1. 旅行團費以旅客報名當時之價目作準。如有更改，恕不另行通知。
2. 團體出發前未繳清團費者，本公司有權拒絕其參加。
3. 出發日期前3天不能更改上車地點。
4. 旅客若逾時而趕不上班機或巴士出發，作自行放棄。本公司恕不負責及概不退回任何費用。
5. 客人報團時必須提供有效的聯繫電話方便導遊聯繫。如提供的電話有誤，導致產生任何額外費用由客人自行承擔。
6.一切旅遊所需的證件，客人必須自行負責。持護照者，護照最少需有效六個月。如需要美國簽證者，請自行預早辦妥，本公司恕難負責。如旅客持有之護照無需簽證進入美國，請必需在出發前自行上綱申請ESTA入境申報表，加拿大護照除外。
7.尚未成爲加拿大公民的旅客必須持有有效的永久居民卡（楓葉卡），方可由境外返回加拿大。如缺乏永久居民卡而無法如期返回原居地者，或由此引起之額外費用，皆由旅客自行負責。
8. 持有適當旅遊證件之旅客，如因任何原因而被拒絕入境，概與本公司無涉，不得要求退款或轉團。而由此引起之額外費用，皆由旅客自行負責。
9. 行程的先後順序和行程內容，將根據具體情況隨機調整，請以參團當天導遊的安排爲準。
10.酒店房間不包含房間中迷你吧中的食品以及飲料，客人需要自付。
11.酒店房間最多隻能容納4人住宿。不論雙人、三人、或四人房均爲同樣房間，而雙人房可有一雙人牀、或兩單人牀、或兩雙人牀，三人、四人同房亦爲同一房間，而由三人或四人共同使用，並不另加牀。
12. 長途電話及收費電視，使用前請問服務員或導遊收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。
13.北美酒店室內均不允許吸菸，違者罰款 US$300-350 並承擔法律責任。
14. 導遊會在出行前一天以電話或短訊聯繫客人確認次日上團事宜， 請務必保持電話有效， 且可聯繫。
15. 請務必提早15至20分鐘到達集合地點， 以免遲到錯失行程 。
16. 如因個人原因（例如，沒有適當旅遊證件，遲到， 生病， 意外等因素）， 未能參加行程內任何行程， 或行程中途退出， 已付團費概不退還， 也不會以其他服務賠償。
17. 散拼團說明：本公司運作爲巴士團散客拼團， 可能存在不同區域遊客，合併參團， 多站點上下車， 及更換導遊的情況。 部分酒店提供升級選項， 接送安排可能因酒店不同。 以上屬散拼團常規操作， 本公司承諾行程內容與描述一致， 並妥善協調各團銜接事宜。 
18. 聯繫方式：  報名時需提供可接通的加拿大本地手機號碼， 如沒有加拿大號碼請提供有效的聯繫方式。 如因聯繫方式無效， 導致無法聯繫，客人需自行承擔額外產生費用。
19. 酒店入住規定每房客人具備一張可在加拿大境內使用的信用卡， 或借寄卡帶有Visa /Mastercard標誌， 以便按酒店要求辦理按金及入住手續。 
20. 行李限制：每人限託運一件行李不超過23公斤， 及攜帶一件手提行李不超過10公斤。 超重需付額外收費。
21. 非本公司銷售的外部景點門票 （如citypass, 第三方平臺購買的票券等）均不可於本旅行團使用， 敬請原諒。 
22. 自費項目說明： 自費景點門票價格可能因季節或政策調整而浮動。 需以景點現場售票處爲準，恕不另行通知， 如因不可抗力因素 （如天氣， 罷工， 或景點臨時關閉等）導致活動取消， 將退還已預付門票團費用。 或安排其他景點代替， 延長現有景點遊覽時間。 
23. 門票稅說明:  加拿大景點門票需加收13-16% 稅項.。 各省稅率不同， 本產品所列門票價格均爲最終稅後價。 

本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。
* 出發前16個工作日及以內：
1. 恕不能更改行程、日期、或酒店類別。
2. 特價或折扣團：報名後，因事不可成行，取消訂位時，恕不能更改行程、日期、或酒店類別，全部團費恕不退還。
3. 如遇客人在團體出發當天，未能隨團出行，全部團費恕不退還。 
* 出發前17個工作日或以上：
因事不可成行，取消訂位時，每位扣除手續費 CAD$210，餘款全數退還。                    
更改行程、日期、或酒店類別，每位扣除手續費 CAD$110。

本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。