* 本產品不接受客人自購門票或者city pass等，客人另行購買的門票或服務不可在參團的自由活動時間使用。
* 所有加拿大境內費用均以加拿大幣爲標準進行覈算, 美國境內費用均以美金爲標準進行核。對於只攜帶美金的貴賓，您需要支付因爲美金與加拿大幣的匯率不同所帶來的差額；
* 該行程的上車地點默認爲下車地點，若您想要在其他下車點下車，請提前告知我們，我們將幫您確認是否可行；
* 該行程謝絕自帶景點門票，自費項目請直接在團上諮詢導遊購買, 景點門票付現金；
* 巴士安排: 通常同一份訂單內的遊客會被安排到一輛車上。如果您和您的親友訂了不同的訂單但仍然希望乘坐同一輛車參團，需要提前 5天工作日前聯繫我們；
* 因目前特殊時期，景點價格、開放日期和時間可能隨時會有調整或更新。價格請以實際參觀時標價爲準。如景點未開放，將保留臨時取消景點並調整行程的權利；
* 爲保證旅遊行程能順利進行，本公司保留更改、調整或取消行程權利. 行程的先後順序和行程內容，將根據具體情況隨機調整，請以參團當天導遊的安排爲準；
* 請提前到達上車地點候車。上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形 (如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況) 造成車輛晚點，敬請見諒；
* 酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意；
* 房間內打長途電話都會由計算機記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）；
* 酒店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導遊收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失；
* 凡因氣候、路況或其他不可抗拒因素，爲保障旅客的安全與權益，本公司保留調整行程和酒店的權利；
* 聖誕節、新年、國慶節、勞動節、紀念日、感恩節或其他長週末假期，團費如有適當的調整，敬請見諒；
* 團體需一起活動，途中若要離隊需徵得導遊同意以免發生意外；
* 如遇特別情形, (天氣, 修路, 罷工, 封山, 旅遊車特殊狀況) 爲保障旅客權益, 本公司保留調整取消行程的解釋權；
* 客人需要自行準備旅行中需要的護照及簽證。
* 於報名時需提供航班信息，如需更改，請於出發前72小時 (工作日) 通知總公司確定更改地點。如因改動而誤點者，本公司恕不負責；
* 如沒有提供航班信息, 將列爲”自行到第一晚酒店Self check-in（於長週末期間需5天工作日前通知總公司確定更改地點）；
* 若當天有酒店住宿安排的，會在行程全部結束後才返回酒店入住，敬請諒解；
* 行程中所列的景點，如因不可控制或其他不可抗拒力因素導致無法如期參觀，爲了不耽誤您的行程，我們將盡力協助您作更好的其它行程安排， 
或臨時調整景點的遊覽順序或取消參觀將不再作另行通知；
*如沒有客人蔘加自費景點的項目， 行程安排將不保證停留此景點或參觀，敬請見諒。

溫馨提示：
- 建議貴賓購買額外旅遊、保險、詳情可向本公司查詢。
- 爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點；
  在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，地接社及司機、領隊導遊等均不負任何責任，請您悉知。
- 根據北美酒店習慣, 房間衛生間 都提供毛巾、洗髮水、香皂等。絕大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋，轉換插頭等, 請客人自備
- 所有酒店室內均不允許吸菸，違者罰款 $350-450並承擔法律責任。
遲到或缺席：
1.出發當天如果團友遲到或缺席，無論任何原因，團隊不能退還，也不能更改其他日期或轉讓他人;
2.若客人蔘團當天臨時缺席， 並沒有提前通知， 本公司有權向缺席客人追討缺席罰款
3.在整個旅遊過程中，如團友不遵守導遊的指示按時到達集合地點，因此而造成的額外支出或損失請團友自行負責。
4.團友在旅遊過程中自行離團屬團友的個人行爲。公司不做任何退款。離團後的一切後果本公司免責。
5.如果團友沒有按照約定的出發時間和地點出現參團，本公司無法保證其旅行權益。
6. 所有巴士座位均爲自由帶團導遊安排，如客客人出團當天缺席，本公司及導遊有權重新安排處理空置座位。
 

D團：
* 出發前7天(不含出發當天)及以上取消，不收取罰金
* 出發前6天及以內取消：
1. 取消預訂，費用不退
2. 延期或更改行程出團，需根據是否可操作而定，出發前10個工作日（不含出發當天）可申請更改，若成功更改出發日期，需收取更改手續費(CAD150-250/人)
- 注：預付項目（如季節團門票）費用不可調整

A & L 團：
* 出發前12個工作日(不含出發當天)及以上取消，退還總團費的90%
* 出發前11個工作日以內取消：
1. 取消預訂，費用不退
2. 延期或更改行程出團，需根據是否可操作而定，出發前12個工作日（不含出發當天）可申請更改若成功更改出發日期，需收取更改手續費(CAD200-300/人)
- 預付項目（如季節團門票）費用不可調整。
* 本產品費用爲打包價格，平臺在接到訂單後，已向供應商預訂全部產品、項目或服務，如您無法參加其中部分項目、行程或已含的各項服務，則視爲自動放棄，不退還任何費用。

* 本產品採用散客拼團模式，由地接社提供接待服務。爲方便出團操作，地接社可能在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務，但服務內容與標準與合同相符。

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。