購物指南：美國化妝品雅詩蘭黛

坐落在紐約曼哈頓第五大道上的General Motord大樓,就是雅詩蘭黛締造流行祕密的藍色帝國。藍色代表着覺靜沉穩。大海般的藍色不僅在整個公司內部不斷閃現,更是雅詩蘭黛商品包裝的專色。它曾經在1962年用來裝飾意大利著名的La Scala歌劇院,進行產品在意大利的首次推廣,那情景彷彿是一次華麗的盛宴,雅詩蘭黛夫人問她的藍色一起,款待了整個意大利,也征服了整個意大利。



辦公樓裏到處都是親和微笑的員工與淡淡的香氣,記載着光輝歷史的走廊中的一面牆櫃,展示着從簽着雅詩蘭黛夫婦名字的第一張生意單,到最近一次商業盛事的照片,告訴人們,這是一個典型的美麗故事,簡短、成功、燦爛、傳奇。


於1910年出生併成長於紐約的Estée,天生便和美麗結下不解之緣,令人既羨且妒,不但擁有女性夢寐以求的高貴亮麗的外表,古典精緻的五官,而且還有極具創意的生意頭腦,其卓越的領導才能及果斷利落的處事作風,更叫不少男士望塵莫及。



在很小的時候,她就受到當皮膚科醫生的叔叔的影響,希望長大後也能成爲一位出色的皮膚科醫生。這理想,令Estée對於皮膚的健康問題異常關注,也對其日後的美容事業產生了關鍵性的影響。



Estée Lauder公司的第一個實驗室是由位於紐約郊外的一個小儲藏室改造而成的。而她的第一個辦公室,就是家中的餐廳。經過一次次試驗,對產品百餘次的推敲, 終於由她當皮膚科醫生的叔叔配製出了,清潔油、潤膚露、泥漿面膜和著名的All-Purose Creme四款產品,產品雖然不多,但良好的品質及功效,使美容專欄作家、經銷商及消費者都讚不絕口。就這樣,Estée邁出了成功的第一步。接下來,雅詩蘭黛開始爲產品銷售終日奔波。爲在紐約第五大道的Saks開第一個專櫃,她每天都去該店要求見總經理,直到有一天,該店的總經理說：你又來了,那就進來吧。她強調說只需要10分鐘的時間介紹產品,並用產品給該店的總經理試用。10分鐘之後,總經理被產品的性能和她契而不捨的精神所打動,最終在紐約第五大道的Saks開設了Estée Lauder的起家專櫃。



由於對自己產品的品質及效用深認不疑,Estée經常親自帶着產品到處推銷。無論是髮型屋還是百貨公司櫃檯,她都熱心地拉着顧客試用其產品,因爲她認爲,只要產品能接觸到顧客便已成功了一半。除此之外,Estée更開創了向顧客派發試用產品的先河,結果產品的銷售出奇的理想,而這種市場策略也爲其他公司所紛紛效仿。



她憑着敏銳的市場觸覺及創意十足的商業頭腦,使Estée Lauder公司在20世紀50年代營業額已達到每年80萬美壞分子,這在當時是一個十分驚人的數字。公司業績十分理想而且不斷穩步上揚,但Estée卻從不放鬆對產品及服務素質的要求。她十分注重員工的服務態度,深信親切熱情的態度是成功銷售的關鍵。所以,她常常親自飛到各地的化妝品專櫃或專賣店巡視業務,更親自教授員工銷售技巧,她常對員工親切地說：“讓我教你怎樣向客人介紹產品吧！她認真和務實的處事作風正好貫徹執行了她“大膽想象,切實執行”的座右銘。



爲了解決過敏性皮膚女性的美容難題,雅詩蘭黛公司1968年開發出經醫學過敏性測試的化妝品品牌,即衆所周知的Clinique——倩碧。1990年,爲了適應全球環保潮流,成立了Origin有限公司,該公司研製的產呂,強調純天然的植物配方,不經動物實驗,所有包裝皆可循環使用。在這裏,美被賦予了更自然、健康的涵義。



事實上,無論是東方的窈窕淑女,還是西方的金髮碧眼,不同時代的審美標準有着更多的相同點,“清水出芙蓉,天然去雕飾”。新世紀初人們明確認識到,清潔纔是獲得美麗肌膚的第一步,也是最重要的一步。不合適的潔膚品反而會對肌膚造成傷害,有些潔膚品總讓人覺得不乾淨,有些雖然洗去了污垢,卻也帶走了保護肌膚的脂質屏障,乾性肌膚因此變得乾燥不適,油性肌膚更容易出現油污。如今,雅詩蘭黛研製推出了一系列全新的潔膚品,給各類膚抽恰到好處的潔淨對待,全新的柔軟潔面乳有清爽的牛奶香,潔淨的同時也提供適當的滋潤；平衡油脂保溼潔面凝膠, 給油性肌膚清新舒爽的感受：細緻的豐盈水化清潔乳,能明快地除去彩妝及油污,給肌膚一次次徹底舒適的洗禮,這些,都來自美和健康的傳播者——雅詩蘭黛。