尊敬的途風會員：

 

爲了更好的回饋客戶，途風旅遊網在2017年11月15日推出了全新會員體系，詳見下方:

 

【會員說明】
途風的會員級別共分爲5個等級，分別爲：普通會員、白金會員、黑鑽會員、黑鑽PLUS會員。
會員級別的升級由系統自動處理，無需申請。一旦成爲對應等級的會員，在有效期內將享受對應的會員權益。

 

【會員級別規則】

【等級有效期與延長條件】

1、白金、黑鑽有效期：自升級之日起至第三年12月31日（例如2020年12月31日將過期2018年的會員），黑鑽PLUS會員有效期1年，普通會員永久有效；

2、普通、白金、黑鑽會員若在等級有效期內，如達到上一等級標準，即可升級，會員有效期自動順延2年；

3、若在上一會員等級裏已使用會員權益，則升級後的會員權益將自動扣除已使用的權益部分；

4、普通、白金、黑鑽會員2年後根據累計的成長值，重新進行等級評定。

例如：您在2017年2月1日升級成爲白金會員，您在2017年2月1日至2019年1月31日期間都可享受白金會員的所有特權。而您在2019年1月31日後的等級則需根據您前2年的成長值總額決定。

5、黑鑽PLUS會員自購買之日起享1年有效期，到期後未使用的權益將自動取消。

 

【會員特權】

 

 【特權介紹】

1、免服務費簽證：針對白金及以上會員，凡預訂途風正價多日遊產品，可享受本人免簽證服務費服務（僅支付大使館費用即可，提供簽證諮詢+資料審覈評估+資料操作+預約面籤/代送籤+培訓通知書）；針對黑鑽會員，可在此基礎上享受VIP簽證服務（提供簽證諮詢+資料審覈評估+資料操作和優化+預約面籤/代送籤+培訓通知書+面籤前2-3個工作日一對一電話培訓和疑難解答），針對黑鑽PLUS會員，可享受VIP+加急服務（1個工作日內預約面籤/代送籤）。（特別說明：免服務費簽證僅限本人使用，每年1次）

 

2、全站行程優惠：針對黑鑽PLUS會員，享全站正價產品（郵輪、簽證、機票不可享）最高35%優惠。

說明：折扣可與積分同時共享，不與途風其他優惠同時共享。

 

3、積分累計：凡在線訂購途風正價產品（不含郵輪、簽證、機票），即可獲得積分，不同會員等級享不同積分累計比例（積分累計僅限登陸後下單）。

 

4、快速理賠：針對黑鑽和黑鑽PLUS會員，發起理賠後一旦覈實無誤，可享訂單結算金額最高2%優先賠償。

 

5、機票內部價預訂：針對黑鑽PLUS會員，可享途風1對1機票代預訂服務，途風將以內部價爲黑鑽PLUS會員預訂機票，0利潤享機票內部價預訂。

 

6、安心包：針對黑鑽PLUS會員，可享受途風安心包（低價保證）服務，凡距離出發日期7天（不含）以上，接受途風降價退差，途風客服在2個工作日內核實訂單，一經確認，則退還差價（不含任何稅費、保險、手續費或服務費）：

適用產品：

1、途風多日遊（打包機票的多日遊、酒店+自由行多日遊、自駕多日遊不參與）。

2、途風一日遊及票務(不含接駁、演唱會門票）。

申訴適用情況：

1、已購途風網訂單（已付款）商品的價格高於其他網站或本網站。

說明：途風自有平臺比價僅限同平臺，不適用於跨平臺的比價（例如PC端與微信、APP進行比價等）或不同購買產品日期期間的比價。

2、每個訂單僅允許進行一次申訴。

 

申訴流程：

提交同款產品信息至[email protected]，信息包括：所購產品訂單號、該網站相同產品鏈接、所購產品日期、價格截圖。

注：對比的旅遊產品，參團日期、上下車時間、地點、行程內容須一致。

 

申訴時限：存在價格差異的申訴產品須在距離出發日期7天（不含）以上提出，逾期則不享受該保證。

途風客服在2個工作日內核實訂單，一經確認，則退還差價（不含任何稅費、保險、手續費或服務費）。

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以下情形不享受補償：

A、逾期提出申訴的旅遊產品不受理。

B、非活動型價格下調（例如酒店方、用車方臨時降價）

C、消費者提供的信息無法清晰辨認。

D、特殊產品：購買前已聲明是爲特殊消費者提供的專用產品（例如前多少單享折扣），或是不明確價格的促銷活動（如秒殺1元起）等。

E、跨平臺比價：例如PC端與微信、APP進行比價等，或不同購買產品日期期間的比價。

 *最終解釋權歸途風所有

 

7、銀行卡優惠立減：所有會員可享途風不定期舉辦的銀行卡滿額立減活動，針對普通會員、白金會員、黑鑽會員，享低優惠補貼（例如：最高￥200立減），針對黑鑽PLUS會員，享高優惠補貼（例如：最高￥1500立減）

 

8、優先管家：無需等候，享受行前、行中、行後專人一對一優先客服服務（在線諮詢、投訴處理都排序第一位）

領取方式：請下單時備註您的會員等級和需要的服務，我們的工作人員將贈送到您！

 

 

特此公告

途風旅遊網運營團隊

2017年11月16日