1.本產品爲目的地參團， 請自備有效旅遊簽證。並根據您的護照類型， 提前確認並辦理eTA。詳情請詢http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp
2.請在預訂時務必提供準確、完整的信息（姓名、性別、聯繫方式、成人或兒童等），以免產生預訂錯誤，影響出行。如因缺失信息而耽誤行程或造成損失，責任自負。
3.如果您在在出行前7天仍未收到《出團確認書》，請及時聯繫工作人員。
4.爲了讓您的行程更加圓滿、愉快、順利，我們強烈建議您在訂購時一併選訂活動門票、餐飲套餐等，出團前10天內及出團期間不提供任何加訂服務。
5.本產品爲目的地散客拼團，在保證承諾的服務內容和標準不變的前提下，與其他客人拼成一個團，統一安排行程。不同出發日期，行程前後順序可能有所調整。
6.酒店星級：北美酒店沒有官方酒店星級評定標準，行程所涉及酒店均爲當地品牌酒店。
7.北美酒店標準雙人間配備爲一張大牀或兩張牀，如您對牀型有特別要求，請在預訂時告知， 我們將盡力協調。
8.產品組成要素，如：旅遊車輛、酒店、餐廳、旅遊景點設施、語言文化，因地區，國度的不同，衡量標準也不同，敬請理解。（語言可能是雙語，如普通話或English） 
9.旅遊車輛：根據團隊人數安排相應的車輛，24位旅客以下爲司機兼導遊。24位旅客以上爲司機導遊各一名。 
10.行程中所使用的各類交通工具、酒店、餐廳及觀光景點對遊客的安全及權益問題，各營運機構皆有不同條例，以對遊客負責；如有意外傷亡或其他損失情況，當根據各營運機構所訂之例爲解決依據，概與本公司無涉。
11.如遇上特殊情況，如惡劣天氣、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的權利。
12.強烈建議您購買旅遊保險，以確保個人利益。
13.如遇有關航班取消、延誤、氣候及其他旅行安全問題，均有其專司條例，直接對旅客相對應，概與本公司無涉。
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*前排座椅需收費，價格CAD20/人/天，費用團上支付，數量有限，先到先得。

訂單取消
- 同訂單減少參加行程人數; 取消整張訂單; 更改行程; 更改同一行程的不同參加日期
出團前16天內（含），更改或取消整張訂單，或行程內之某一或全部活動、餐飲、門票及住宿，不作任何退款；
出團前17 - 32天（含），收取訂單金額50%
距出發日期33天以上取消者，需繳納手續費CAD60/單，團費將全額退還

訂單修改
- 增加參加行程的人數（取決與行程相應日期的資源情況）;修改參加行程人的姓名
出團前16天內（含），不做任何修改
出團前17天或以上，收取CAD60/單/次 的服務費

* 當訂單修改，資源情況改變而產生額外費用，按實際收取； 
* 任何原因需要取消或修改訂單, 銀行電匯費用或信用卡費用將連同取消或修改費用一併在退款中扣除；  
* 任何更改或取消，必須透過電郵或傳真書面形式直接與本公司聯絡及辦理； 
* 取消和退款事宜在1—7個工作日處理。 
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。
【出行須知】
1.如果行程中包括接送機服務，請務必提供準確的航班信息。如因信息不準確造成接機有誤，旅行社保留提供第二次服務的權利或加收接機費，按付費專車接機費用收取，或協調下一班有空位的免費接機。
2.根據不同酒店操作要求，可能會要求您提供信用卡作爲住宿期間的押金，用於入住期間雜項費用（如：電話、洗衣、餐飲）(incidental)的保證。
3.出行前，如您需要幫助，歡迎您撥打客服電話。
4.所有活動門票、餐飲均須提前預訂，出團期間不提供任何加訂服務，敬請諒解。
5.出團期間，請在導遊約定的時間到達上車地點集合，切勿遲到，以免耽誤其他遊客行程。若因遲到導致無法隨車遊覽，請您自行前往下一集合地點，責任自負，敬請諒解。
6.出團期間，可能會有入住不同酒店的情況，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司導人員會根據團隊實際情況進行合理安排，敬請理解、配合，謝謝。
7.出團期間，可能會有不同的車輛和導遊爲您服務，如給您帶來不便，敬請諒解！
8.行程期間，如你需要離團，請簽署《離團確認書》。
9.16歲以下旅客參團，需有成年人（18歲或以上）陪同參加。
10.行程中的贈送項目，如因交通、天氣等不可抗力的因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參加的，費用不退，敬請諒解。
11.如果您有特殊需求（如牀型、素食、嬰兒椅等），請至少在出行前7天告知，我們將盡力協調，但不作保證。

【溫馨提示】
* 落基山風景區內，早晚溫差，夏季白天氣溫平均25°C，夜晚平均15~18°C，請您準備適宜的行李。
* 落基山夏季日照充足，紫外線較強，請準備防曬用品；該地區氣候乾燥，潤膚露也是旅行中的必備品之一。
* 落基山風景區內，經常遇見野生動物，禁止餵食；如遇大型動物禁止下車圍觀。
* 全程酒店房間內嚴禁吸菸。違反規定，將處以300加幣或以上罰款。
* 落基山地區酒店多爲3-4層木質結構，部分酒店不設電梯。
* 強烈建議在國家公園內請勿吸菸！吸菸請在被允許區域內，並請勿亂扔菸頭。
* 出於環保，落基山地區酒店不配備牙膏，牙刷，拖鞋，梳子；只配備沐浴露，洗髮露，護髮素及香皂。
* 根據北美生活習慣，大部分酒店房間內不配備燒水壺。如需飲用熱水，請詢問酒店前臺協助；在無燒水壺提供前提下，正確使用咖啡機燒水。
* 景區內不供應“熱(開水)”的飲用水，如有需要，請在酒店出發前自行準備。
* 加拿大電壓爲110V，插座爲三孔插頭：上面一個爲圓的，下面兩個爲平行扁的。
* 不要忘記帶上您的相機和微笑。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。