待確認期可能長達60天，請您知悉。
1. 由於冬季玩樂項目火熱，團上基本無法現場加訂，建議您提前預訂心儀玩樂項目。
2. 如需增加/減少自費項目，請於出團前45天統一郵件告知。
3. 玻璃屋屬於二次確認，不能保證預定成功，且一旦預定上，將無法取消。

Q&A
關於極光
不保證能看到極光。北極光是一種自然現象，每年9月至次年4月都出現在北極圈的上空，至於在到訪北歐時是否能和極光相遇，取決於當天的天氣。
 
關於帝王蟹
不保證是蟹腿「自助」，廚房會根據團隊大小預估一個午餐的總量。根據往期經驗，每個人可以至少分到3條帝王蟹腿。
 
關於芬蘭消費
比冰島低，比挪威略低(總體冰島和挪威持平=很高）。比南歐高1倍。比東歐高2倍。北歐整體旅遊消費都高。
 
關於個人旅行保險
請客人自行購買。需要申請申根簽證的客人，是必須要有個人旅行保險的。
 
是否可以現場報名自費活動
非常不建議。冬季是北歐旅遊旺季，每個活動數量有限，請客人提前報名所有的自費活動。
 
關於帶孩子的家庭
特別小的孩子上團，會增加導遊帶團壓力及降低整體團友體驗。因此，6歲以下客人原則上無法參團。

關於馴鹿雪橇活動體驗時長
大約300-400米的拉雪橇距離，我們無法保證拉雪橇的時長（如保證在雪橇上體驗至少10分鐘）。
 
關於接送
羅瓦涅米，在規定時間內，從火車站、市區Scandic Rovaniemi門前停車點、機場接送，其他地點恕無法接送。

是否需要行前換一點現金芬蘭
不需要，幾乎99%的地方都可以刷卡。但請把小費金額以現金形式準備好。
 
超市
薩利色爾卡目的地有1家超市，有能買東西的地方，在桑拿小木屋附近。
注意：在木屋酒店附近，沒有超市。住在木屋酒店的團期，導遊會根據情況，安排超市停靠。
 
關於交通/機票
建議預定跟團遊成功後立刻預定，臨近出發定很貴！行程不含機票等大交通費用。
下團時羅瓦涅米離開，建議預定當天17:00之後的火車票，或當天17:30之後離開的飛機票
 
有桑拿嗎
桑拿小屋內有免費桑拿；無限次使用。
木屋酒店有額外付費桑拿；大概人均€10/人/小時
 
能租防寒服嗎？
租用的衣物不是很乾淨衛生，不是很建議。加拿大鵝這種防寒裝備足夠。
 
玻璃屋預訂須知！
KK經典半圓形玻璃屋，今年全面升級了獨立衛浴和桑拿，故不再需要去其他建築洗漱。
鑽石木質玻璃屋，房間直接洗澡即可。
鑽石木質玻璃屋，如需使用桑拿，要額外付費€100/小時左右。
通過我們預訂玻璃屋，可提供統一接送，但僅限每個團期的第四晚預定。
客人自己定的玻璃屋（哪怕是同一家），不提供任何接送。
   
羅瓦涅米機場到市區的交通？
打的士，大約€30/10分鐘，公交班次很少
 
芬蘭的水可以直飲用？
可以，冷的水，可以直飲
 
會去拉普蘭的紫水晶洞嘛？
不去。挖不到多少水晶。都是噱頭。
 
芬蘭是申根籤嘛？
是，建議報名後立即在當地領館約簽證時間！一般要提前3-4個月去做簽證。
 
歐盟的手機卡可以在芬蘭用嘛？
具體諮詢當地供應商，移動，聯通都有海外漫遊業務。不能用的可以在落地後在R-koisk買到旅遊手機卡。不限流量。預計費用7天卡€10以內。
 
歐盟銀行卡在芬蘭消費有手續費嘛？
具體不同地區的消費手續費，需諮詢持卡對應的銀行。
 
趕不上集合時間會等嘛？
不會等。請客人務必提前到，做好各種飛機/火車延誤預判。我們不對因各種罷工，自然災害等行程延誤有任何等待或補償。如延遲抵達，需自行和團隊匯合，或放棄行程（不退款，客人自身原因）
 
聖誕老人合影免費嗎？
不免費，€30-50/張紙質的，電子版€70/份
 
大巴車上有wifi嘛
有，但不保證信號質量。畢竟巴士會是在不斷移動中。
 
北極圈信號怎麼樣
正常使用手機網絡都是可以的。打遊戲等網絡速度需求較高的不可以；北極圈條件受限。
 
會有攝影服務嘛？
沒有，不是攝影團。但如果需要嚮導輔助幫拍，可以，但不保證照片質量。
 
團上付自費可以現金嗎？
團上可刷卡，拒收現金。芬蘭機場，或者市中心kamppi購物中心都可以換現金。
 
住宿點能做飯嗎？
桑拿小木屋配有簡單的廚房設施，可以做飯；
木屋酒店不能做飯，木屋酒店有餐廳，提供午晚的餐食€20-30/餐。

住宿標準
北歐不評級；北極圈是極地原始環境，北極圈內，住宿不能要求過高。請務必降低客人預期。
 
雪地摩托需要駕照嗎？
駕駛員需要，副駕駛坐在駕駛員後面，不需要駕照（副駕駛不駕駛也需要付費）。可爲電子版。孩子不駕駛，會安排坐在雪橇車內，也需要付費（大小同價）；
 
哈士奇雪橇可以自己駕駛嗎？可以升級更遠的距離嘛？
不可以自己駕駛。
不可以升級更遠距離。同理，馴鹿雪橇也不能升級。雪地摩托也不能升級。我們給的距離足夠客人體驗。
 
參團時羅瓦機場可接？
羅瓦涅米機場定時接，錯過需自行前往與團隊匯合
 
不想住指定住宿，可以升級到其他酒店嗎？
不可以
 
大巴前排可以坐嗎？
先到先得，前排不收費

預訂上的玻璃屋，可退嘛？
不可以

車上有廁所嗎？
有，但不保證完全可以使用。因爲冬天有結冰的情況，在晃動的車廂裏使用，體驗感也一般。
沿途會每3小時左右停靠。加油站都有洗手間，超市，購物的地方。

車上有充電的地方嗎？
不保證，請自帶充電寶

70歲以上老人適合參加嗎？
不建議。北極圈比較冷。一些比較刺激的活動不建議參加，比如滑雪，比如雪地摩托

  - 基礎團費+自選項目在出團前48天及以上取消，退還90%費用
  - 基礎團費+自選項目在出團前47天及以內取消，不退還任何費用
  - 玻璃屋一旦預定確認，不可取消！

衣着準備
芬蘭冬季12月-次年4月的冬季溫度平均在零下10-15℃；旅行中建議您穿着中厚款羽絨服，適合冬季戶外的褲子，和一雙雪地靴。請帶好冬季所需的帽子，圍巾，手套並參考以下建議：
- 帽子：滑雪帽、冷帽、冷麪罩都可以，款式必須能遮住耳朵。
- 圍巾：厚實防風。
- 手套：儘量選取連指型手套，大小應較寬大，讓手指可隨意運動。手套口可以覆蓋着外衣袖。
- 外衣：滑雪服或及腰厚外套爲佳，質料建議防風防雪，款式不緊身適合。
- 內衣：上下身先穿着貼身運動內衣、長筒內衣褲，上身再套件長袖羊毛衫，下身加條厚羊毛褲。
- 褲子：材料要厚且不透風，半身滑雪褲或連身滑雪褲均適合。
- 鞋子：高過腳跟的防滑靴。鞋頭要闊，好讓腳趾有空間運動。如鞋內裏備有羊毛等保暖材料則更理想。
*如您採用拖鞋，板鞋，單褲等明顯不適合冬季的衣着，將被禁止參加任何我方組織的室外活動

溫馨提示
- 酒店：酒店內的溫度保持在20度左右，薄衣裝即可
- 大巴：旅途中要經常進出大巴，請攜帶容易穿脫的外套
- 餐廳：進入餐廳時請不要穿滑雪服裝
- 參加劇烈的運動時，因爲穿着較多往往容易出汗，如果不脫衣服的話汗涼後容易感冒。在一項活動結束以後更換衣服。
- 在零度以下的氣溫中，臉及其他露出的肌膚容易皺裂，外出時一定要注意擦一些護膚霜。
- 在極其寒冷的氣候裏應該注意的就是防凍瘡。在野外停留超過一小時要注意肌膚露出的部分，特別是面頰的狀況。如果肌膚表面出現能吹出白粉樣的斑點的話，應停止戶外活動立即回到室內取暖。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。