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    • 途風(攜程旗下)用戶服務條款

      途風(攜程旗下)用戶服務條款

      歡迎您訪問途風旅遊網(www.toursforfun.com),請您仔細閱讀以下聲明,您在途風旅遊網查看信息以及使用途風旅遊網預訂服務表明您對以下內容的接受:

      服務說明

      途風旅遊網(www.toursforfun.com)是將有資質的酒店、旅行團供應商提供的旅遊服務信息彙集於互聯網平台供用戶查閱的互聯網信息服務提供商,同時幫助用戶通過互聯網與上述酒店、旅行團供應商聯繫並預訂相關旅遊服務項目。

      線路產品組成要素,均為經過途風旅遊網嚴格考評甄選出的具備相關資質的旅行團供應商提供。途風旅遊網只對其硬件設施等標準的描述和承諾承擔責任,不對其在您消費過程中可能涉及的人員軟性服務或者不可抗力造成的不便承擔責任,但途風旅遊網將協助您向旅行團供應商爭取權益。

      途風旅遊網上所列出發日期及時間如無特別說明均為目的地當地時間。

      資格說明

      您必須是18周歲或18周歲以上的個體。 如果您未滿18周歲, 您可以在父母或法定監護人的帶領下使用途風旅遊網。

      未滿18周歲的用戶如計劃獨立預訂並參加途風旅遊網上旅遊線路請在提交訂單時備註說明。如途風旅遊網未接到相關說明將默認您已年滿18周歲且不承擔由此引發的損失,如:旅遊團供應商不予安排參團、酒店無法登記入住等。

      您的權益

      您在行程中,可以自行決定是否參加自選自費項目(不包括行程中已說明的必付自費項目),旅行團供應商不可強制您參加。

      行程中導遊若有違反合同之處,您有權要求按照合同執行。

      您的責任

      在您選擇途風旅遊網平台上的任何一款產品前, 您有責任閱讀與該產品相關的所有信息和聲明,包括但不限於:行程介紹、價格明細、出發時間地點、注意事項、取消和修改條例。一旦您訂購成功,我們將認為您已仔細閱讀、充分理解並完全同意所有與該產品相關的上述信息。

      您在訂購時請確保留下正確暢通的聯繫方式,包括電子郵件、手機號碼,如預訂後聯繫方式更換請第一時間通知途風旅遊網。

      途風旅遊網提供的服務優先以電子郵件形式傳遞,訂單提交後請您關注郵件信息。

      如因提供的聯繫方式不準確、您未能及時查看/接聽而造成行程信息不能及時傳達給您,由此產生的費用或責任途風旅遊網將不予承擔。

      您有責任攜帶進入經由您選擇路線中國家所必須的一切證件(如:簽證、證明文件等)。不同國籍的人會有不同的入境法律,途風旅遊網不承擔通知您每個國家現行所需證件的責任。發生因缺少旅行證件而造成的行程更改、取消或無法參團,您需要自行負擔所有費用。

      您應當嚴格遵守法律以及遊覽國家政府所發布的法規,包括移民和海關法律條例等。途風旅遊網不對您由於違背遊覽國家政府法規而產生的罰款負責。

      閱讀:信用卡支付驗證書

            途風旅遊網取消、更改和退款條例

      訂購說明

      1、填寫訂單:在您所需要的旅遊線路行程頁面選擇基本信息後,系統會自動為您計算價格。點擊「立即預訂」進入購物頁面根據提示完善個人信息並結算;

      訂單提交後您的註冊郵箱會立即收到途風旅遊網自動發送的[預訂單],您有義務核對並確保[預訂單]中的信息正確。

      2、 網上支付:網站目前支持人民幣、美金支付,並提供多種付款方式,包括:信用卡、銀聯在線(支付寶、財付通、快錢)、銀行轉賬、Paypal、電匯、匯票等。

      由於後續訂單確認工作是自收到您支付的全額款項後開展,所以如您需要的行程出發時間臨近,請選擇即時到賬的支付方式。

      3、等待確認:通常在您支付成功的1-3個工作日內(旺季因酒店資源緊張確認時間會有所延長),您會收到我們發送給您的「Confirmation 訂單確認」郵件。此郵件意味着行程已安排妥當,您可以準備如期參團。

      請注意在您收到「Confirmation 訂單確認」郵件前行程座位/門票未被保留,建議您在收到該郵件後再訂購機票。如您在收到「Confirmation 訂單確認」或「電子客票」前自行預訂機票、火車票、船票、酒店等,途風旅遊網將不承擔因行程未能預訂成功導致的更改或取消費用。

      如您所訂購的行程由於人數已滿、未達到指定出發人數、價格浮動等原因不能確認,途風旅遊網將全額退款,款項退回途徑及匯率與您支付時一致。如因退款時間超過支付平台規定的可原途徑返還期限,途風旅遊網將聯繫您獲取其他賬戶信息以便操作費用退還。

      4、參團憑證:訂單確認後途風旅遊網會核實您的參離團信息並提供「電子團票」作為您上團憑證,您只需要打印出電子團票,並在出團當天附上您帶有照片的有效身份證件出示給導遊即可。

      5、旅遊發票:途風旅遊網提供美國電子版發票或中國紙質版手寫發票,根據您的支付方式提供。請在行程結束後通過以下通道自助申請:

      註冊用戶點擊登錄「我的途風」在訂單查詢頁選擇「獲取發票」;非註冊用戶請點擊在訂單查詢頁選擇「獲取發票」。

      發票一旦出具不可再做更改退換,如有未能明確的事宜請提前與客服溝通確認。

      6、價格說明:途風旅遊網上所售產品會根據市場運營需要不定期推出特價活動(特價為團購、特價,秒殺屬於特殊限量活動不在此),對於在特價活動推出前下單且預訂成功的客人,我們提供從下單日計算14天內退差價的價格保證政策(行程出發時間距特價時間在7天以內或已發團的行程不享受價格保證政策)。特價活動推出前下單預訂且超出14天的行程不予退費。

      訂單更改/取消

      下單和付款成功不代表行程已確認,在訂單進入「Confirmation 訂單確認」或「Ticket Issued 電子團票已簽發」狀態以前,任何的行程更改或取消不產生額外費用。

      一旦訂單進入「Confirmation 訂單確認」或「Ticket Issued 電子團票已簽發」狀態,表明所有的酒店和行程都已經安排好,此時修改和取消訂單將有費用產生,詳情請參看「途風旅遊網變更取消和退款條例」

      訂單狀態註冊客戶請點擊進入「訂單查詢」,在「訂單詳情—查看訂單記錄」中查看;非註冊客戶請點擊查看。

      行程更改/取消

      旅行團供應商會儘量保證行程安排和網站公示一致。但為了保證行程順利,旅行團供應商保留因天氣、交通、旅行遊覽車臨時故障和其它一些無法控制的原因所導致的行程更改、推遲和取消的權利。

      旅行團供應商保留因為參團人數不足而調換遊覽車的權力。

      旅行團供應商所有臨時採取的行為, 均會從整個團體利益出發而考慮。此行為與途風旅遊網無關,但是途風旅遊網會全力協助您爭取權宜。

      旅遊保險

      凡訂購途風旅遊網各類旅行團產品的貴賓,健康狀態需適宜旅行。如有特殊疾病和不良身體狀況,請先獲得專業醫師認可。為了您在旅遊過程的各項權益都能得到保護,途風旅遊網強烈建議您出行前應當根據自身需求購買醫療、行程取消、航班延誤、行李、人身意外等保險項目。

      途風旅遊網不對意外事故承擔任何責任,包括丟失損壞物品,救護傷員,途中死亡。解決事宜會遵循航空公司、酒店和巴士公司等指定的規則。途風旅遊網不對任何由於您和旅行團供應商或第三方爭論而引起的開銷或損害負責,包括一切涉及到本網站或使用網站內信息的事宜,您不得發表任何針對途風旅遊網以及它的所有成員及附屬機構的言論。

      隱私及數據收集

      為了讓您更方便及時地參與途風旅遊網推出的一些優惠活動,我們可能會設置:當您登錄您在途風旅遊網註冊會員使用的郵箱並點擊途風旅遊網註冊或者活動的郵件信息鏈接到達途風旅遊網時,途風旅遊網會默認您已經登錄了途風旅遊網網站。途風旅遊網確保不會泄漏您的任何個人信息,但請務必確保您郵箱的安全。

      途風旅遊網是網站收集信息的唯一所有者,我們不會把信息出賣、分享或是租賃給任何團體。途風旅遊網 從不同的站點收集用戶信息,用以處理訂單和更好的用相關信息為您服務。信息包括姓名、運送地址、帳戶地址、電話號碼、電子郵件地址以及付款信息,比如信用卡。途風旅遊網還需要您提交您的用戶名及密碼以便訪問您的信息。您得保證您的用戶名和密碼是機密的並不能與其它任何人分享。

      途風旅遊網的信息安全使用將會在隱私和安全政策里詳細介紹。途風旅遊網的隱私和安全政策是此協議的一部分,並且您同意給予我們對其所提及數據的使用權,不視之為侵犯您的隱私和公眾權利。

      責任劃分

      途風旅遊網將盡力給顧客提供正確、完善和最新的信息,但也不排除會有一些技術和排版上的錯誤存在,我們有權在不提前通知的情況下做出修改和更新,您將自行承擔訪問使用網站信息的所有風險。我們會提供一些其它網站的鏈接以方便您訪問,這些網站與途風旅遊網無任何關係,我們不對其提供內容負責。您在選擇時要提高警惕,以免在使用時感染病毒或對您造成任何損害。

      固定地點上車的行程如您未按約定時間到達上車地點,很有可能會錯失上車機會而無法參團,對此情況途風旅遊網不承擔責任,不退還參團費用。

      關於單人配房,均是客人以與同性室友以雙人一間的規格拼房而節省部分團費為目的而授權途風或地接社安排。在安排過程中無需徵求客人喜好而自由安排,並且在配房期間發生在配方雙方之間的任何糾紛均與途風旅遊網以及地接社無關。

      為保障您的個人財產安全,我們建議您在旅行期間隨身攜帶個人貴重物品,不要將貴重物品遺留在大巴/酒店/景點/餐館等地點,行程停靠過程中車輛開啟行李艙時請下車照看行李以免他人誤拿。在任何情況及任何地點下因失竊造成的個人財產損失,客人有權力報警處理,途風旅遊網、旅行團供應商及及司機導遊等均不承擔責任。

      糾紛解決

      參團過程中對於旅行團供應商的服務存在爭議,請您與導遊先行友好協商解決。如您認為必要,請在團上及時聯絡途風旅遊網予以協調。

      行程結束後的投訴,途風網會儘量協助您聯繫旅行團供應商查證解決。但如遇因證據證明缺失導致無法核實,途風旅遊網保留不予受理的權益。

      其它

      本聲明適用中華人民共和國法律,用戶和途風旅遊網一致同意服從中華人民共和國人民法律,接受途風旅遊網歸屬地人民法院的管轄。如其中任何條款與中華人民共和國法律相牴觸,則這些條款將完全按法律規定重新解釋,而其它條款依舊具有法律效力。我們保留隨時更改上述免責及其他條款的權利。

    • 定製團如何預訂?

      a.請您將需求發送到group@toursforfun.com或者直接在定製包團頁面上提交您的需求後,專屬銷售顧問和您一對一溝通需求行程。

      b.需求行程和您溝通完畢並最終確認後,銷售顧問電郵發送您的行程單和報價表---報價單表顯示為團費總金額。

      c. 團費支付

      團費<$1000.00, 全款支付後啟動預訂流程。預定確認後我們會發送您確認郵件。

      團費>$1000.00, 兩次支付完成預訂。行程和報價確認後,支付總團款的50%,啟動預訂流程。

      d.全部預定確認後我們會發送確認郵件,您收到我們的確認郵件後支付剩餘的50%

      e.出行前7天,我們會將所有的酒店確定件發送給您。

      f.出行前1-3天,導遊的信息-名字和聯絡電話會提供到您。

    • 查詢/選定行程


      A.查詢線路

      通過網站首頁及景點頁面的搜索框,查詢您想要的旅遊線路及行程。

      B.選定行程

      挑選您心儀的度假行程。您可以點擊產品或者點擊「放入購物車」按鈕來進入下一步。


    • 中國國內客人的預訂流程建議

      我們建議中國國內客人在計劃和預訂行程時候,採用下面的步驟:

      1. 請您先準備好護照(已有護照有效期限在6個月以上)

      2. 尋找簽證辦理機構申辦簽證或者直接到官方的簽證辦理網站下載申辦資料填寫後提交使館(附:北京美領館官網:http://chinese.usembassy-china.org.cn/visas.html)

      3. 簽證申請成功後根據計劃出發日期在途風上通過“行程搜索”查找自己感興趣的行程。涉及行程天數15天以上,我們建議客人直接郵件或者電話聯絡我們,告知您的大致計劃,以便我們為您準確的推薦合適您的行程。

      4. 尋找到合適的行程後,請您諮詢國際航班預訂公司了解旅行時間的機票價格,但不要訂購。

      5. 預訂目標行程,我們在收到您的訂單後1-2個工作日會回復您確認情況。請您在收到訂單確認信之後,再預訂之前查詢到的機票。(機票預訂的特點是越早查詢,預訂到折扣機票的機會越大,所以我們建議中國國內的客人提前於出發日期2-3月預訂行程為宜,尤其是計劃行程天數較長的情況)

      6. 行程預訂結束後,我們為您簽發參團憑證-電子客票。請您打印電子客票,做好參團前的準備工作。準備充分,愉悅心情,輕鬆參團。

    • 填寫訂單完成支付


      A-1.立即預定

      如果您在選定行程時是直接點擊產品,將會看到下面的頁面(如果不是,請略過此段,直接閱讀A-2)。輸入計劃出發日期,房間數,人數,接送地點等

      相關信息後可點擊「立即預定」按鈕進入「填寫並確認訂單信息」頁面。

      在未登錄的情況下會彈出下圖界面,您可以選擇登陸後繼續,也可以點擊「不想註冊,不想登陸,繼續完成預定>>」按鈕進入「填寫並確認訂單信息」頁面。

      A-2.我的購物車

      如果您在選定行程時點擊「加入購物車」按鈕並進入,將會看到下面的頁面。了解行程詳細內容,特別事項,訂購條例等後,輸入計劃出發日期,

      房間數,人數,接送地點等相關信息後,點擊「去結算」按鈕。如果想繼續挑選行程,可以先將已選行程放入購物車,再挑選其他行程。

      B.填寫並確認訂單信息

      請準確填寫參團人的中英文名。注意:英文名必須要與參團人護照上的姓和名一致。您可以點擊「兌換積分」按鈕,將現有積分兌換為現金,獲

      取折扣。(100積分=1美元)

      途風目前提供5種支付方式,包括:信用卡,銀行轉賬,現金存款,銀行電匯,匯票/旅行支票。選擇相應支付方式並同意相關條款後點擊「確

      認訂單」按鈕。

      D.完成支付

      訂單提交後,請儘快完成支付。

      如果您選擇的是信用卡支付,則在訂單刷卡成功後,支付便已完成。如果您選擇的是其他支付方式,請根據我們提供的銀行賬號,及時轉賬或

      匯款。


    • 等待確認

      您的支付完成後,我們的客服人員會在1-2個工作日內通過電子郵件與您進行確認。

    • 獲取電子票

      一旦您的預訂得到確認,我們會通過郵箱向您發送電子票(E-Ticket)。在您的電子票上我們會逐條詳盡說明您所定購旅行團的信息, 還會提供地方旅遊機構的聯?方式,以方便您在出行或者要求再次確認信息時使用。電子票是您參團的憑證,需要在參團當日攜帶打 印件上團,所以請妥善保管電子票。