【特別提醒】
1. 每位旅客最多可以攜帶一30公斤旅行箱。如果您的行程中包含火車旅行，通常火車公司要求的行李重量不超過20公斤、長寬高三個長度之和不大於250釐米；如果涉及內陸航班，歐洲航空公司允許的托運行李額度是20-22公斤/人，由於行李超重/尺寸超規而產生的運送費由您直接支付給火車/航空公司（不同火車/航空公司政策不同，可聯繫客服二次覈實）。
2. 請在旅行開始前48小時，打印您的旅行憑證和緊急電話號碼以及酒店列表。 準備好旅行相關文件，包括您的個人文件--有效護照、簽證(如有需要)，以及旅行和取消保險(如有額外購買）和旅行文件--機票、旅行憑證、詳細行程 、酒店列表以及網站上您認爲可能有用的所有其他信息。並檢查您的憑證上的所有信息是否正確。
3. 我們保留對詳細行程上的時間進行細微調整的權利，在特殊情況下(如故障、由於交通問題造成的延誤、天氣問題、罷工、體育和宗教活動、集會和其他複雜情況等)，也保留修改行程中包含景點，修改遊覽順序等的權利。
4. 產品披露的參考酒店可參考。由於最後一刻房態的變化，和我們的靈活性，有時我們不得不在抵達目的地前幾天內更換酒店，請您諒解。
5. 由於遊客沒有在指定的時間和地點內出現(在旅途開始時和在旅途中)，所導致的任何問題、錯過的服務內容、和其他經濟損失，由遊客個人承擔全部責任。
6. 請您注意我們包含的基礎旅行保險承保範圍有限，建議所有客人再自行購買額外保險。
7. 請注意在大巴行駛中，必須佩戴安全帶；請儘量保持大巴的乾淨整潔，不允許在大巴上飲食和喝酒；請不要將您的貴重物品留在大巴內，即便車已上鎖，對留在大巴內物品/行李的丟失或被盜不承擔任何責任。
8. 護照信息須在出發前至少30天提供。如涉及境內航班(航班信息將在團上提供，不會發送電子票)或某些古蹟的門票必須提供護照信息。如未按時發送，可能無法保證提供服務。

【關於導遊】
1. 導遊服務隨着遊覽的開始而開啓，在您預定的額外住宿期間和自由活動時，以及在旅行包含的火車/或其他常規交通工具上，都不包含導遊服務。
2. 在許多城市，根據當地法規規定，我們的導遊無法在大巴外給您提供講解。因此導遊會在您離開大巴前，向您提供遊覽訊息，供您自由活動時參考。

【關於酒店】
1. 每家酒店規定的入住和退房時間會有所不同。但是在大部分情況下，酒店的入住時間通常是下午14點/或15點，當您到達酒店時，請在前臺出示您的出團通知書；退房時間通常是上午10點。
2. 無法保證所有酒店都可以提供雙人住大牀房。有些酒店和郵輪可能只能提供雙牀房。某些酒店雙牀房通常由一張大牀和一張沙發牀/或加牀構成。
3. 無法保證您的延住酒店與團隊酒店相同，延住酒店會在臨近時確定。
4. 酒店早餐通常爲冷式自助早餐，通常包含咖啡，果汁，麪包，黃油，果醬，糕點，奶酪，火腿，麥片和水果。部分酒店可能提供的是歐陸式早餐，通常包含白咖啡，果汁，麪包，黃油/果醬，或糕點。
5. 歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解。 
6. 在很多歐洲酒店，是沒有標準三人間的，如您需要三人間請詳詢客服。
7.一般情況下，我們會安排市區的4-5鑽酒店，含早餐，出行購物便利（遇會展、節慶、假日期間安排在近郊）。

出團前16天(含)內取消，不退還任何費用

出團前17天(含)到31天(含)取消，退還總團費的50%

出團前32天(含)以上取消，退還總團費的90%

1.Paypal 和信用卡支付特別提醒：
    * 如您選擇 Paypal 和信用卡美金支付，訂單確認後如自願取消訂單並全額退款時，將產生您訂單總額3%的支付手續費。
    

2.如果您需要預訂機票，我們建議您在收到我們的行程預訂確認郵件後再預訂機票。 您的行程預訂通常會在1-2個工作日內得到確認。 請注意合理安排您的航班和行程的時間，避免誤機。 請於班機起飛前兩小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。不含送機服務的產品，建議預訂第二天離開的航班。

3.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。

4.請提前到達上車地點候車。 上、下車時間均爲參考時間，如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。 行程的先後順序和行程內容，可能會根據您的出發時間等有所調整，請以參團當天導遊的安排爲準。

5.住宿酒店時，如無特殊說明，均爲無煙房，禁止吸菸，不遵守者將被酒店處以$300或更高額的罰款（具體請以酒店規定爲準）， 這項費用將由客人自己承擔，我司概不負責。請隨時將房門扣上安全鎖；請勿在燈上晾曬衣物； 聽到警報器響時，請由緊急出口迅速離開。 每間酒店房間只安排一張或兩張牀； 三人或四人同房如需加牀，請自行諮詢酒店服務檯。 (某些產品不支持四人同房，詳見價格明細處)

6.團體需一起活動，途中若需離隊，請務必徵得導遊同意，以免發生意外。 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知導遊或團友，並應特別注意安全。 行走於雪地及陡峭之路時，請謹慎小心。請遵守觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 請自備胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物等。

7.聖誕節、新年、國慶日、勞動節或其他長週末假期，團費會有適當的調整，請在預訂前先行確認。

8.春夏兩季：請您注意穿着輕便的衣物和舒適的鞋子。秋冬兩季：請您注意穿着厚實的衣物和保暖的鞋子。

9.途風溫馨提示：爲保障您的個人財產安全，我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品，不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點； 在任何情況及任何地點下失竊，造成個人財產損失，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。 請身體狀況特殊的客人(老弱病殘孕)一定要在自身的身體允許的情況下參團， 如果因爲自身原因導致一些突發情況、疾病的產生或復發等狀況，途風、地接社及司機、導遊等均不負任何責任，請您悉知。

1.在您提交預訂單後，系統會立即發送一封“預約申請”的郵件至您的註冊郵箱，請查收並覈對相關預訂信息。

2.在您提交預訂信息的1-2個工作日內，會收到我們發送的確認郵件。

3.一旦您的行程所有事項安排妥當後，我們會向您的註冊郵箱發送[電子票]。請您在收到電子票後仔細覈對相關信息。電子票包括您的訂購行程信息、訂單號、參團注意事項以及地接社的緊急聯絡方式等。

4.爲保證您順利參團，請務必在出發前打印您的電子票，並於出團當日攜帶好電子票以及其他有效證件參團。如有緊急情況，可聯繫地接社或途風（攜程旗下）。

1.請自行前往目的地，參加當地跟團遊。

2.訂購必須經過一定的購買流程。我們會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

3.請您儘快預訂，因爲價格可能在不同時間會有所不同。例如，在公衆假期價格會有漲幅。

4.請在預訂前仔細閱讀 取消和修改條例。

5.請在預訂前仔細閱讀 客戶協議。

6.爲了確保您的安全及旅途愉快，當地旅行團供應商會保留對行程安排進行更改的權利。

7.請在預訂前查閱 全球各國家（地區）入境簽證信息。