【預定須知】
1. 請在預訂時務必提供準確、完整的信息（姓名、性別、聯繫方式、成人或兒童等），以免產生預訂錯誤，影響出行。兒童需提前提供生日信息，判斷是否需要提前準備安全座椅。如因缺失信息而耽誤行程或造成損失，責任自負。
2. 如果您在出行前7天仍未收到《出團確認書》，請及時聯繫我司工作人員。
3. 爲了讓您的行程更加圓滿、愉快、順利，我們強烈建議您在訂購時一併選訂活動門票、餐飲套餐等，出團前10天內及出團期間不提供任何加訂服務。
4. 本產品爲目的地散客拼團，在保證承諾的服務內容和標準不變的前提下，與其他客人拼成一個團，統一安排行程。不同出發日期，行程前後順序可能有所調整。
5. 酒店標準：北美酒店沒有官方酒店評定標準，行程所涉及酒店均爲當地品牌酒店。
6. 北美酒店標準雙人間配備爲一張大牀或兩張牀，如您對牀型有特別要求，請在預訂時告知， 我們將盡力協調。
7. 旅遊車輛：根據團隊人數安排相應的車輛，24位旅客以下爲司機兼導遊。24位旅客以上爲司機導遊各一名。
8. 行程中所使用的各類交通工具、酒店、餐廳及觀光景點對遊客的安全及權益問題，各營運機構皆有不同條例，以對遊客負責；如有意外傷亡或其他損失情況，當根據各營運機構所訂之例爲解決依據，概與本公司無涉。
9. 如遇上特殊情況，如惡劣天氣、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的權利。
10. 強烈建議您購買旅遊保險，以確保個人利益。
11. 如遇有關航班取消、延誤、氣候及其他旅行安全問題，均有其專司條例，直接對旅客相對應，概與本公司無涉。

【出行須知】
1. 如果您的行程中包括接送機服務，請您務必提供準確的航班信息，並提前到達指定接機地點。如因信息不準確造成接機有誤，旅行社保留提供第二次服務的權利或加收接機費，按付費專車接機費用收取，或協調下一班有空位的免費接機。敬請注意每張訂單隻提供1次免費接機、送機服務！
2. 根據不同酒店操作要求，可能會要求您提供信用卡作爲住宿期間的押金，用於入住期間雜項費用（如：電話、洗衣、餐飲）(incidental)的保證。
3. 出行前如您需要幫助，請諮詢中文客服。
4. 所有活動門票、餐飲均須提前預訂，出團期間不提供任何加訂服務，敬請諒解。
5. 出團期間，請在導遊約定的時間到達上車地點集合，切勿遲到，以免耽誤其他遊客行程。若因遲到導致無法隨車遊覽，請您自行前往下一集合地點，責任自負，敬請諒解。
6. 出團期間可能會有入住不同酒店的情況，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司導人員會根據團隊實際情況進行合理安排，敬請理解、配合，謝謝。
7. 出團期間可能會有不同的車輛和導遊爲您服務，如給您帶來不便，敬請諒解！
8. 行程期間如你需要離團，請簽署《離團確認書》。
9. 16歲以下旅客參團，需有成年人(18歲或以上)陪同參加。
10. 行程中的贈送項目，如因交通、天氣等不可抗力的因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參加的，費用不退，敬請諒解。
11. 如果您有特殊需求(如牀型、素食、嬰兒椅等)，請至少在出行前7天告知，我們將盡力協調，但不作保證。

【VIA國鐵特殊說明】
1. 如因意外事件及不可抗力因素，包括但不限於，交通運輸公司運力調配、機場或車站臨時關閉、交通運輸公司臨時取消、天氣原因、交通運輸管制等，導致航班火車取消或延期的，旅行社將協助您辦理變更事宜。
· 如遇火車延誤超過5小時或以上，您可以選擇等候火車或取消火車段行程。
· 如選擇取消火車段行程，我處將協助跟進火車票相應費用的退款，併爲您免費提供當晚溫哥華Travelodge或同等酒店住宿。改簽航班或其他交通方式費用，由客人自行負擔。 
2. 本產品中打包加拿大VIA國家鐵路VIA Rail Canada火車票產品，火車信息及如因意外及不可抗力事件, 退改政策請以最終加拿大VIA國家鐵路運營方確認爲準。
3. 強烈建議您提前購買相關旅遊保險。
4. 該產品火車行程段無司導。
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* 本產品爲目的地參團， 請自備有效旅遊簽證。並根據您的護照類型， 提前確認並辦理eTA。詳情請詢http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp

【訂單取消】（適用於同訂單減少參團人數、取消整張訂單、更改行程內容或更改至同一行程的不同日期）
出團前48天(含)及以上取消，扣除30% 團費（加訂活動及餐飲可退款）。
出團前17-47天(含)天取消，扣除50% 團費（加訂活動及餐飲可退款）；
出團前16天(含)及以內取消，訂單不可更改或取消，不予退款；
* 聖誕新年及節假日（12月15日-1月5日），一經確認不做任何退改。

【訂單修改】（適用於增加行程人數——需視資源情況而定，或修改參加人姓名）
出團前17天(含)及以上，每單每次收取CAD$60服務費；
出團前16天(含)及以內，不做任何修改；

【其他說明】
1. 當訂單修改，資源情況改變而產生額外費用，按實際收取；
2. 因取消或修改訂單產生的支付手續費（如銀行電匯費、信用卡手續費等），將在退款中一併扣除； 
3. 取消和退款事宜在1—9個工作日處理。
4. 本產品中打包加拿大VIA國家鐵路VIA Rail Canada火車票產品，火車信息及退改政策請以最終加拿大VIA國家鐵路運營方確認爲準。 
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。

冬季行程溫馨提示： 
1. 落基山脈冬季氣溫常在零下10℃至零下30℃，請準備羽絨服、保暖內衣、防風手套、圍巾和防滑雪地靴，避免低溫凍傷。
2. 行程中冬季活動項目需簽署“免責聲明”， 在遊覽過程中， 請務必注意自身安全， 我們強烈建議您購買旅遊保險。
3. 落基山地處高海拔地區，冬季依然日照充足，請帶上防曬霜、太陽鏡和帽子，以免遭到紫外線照射，以及避免雪盲發生的機率。
4. 落基山景區內，冬季活動項目豐富，建議提前規劃行程，預訂活動項目。
5. 請在健康出行的同時，不要忘記帶上您的相機和微笑。
6. 若因天氣因素導致行程景點、活動項目的關閉或無法實現，公司保留取消或調整行程的權利。
7. 出發時間及遊覽時間可參考，實際以導遊告知爲準。由於冬季行程容易受天氣情況影響，如有延誤或更變，敬請理解！
8. 強烈建議在國家公園內請勿吸菸！吸菸請在被允許區域內，並請勿亂扔菸頭。
9. 出於環保， 落基山地區酒店不配備牙膏，牙刷，拖鞋，梳子； 只配備沐浴露，洗髮露，護髮素及香皂。
10. 根據北美生活習慣， 大部分酒店房間內不配備燒水壺。如需飲用熱水，請詢問酒店前臺協助；在無燒水壺提供前提下， 正確使用咖啡機燒水。
11. 景區內不供應“熱（開水）”的飲用水，如有需要，請在酒店出發前自行準備。
12. 加拿大電壓爲110V，插座爲三孔插頭：上面一個爲圓的，下面兩個爲平行扁的。
13. 強烈建議您參團前購買旅行醫 療（包括取消團）保險，確保客人的健康安全及個人利益。
14. 落基山風景區內，經常遇見野生動物，禁止餵食；如遇大型動物禁止下車圍觀。

酒店注意事項：
1. 全程酒店房間內嚴禁吸菸。如違反規定，例如吸菸、菸頭留存在酒店房間內等，否則酒店方將處以CAD300加幣或以上罰款，賬單自理。
2. 切勿帶走酒店房間用品：例如沐浴露、洗髮露、護髮素等，否則酒店方將處以罰款，賬單自理。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。